充值后莉迪亚意式餐厅突然闭店 到其他连锁店消费只认实体卡

何女士在莉迪亚意式餐厅的充值记录受访者供图

　　2019年冬天，济南市民何女士在莉迪亚意式餐厅充值办会员，因疫情一直未到店使用。后来她发现餐厅闭店关门，且无法联系上负责人。何女士查询发现济南泉城路也有一家连锁店，询问后被告知仅提供手机号无法在店内消费，必须要有实体卡才行。7月16日，新黄河记者尝试联系莉迪亚餐厅印象济南店未果，致电济南莉迪亚餐饮服务有限公司泉城路店，对方称印象济南店系品牌加盟店，泉城路店并不掌握加盟店会员信息，但持实体卡消费者可以在店内消费，“仅报手机号我们是查询不到会员信息无法提供服务的。”

　　“家里孩子喜欢，所以我们经常去莉迪亚意式餐厅吃饭，次数多了就办了卡，充过好几次钱，店里没有给过我会员卡，每次消费都是报手机号。”何女士说，2019年冬天，他们一家最后一次去莉迪亚餐厅消费时因储值余额不足，她又充了300元，因为疫情有半年多没去店里消费过。

　　去年，何女士再去时，发现莉迪亚餐厅关门了，内部设施也搬空了。“当时去的时候，里面的东西都搬没了，网上也找不到负责人的联系方式。”

　　“莉迪亚餐厅之前在济南有好几家店，我查了发现泉城路有一家还在营业就去问了。”何女士说，对方告诉她要持实体卡才能去消费，只报手机号的话不可以。“虽然还剩不到300元，但这样挺让人无语的。以后谁还敢充值呀?”

　　7月16日，新黄河记者尝试联系莉迪亚意式餐厅(印象济南店)未果，随后致电济南莉迪亚餐饮服务有限公司泉城路店。该店店长表示，“印象济南莉迪亚餐厅是我们的加盟店，我们不能自毁品牌形象，之前在印象济南店储值的顾客可持实体卡到本店消费，我们都正常接待。”该店长称此前各个店内使用的老系统发放的储值卡都是实体卡，且因为没有留存顾客信息，所以不能直接查询手机号使用，发放储值卡时也会告诉顾客无法使用手机，日常需持卡消费，若卡片丢失，余额不退还，但可提供卡号查询、补办。“一直到印象济南店闭店的时候我们的系统还没有升级，也就是说不支持报手机号，如果这位消费者能提供会员卡号，我们可以帮忙查询，仅报手机号的话是查不到的。”