认真学习贯彻“七一”重要讲话精神|济南公交集团B52路驾驶员董丹——心里装着乘客，才能服务好乘客

　　“七一”重要讲话催我奋进——董丹：“心系乘客，情满车厢”

　　7月19日，本来是董丹的休息日，因为记者采访，她又如约来到了车队。车队负责人王莉说，这种情况很常见。

　　就在7月16日下午，山东省委宣传部在南郊宾馆举行记者见面会，邀请4位山东交通运输领域基层党员代表，围绕“建设人民满意交通，我的岗位在一线”这一主题与记者见面交流。全国五一劳动奖章获得者、济南公共交通集团有限公司B52路公交车驾驶员董丹应邀参加。为了这次活动，董丹准备了多日。

　　2015年，面对持刀歹徒，董丹选择挺身而出保护乘客的安全，此后董丹陆续获得数不清的荣誉。如今受邀参加各种活动占据不少时间，但董丹仍然坚持做好日常营运工作，她每年的运营总里程数并不比其他同事少。董丹心里清楚，她是一名公交驾驶员。

　　习近平总书记“七一”重要讲话，董丹认真聆听，后又学习了多次。“整个讲话听下来，让我感觉最深的是，党的心里始终装着人民。”董丹说，中国共产党成立100周年，始终不变的是为民初心，正是这种坚守，党领导人民建立了新中国，我们才有了今天的幸福生活。

　　作为一名共产党员，董丹说要始终不渝跟党走。“革命战争年代，共产党员抛头颅洒热血，生活在和平年代，我们现在能做的，就是要做好本职工作。心里装着人民，才能全心全意为人民服务;心里装着乘客，才能服务好乘客。”

　　一位老年乘客登上公交车后找不到公交卡。董丹忙说：“大姨，您别着急，先坐下。”乘客找出公交卡后说：“哎呀，耽误你工作了!”董丹忙说：“大姨别客气，为您服务就是我的工作。”这是董丹工作中的场景。

　　公交驾驶员每天的工作细微琐碎，董丹认为最重要的两点是安全驾驶和热情服务。济南公交集团推行微笑服务，向上车乘客问好。“发自内心问好，和怀着应付心态说，乘客的感觉是不一样的。一句很普通的话，如果用心去做，乘客能感受到。”董丹说。

　　“公交驾驶员的工作，就是每天驾驶着公交车周而复始地行驶在城市的大街小巷，同样的路线、同样的站点，似乎有点单调和乏味。我们却因为真诚服务受到乘客的认可，而获得巨大的满足感。”董丹言语间充满了作为公交人的骄傲和自豪。

　　董丹说，入党前，她觉得作为一名公交驾驶员，为乘客服务好是工作职责;入党后，她对自己严格要求，责任意识更强了。

　　山东省出台60周岁以上老年人免费乘坐公交车政策，老年人乘车多了，幸福感增强了。董丹觉得自己的工作更有意义了。

　　“市民和乘客的认可是我们工作的最大动力。我和我的同事们将以最饱满的热情、最真诚的服务，一如既往地做好本职工作，努力为市民乘客提供安全舒适的出行体验。”董丹说。 (本报记者 李萌萌)