融媒·先锋|济南市市场监管综合行政执法支队：“查”得清楚 “罚”得明白

　　一天下午，市区一家美容整形医院迎来了几位“不速之客”。“我们是济南市市场监管综合行政执法支队执法人员，这是证件。”现场亮证，说明来意，执法人员走入大厅。从医院工作人员表情上来看，显然对这一“突然袭击”有些手足无措。

　　“有市民反映这一广告涉嫌虚构原价。”执法人员拿出一张宣传彩页。这上面每种医美项目的“超低现价”与“原价”相差悬殊，办案老辣的执法人员判断这其中隐藏着“猫腻”。

　　这是市市场监管综合行政执法支队开展“我为群众办实事”实践活动的一个片段。最近两个月的时间里，执法支队接连收到4面锦旗和两封感谢信，这背后，不仅是来自市场监管的震慑强度，更是执法人员的服务温度，件件实事办到了百姓的心坎里。

　　5000余件涉案产品清点到深夜

　　第一面锦旗是一家企业送来的。

　　前不久，中国重汽举报了一起涉嫌商品商标侵权案件，涉案商品流入全省6个城市，其中济南有8家经营业户涉嫌销售这类产品。接到举报，市市场监管综合行政执法支队在摸清事实后，决定联合公安部门开展专项执法行动。

　　于是，悄无声息中，“天罗地网”被秘密布下——何时行动?谁人出动?涉及哪些业户?“秘密行动”只有执法支队九大队党支部书记于旭荣和党员贾宏兵知道。为了保证行动不会扑空，俩人利用休息日悄悄去现场“踩点”，确定8户商家全部正常营业。

　　次日一早，再次确认没问题后，执法支队出动40名执法人员，公安部门出动40名警力，分8个行动小组分别去往8家店铺。在对方毫无防备的情况下，一举查获涉案产品75种，违法经营额近20万元。

　　雷厉风行、各负其责。公安干警负责控制人员和通讯工具，维持现场秩序;专业打假鉴定人员快速甄别，确认侵权物品;支队执法人员搜集票据、检查电脑、询问当事人情况，当场扣押侵权物品。

　　75种涉案产品总量约5000余件，清点物品工作量巨大。党员贾宏兵回忆，当天他们需要将每一类产品进行归类，由专业人员鉴定后再由商户确认签字，然后分别装箱、贴封条，“8组行动人员都工作到当天深夜才收队。”

　　这起案件涉及户数多、涉案金额大，联合执法有效保障了企业的合法权益。但对于执法人员来说，向涉案商户普及法律知识，让更多商户明白销售侵权商品的后果，从源头预防、杜绝市场监管领域违法违规行为，任务才算是圆满完成。

　　一摞摞账本查出商户“血汗钱”

　　群众事无小事。前不久，一位餐饮店店主向市市场监管综合行政执法支队反映，他在缴纳电费时感觉并没有享受到电费优惠政策，怀疑商场截留了国家“转供电”政策的红利。

　　转供电，通俗来说，是由于供电企业无法装表到户，终端用户的电费无法直接交给供电企业，而是转交给转供电主体，由转供电主体统一交予供电企业。2018年以来，国家多次下调转供电电费价格，但商户却反映在这几年中，自己缴纳的电费并没有享受到优惠政策。

　　商场是否在中间多收电费?政策红利的“最后一公里”是否畅通?执法支队八大队立即对商场展开走访调查。因为时间跨度长，且违法事实较为隐蔽，调查取证一度遇到很多困难。

　　商场以电工工资、线路损耗等支出为由搪塞，另外海量的水电费收据需要执法人员一一核对、计算和分析。面对一摞摞的账本，执法人员分工协作，不放过任何一张单据，将最终计算结果精确到每分每厘。

　　通过测算发现，仅反映问题的商户一家，该商场在2019年11月份到今年4月份就多收近两万元电费。其他商户也存在同样的问题。对此，执法人员要求商场立即返还多收部分的费用，并广泛向商户们宣传国家关于转供电的优惠政策。没过几天，商户们联名送来了一面写有“价格执法有力量，商户利益得保障”的锦旗。

　　“水电费看似是小事，但对于群众来说这是关系切身利益的大事。”执法支队八大队党支部副书记黄昌杰表示，只有把党和政府的政策红利及时传导至终端，才能保障群众的利益不受损失。

　　群众发自内心的认可才是“真认可”

　　查处电商平台价格欺诈行为，帮助购买保健品的老人退款;向社会公开征集违法线索，力求将执法重点瞄准群众急难愁盼……一系列实事的落地，解决了群众难题。每面锦旗和每封感谢信，都是来自群众发自内心的认可。

　　今年以来，市市场监管综合行政执法支队将党史学习教育与实际工作相结合，畅通群众投诉反映渠道，聚焦群众反映的热点、难点、痛点问题，铁腕整治净化秩序，竭尽全力解民忧。

　　在执法过程中，市市场监管综合行政执法支队充分发挥“综合执法”优势，不仅打破大队之间的职责分工限定，还积极与公安、商务、海关等部门联合执法。通过团结各方力量，执法效能显著提升。与此同时，执法人员不仅为群众解决诉求，也实现了执法向服务的转变。既严格执法，又通过执法为当事人开展普法宣传和提供力所能及的服务，执法做到“查得清清楚楚，罚得明明白白”。

　　市市场监管综合行政执法支队党委书记、支队长郭春先表示，支队党委将充分发挥党建引领作用，从党史学习教育中汲取力量，尽主责，实作风，有针对性地解决群众诉求，回应社会关切，把学习成果、执法成效转化为群众实实在在的获得感、幸福感、安全感。

　　(济南日报融媒报道组 王飞 卢虹 赵晓明)