网购后被花样“催好评” 电商平台：可投诉商家恶意骚扰

　　近日，有市民向新黄河记者反映，在电商平台网购商品后，受到了商家不同程度的“要好评”骚扰。调查发现，有的商家在电商平台私信栏刷屏，有的则是发送短信，部分商家还直接在工作日内给买家打电话要求好评。对此，相关电商平台表示，遇到此类情况买家可投诉商家恶意骚扰。

　　“我正开着会，一通陌生电话就打进来了。因为担心有急事我就接通了，没想到是最近买过东西的淘宝商家。”市民王先生有些愤怒地告诉新黄河记者，对方打电话来的理由竟是向他索要商品五星好评。“首先他打电话的时间就很不合时宜，上午10点来钟打电话，大家肯定都在上班。其次是，这东西不能强制压迫消费者，如果使用得好自然会好评。”

　　王先生认为，这个淘宝商家的行为已影响了自己的生活，预留电话本是为了购买商品时方便快递联系，如今却成了商家索要好评的途径。新黄河记者采访发现，在生活中遇到上述情况的市民不在少数。市民张女士表示，她之前也遇到过对方发送短信催好评的情况：“就把自己说的很可怜，不给好评就要被辞退之类的。”

　　根据市民们提供的信息可以看到，不仅电商平台，某些外卖平台的商家也会通过这样的方式索要好评。此外，在索要好评时，部分商家还会使用自己的私人号码直接给买家发送信息。“我觉得自己几乎没什么隐私了，这样的行为挺恶劣的。”市民刘女士说。

　　对此，新黄河记者以市民身份咨询了淘宝天猫消费者热线。一客服表示，这类打电话索要好评的形式在某种意义上算骚扰。“平台目前不支持邀评的行为，正常的评价才会对其他买家有参考性。针对这样的情况，您可以找到商品订单，在详情处针对商家恶意骚扰发起投诉。”(济南时报·新黄河客户端记者 孟天宇)