坚持“人民至上 生命至上” 毫不松懈抓好疫情防控丨防疫不松劲,“零接触”更“温心” 济南能源“一厅通办、一线直通、一键直达”服务助力疫情防控

　　疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎疫情发生以来，济南能源集团把疫情防控作为当前一项重大政治任务，始终把人民生命安全和身体健康放在第一位，毫不放松抓好常态化疫情防控，从严从紧、抓实抓细各项防控措施，筑牢抗击疫情的铜墙铁壁。

济南能源集团热力燃气客户服务中心用上防疫测温神器。

　　办事“零跑腿”气热业务指尖办

　　众所周知，少出门、不聚集、不扎堆是疫情防控的重要举措。作为民生服务行业的重要窗口部门，济南能源集团按照“一张网”部署要求，积极响应“减少外出”号召，推出“一厅通办、一线直通、一键直达”的综合能源服务，实现一次办、线上办、掌上办，助力疫情防控。

　　8月25日上午，记者在位于解放东路3号的济南能源集团热力燃气客户服务中心看到，进入的市民需要戴好口罩、测量体温、出示健康码并登记信息。在大厅内，只有3位市民正在办理业务。市民办完业务离开后，客服人员接着拿出酒精喷雾对桌面进行消杀。

　　记者了解到，越来越多的市民选择通过线上方式办理能源业务，客服大厅业务办理量减少已成为常态。为方便百姓、温暖民心，济南能源集团整合优质气热客服资源，打造规范高效便捷的能源服务环境，实现跨行业“一厅通办”，推行热力燃气一站式智慧服务;跨区域“一线直通”，将尽快开设“一号对外”的能源服务热线;跨渠道“一键直达”，让气热业务“零跑腿”指尖办，全面提升群众获得感、满意度。

　　安检“四步曲”防疫到位才上门

　　常态化防疫期间，为确保用气安全，必要的燃气维修、安检仍需上门服务。济南能源集团所属山东济华燃气、济南港华燃气贯彻落实我市各项疫情防控部署，坚持做好个人防护、出示证码、安检维修、进出消杀“四步曲”，确保在防疫措施到位的前提下开展入户安检、维修等服务，坚决打赢疫情防控和安全保运攻坚战。

　　山东济华燃气在做好疫情防控的同时，保证疫情期间安全保运任务有效落实。需要上门服务的，入户人员会穿好工装并戴好口罩、手套、鞋套等，主动向用户出示工作证、健康码，并在进出门时做好消杀工作，让入户服务更安全更放心;具备远程服务条件的，在征得用户同意的前提下，采取远程服务方式，减少直接接触。

　　济南港华燃气成立防疫联合检查小组，对重点区域和关键部位开展防疫检查并督促整改，提前做好防疫物资采购计划，合理、科学地配置使用，确保各项工作安全、高效、有序进行。今年7月以来，该公司累计采购医用一次性口罩5万片、免洗洗手液240瓶、84消毒液240瓶、测温枪20支、一次性手套2000副，做到有备无患。

　　组建突击队密织工地防疫网

　　疫情面前，回避没有出路;战胜疫情，责任不能缺席。济南能源集团组织各所属企业进一步强化管理责任，将责任落实到岗到人，做到防疫有责、防疫担责、防疫尽责。

　　疫情防控常态化形势下，济南热电集团各分公司积极响应，成立多支突击队投身防疫一线，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献能源力量。热电集团大学科技园分公司迅速成立战“疫”一线青年突击队，密切关注疫情形势，及时研判处置，落实防控措施，开展全面排查，对重点项目进场的施工人员制定“一人一档”，对进入施工现场的所有人员进行实名登记、体温测量，查验健康码、行程码、出行轨迹。如有异常，严禁进入施工现场。

　　济南能源工程集团始终坚持人民至上、生命至上，统筹做好疫情防控和项目施工，进一步充实专业力量、优化防控措施，并对项目现场分包队伍人员进行重点管控，严格落实双测温双报告制度，密织施工工地疫情防控网，做到科学施工、安全施工、绿色施工。