融媒·先锋|“问题小区”在党群齐心治理下，逐渐呈现“该有的样子”——维权群悄悄改了名

　　槐荫区张庄路街道世纪中华城社区一角，崭新的不锈钢护栏堆满一地。施工人员正在对楼体上已生锈的空调护栏一一更换。老党员李西贵一刻不离地跟在施工人员身后，逐个检查护栏的质量。“这么晒的日头，老李还在这盯着呢?”路过的社区居民调侃道。“可得好生看着。”老李的一句话，责任心满满。

　　社区居委会搭建居民议事平台，让居民真正成为社区的主人。

　　棘手的“问题小区”业主建起“维权群”

　　房产证办不下来、公共配套设施缺失、物业管理应付了事……过去，在世纪中华城小区，随便一个问题里，居民都能再说出若干个小问题。由于房地产开发商仓促交房，留下的是一地鸡毛。有的住户说，家里老人搬过来好几年，直到去世还挂念着房产证的事。小区物业公司管理不到位，与居民发生矛盾后竟私自断水断电。没有集中供暖、幼儿园小学等配套设施缺失……一个又一个难题让这里成了一个群众意见较大的“问题小区”。当时，小区业主自发建了“业主维权群”，1500余户居民足足加满了3个微信群。

　　“那段时间，是我们社区的党员和群众一块轮流值班、打扫卫生熬过来的。”李西贵回忆，社区居委会与居民一致同意“罢免”物业公司。在未找到合适的物业公司前，小区保洁、安保、维修等工作都是由党员带头，和群众一起轮岗，来保障社区运转。

　　第一书记进群麻线团里理头绪

　　不能让百姓寒了心。张庄路街道党工委与世纪中华城社区党总支决心把这“一地鸡毛”捡起来。

　　“首先要畅通群众维权的渠道。”世纪中华城社区第一书记杨宇翔说，要想解决问题，首先要站在老百姓的角度考虑问题。党员干部第一时间加入“维权群”，从每一条发言里体会居民的真实感受。

　　党员盯在施工现场。

　　在充分听取群众诉求后，社区党总支充分发挥党员先锋模范作用，鼓励党员担任楼院长，楼院长借助与本楼院居民熟悉的优势，收集、传递社情民意，建立了“楼院长-居委会-街道办”三级矛盾化解体系。同时，在这1500余户居民中，优先选择5名党员、有威望的居民作为业主代表，由社区与业主代表一起向相关部门反映问题，向房地产开发商要求补偿。

　　问题多而杂，得先从一团乱麻里理出头绪。社区党总支将居民最关心的房产证问题放在首位，把社区的实际情况向上反映，相关部门以此在全市进行摸排，发现有一批同样存在历史遗留问题的社区。今年居民们终于迎来了好消息，政府出台了相关问题的管理意见，对符合条件的房子应该如何办证给出了答复。有了政策依据，居民悬着的心也落下了一半。

　　小区居民告诉记者，小区北侧原本有两座4层楼高的土山，风一刮尘土飞扬。这两座大山的事儿，不仅进过“维权群”，还上过新闻。以前，只能靠撒草种、遮网来降尘，经过世纪中华城社区党总支的多方努力反映，如今两座大山不见了，旧址上拔地而起的是两座崭新亮堂的校园，填补了周边教育配套设施的空白。

　　党群聚力难题在逐个破解

　　为了发挥居民自治的作用，世纪中华城社区创新性地给业主代表赋予了另一身份：物业服务监督员。在这里，选择物业公司、签订物业合同，需要开发商、居委会、物业公司和物业服务监督员四方在场。

　　商宝珠与社区党员代表商议施工事宜。

　　在三级矛盾化解体系下，曾经让居民犯愁的大难题开始逐个解决。居民看到了希望，小区也离理想中的家园更近了一些。同样在变化的还有居民的情绪。“从一开始情绪激动，到后来的就事论事，再到现在平心静气地商量事情。我们能感受到现在大家对我们是信任的。”世纪中华城社区党总支书记商宝珠说。

　　党建引领、党员带头、居民自治，在问题面前，党群力量凝聚在一起，合力解决了一个又一个难题。“我们明白，社区是跟我们站在一起的，心里有安全感。”居民高永说，在党员的带动下，她也加入到服务队伍中。小区有一块路面的花砖破损，需要重新铺设;生锈的护栏需要更换;绿化带需要补植……施工当天，几位党员有些忙不过来，高永也主动加入，负责盯着施工现场。

　　“小区的电动车车棚太少了，充电也是个问题。”“顶楼的天花板有点渗水，什么时候能来给修修?”当初的“维权群”里，居民依旧在反映着问题。只是不知道从何时起，它的名字已经悄悄改成了“社区居民议事群”。

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