【学党史 悟思想 办实事 开新局】天桥区行政审批服务局“社区网格+政务服务”一体化广受好评 政务服务“送上门” 居民办事“不出门”

2021-10-22 07:20:34

来源: 舜网-济南日报

作者:张素芬 通讯员:蔡延超

责任编辑:卢卫美


【学党史 悟思想 办实事 开新局】天桥区行政审批服务局“社区网格+政务服务”一体化广受好评 政务服务“送上门” 居民办事“不出门”

  连日来,“承诺有声 践诺有行”我为群众办实事典型案例展播活动受到社会各界的广泛关注。在全市各区县、市直单位和企业积极报送的典型案例中,由天桥区行政审批服务局报送的“社区网格+政务服务”一体化广受好评。

  何为“社区网格+政务服务”一体化?群众办理行政审批事项只需在社区便民服务站网上申报,跑腿的活全都交给社区网格帮办员,不出社区就能办完全套手续。

【学党史 悟思想 办实事 开新局】天桥区行政审批服务局“社区网格+政务服务”一体化广受好评 政务服务“送上门” 居民办事“不出门”

  一张营业执照的故事

  “我现在才知道,原来办营业执照这么方便!”提起天桥区“社区网格+政务服务”一体化,天桥区堤口路街道彩世界社区居民李永强赞不绝口。

【学党史 悟思想 办实事 开新局】天桥区行政审批服务局“社区网格+政务服务”一体化广受好评 政务服务“送上门” 居民办事“不出门”

  居民正在扫描网格帮代办二维码。

  8月的一天,李永强到堤口路街道办事处咨询营业执照的办理事宜,发现办理流程很简单,当场就开始了办理。美中不足的是,由于准备不充分,李永强忘了带身份证,经街道工作人员提醒,他联系了社区网格员孙荣峰。没想到,孙荣峰不但帮忙补交了材料,还在营业执照办好之后送到了他手中。“有了网格员,办执照更方便了。”李永强说。

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  在彩世界社区,网格员帮代办服务的故事还有很多。居民需求都在网格员的服务范围内,出门不便的老年人,只需要一个电话,社区网格员立马办好。“作为网格员,哪里需要我们,我们就出现在哪里。让百姓少跑腿,甚至零跑腿。”孙荣峰这样形容自己的工作。

  商户少跑冤枉路

  “用社区人的辛苦指数,换群众的幸福指数”。走进天桥区无影山街道翡翠郡社区便民服务站,首先映入眼帘的就是这样一句话。“现在的政策对我们社区工作人员的要求更高了,但居民方便多了。”社区党委书记、居委会主任储召群介绍说。

  “社区网格+政务服务”一体化实行以来,储召群印象最深的一次,是社区居民范萍萍开办校外托管中心。范萍萍到社区咨询后,储召群联系了城管等多个部门,约定好时间,一次性完成了营业前的全部检查工作。范萍萍只是到社区便民服务站,按照工作人员的指引,用服务站的电脑填写信息提交了相关材料。不到一个星期,营业执照就办好了。

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  “要是商户自己跑手续,那可麻烦多了。各部门都要自己去,也不可能一次性完成所有检查工作。”在储召群看来,“社区网格+政务服务”一体化实行之后,群众办理行政审批手续的便捷度大大提升。

  打通服务群众“最后一百米”

  “天桥区行政审批服务局通过延伸政务服务‘神经末梢’,打通服务群众‘最后一百米’的方式,用原有的网格化资源组件不断‘搭建’出新的基层治理应用。”天桥区行政审批服务局党组书记、局长王度量这样形容“社区网格+政务服务”一体化的工作思路。

  今年以来,天桥区行政审批服务局从企业和群众的角度出发,梳理出52项政务服务清单,下沉到社区网格办理,为基层群众提供更有针对性、更有特色的服务。截至目前,天桥区14个街道196个社区(村居)共有社区网格帮办员1257人,发放宣传材料16158份,接受群众咨询4373人次,社区网格员帮办件3185件,社区办件数量同比增长17%,形成了“马上办、帮代办、就近办”良性运转机制。“我们通过把政务服务‘送上门’,实现居民办事‘不出门’,致力于增强企业和群众的获得感、幸福感。”王度量说。

原标题:天桥区行政审批服务局“社区网格+政务服务”一体化广受好评 政务服务“送上门” 居民办事“不出门”

值班主任:颜甲

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