【新春走基层】记者走进外商投资企业登记窗口——感受这里年味中发展的速度和温度

2022-01-28 06:55:41 来源:舜网-济南日报

作者:卢虹

责任编辑:鞠月芹

  “真是太感谢了,多亏了市场监管部门的帮办服务,让我们顺利拿到营业执照,可以轻装上阵‘闯市场’。”日前,杜女士代表企业为济南市市场监管局外商投资企业登记管理处送上一面锦旗,“这个年不仅能过得踏实,还过得更有期待。”

  每一句感谢,每一面锦旗,背后都有一个温暖的故事。外商投资企业登记窗口是外商感知济南的“第一扇窗”,市市场监管局在全市率先创建“党员先锋岗”登记服务品牌,为企业量身开展全程帮办服务,带着满满的诚意,张开热情的怀抱,迎接每一位远道而来的外商投资企业加入“济南家庭”。

  年味,是送上门的一面锦旗

  “别着急,您的业务我来帮您办吧。”

  杜女士是一家外资企业驻济分公司的综合部经理,接到这通电话时她有点“不敢相信”。企业需要进行住所、经营范围、负责人等事项变更登记,随着春节临近,很多项目急需续约签约,倍感压力的她,无形中给自己设置了很多心理门槛。

  她拨通12345市民服务热线“求助”,当天就接到市市场监管局外商投资企业登记管理处工作人员王丽萍的电话。

  “您把这些信息提供给我,我来帮您办。”简单的微信沟通,王丽萍简单明了地告知企业需要提前“打包”准备的材料,并帮助企业填写录入齐全。对杜女士而言,所需做的就是将材料打印后送至总部统一签字盖章即可。

  这是市市场监管局开展的“全程帮”服务,根据不同企业的不同需求,量身制定帮办服务方案,切实解决外商企业“两头申请”“往返跑”等问题,让“初来乍到”的外商企业切身感受到济南服务的速度和温度。

  年味,是发自肺腑的一句“谢谢”

  “肯定是你们系统的问题,我这边操作无误。”着急上火的李先生,说话语气有点重。

  “您别着急,我帮您看看是哪里出现了问题。”放下电话,王丽萍立即用个人账户登录系统,一步步录入信息,很快发现“症结所在”,随之将截图发送至李先生微信,并耐心解释应当如何更改……“太谢谢你们了!”这是从急赤白脸到喜笑颜开的故事。

  年味,是“帮到底”的一次服务

  “帮办、代办,不仅仅为企业提供便利。”市市场监管局外商投资企业登记管理处工作人员将自我加压的“全程帮”服务,作为提升自身业务水平的“秘笈”,“只有亲自操作、亲自体验,才能体会到企业的困惑,才能设身处地为企业解惑。”

  不止如此,市市场监管局牵头在全市组建起帮办服务队伍,遍布各区县、各产业园区,让企业在“家门口”能够享受到政策红利和指导服务。同时,定期开展培训,让帮办服务人员进一步了解外商投资企业办理登记注册操作流程,更深刻把握外商投资企业登记材料审核要点,全面提高业务能力和服务水平,有效提升外商投资企业登记注册服务水平。

  2022年,“帮办”服务再升级,服务面更广、服务力更深。市市场监管局将不断创新服务,充分运用政策杠杆,让外商企业及时充分享受到红利。

作者:卢虹

责任编辑:鞠月芹
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