群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

　　12345热线工作人员和社区、物业公司相关负责人商议解决方案。

　　民生无小事运营长者餐厅有哪些补助?

　　市民来电反映：想在槐荫区开办长者餐厅，咨询有无相关补贴?

　　槐荫区政府回复：根据济南市民政局《关于推进长者助餐工作的实施意见(试行)》规定，经民政部门备案并符合相关规定的长者助餐站点将给予补助。具体补助项目及有关要求建议来电人登录济南市槐荫区人民政府官网查询《关于推进长者助餐工作的实施意见》进行详细了解，也可直接拨打0531-87589336电话咨询。

　　怎样为店铺设置广告牌?

　　市民来电反映：目前居住在历城区郭店街道，需要为店铺设置广告牌，咨询办理此业务的具体地址、办理所需材料。

　　历城区政府回复：市民需携带营业执照、身份证、房屋租赁合同复印件各一份，店铺位置示意图、店铺原貌6寸彩色照片、拟设置牌匾6寸昼夜效果图(各一张)等材料到位于唐冶中路与文苑街交叉口区审批中心二楼C212窗口办理该项业务。

　　机动车驾驶人怎样申请换证?

　　市民来电反映：使用潍坊的驾照，可以在济南哪个车管所办理更换?

　　市公安局交警支队回复：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，机动车驾驶人应当于机动车驾驶证有效期满前九十日内，向机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请换证。根据山东省公安厅交管局《关于进一步规范体检信息无纸化工作要求的通知》，我省全面实行体检信息网上传输，申请人不必再提交纸质《身体条件证明》，车管所也不再收取纸质证明，如身份证与驾驶证信息完全一致，请驾驶员按照公众号预约时间、地点办理转入换证业务。

　　如何开具房屋租赁增值税发票?

　　市民来电反映：咨询如何开具房屋租赁增值税发票?

　　济南市税务局回复：房主本人需携带身份证、租赁合同、房产证明或购房合同(均为原件)前往历城区便民服务中心办理。

　　专家座席

　　山东省社保管理信息系统停机

　　对你的薪资有没有影响?

　　○市民咨询

　　我是机关事业单位退休职工，了解到山东省社保系统会停一段时间，对我们3月份薪资有影响吗?

　　●政策播报

　　根据人力资源和社会保障部关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统工作部署，山东省社会保险管理信息系统定于2022年2月26日0时至3月20日24时停机，2022年3月份应发放的机关事业单位养老保险定期待遇提前至2022年2月23日发放。

　　○市民咨询

　　我是机关事业单位退休职工，2月份发了两次工资，这是怎么回事?

　　●政策播报

　　2022年3月份应发放的机关事业单位养老保险定期待遇提前至2022年2月23日发放，因此市民2月18日收到的是2月份退休待遇，2月23日收到的是3月份退休待遇。

　　●温馨贴士

　　停机期间未及时受理的社会保险待遇类业务，系统恢复后优先受理。3月份新增退休人员待遇将于3月31日之前发放到位;停机期间个人急需出具领取养老金证明的，可到社保业务经办大厅办理。问法 热线知名的“网名”受保护吗?

　　○市民咨询

　　因为粉丝量较大，我的网名有了一些知名度。这种情况下，是不是网名也如姓名权一样，被法律保护?

　　●专家解答

　　受保护，可参照适用姓名权和名称权保护的有关规定。

　　《中华人民共和国民法典》第一千零一十七条规定：具有一定社会知名度，被他人使用足以造成公众混淆的笔名、艺名、网名、译名、字号、姓名和名称的简称等，参照适用姓名权和名称权保护的有关规定。

　　《中华人民共和国民法典》第一千零一十二条规定：自然人享有姓名权，有权依法决定、使用、变更或者许可他人使用自己的姓名，但是不得违背公序良俗。《中华人民共和国民法典》第一千零一十三条规定：法人、非法人组织享有名称权，有权依法决定、使用、变更、转让或者许可他人使用自己的名称。《中华人民共和国民法典》第一千零一十四条规定：任何组织或者个人不得以干涉、盗用、假冒等方式侵害他人的姓名权或者名称权。

　　诉讼时效延长至三年了吗?

　　○市民咨询

　　市民向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间是几年?

　　●专家解答

　　诉讼时效延长至三年。

　　《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

　　诉讼时效是民事权利受法律保护的法定期限，超过诉讼时效，民事权利不再受法律强制力保护。诉讼时效还有中止、中断、延长等多种情况，但最为稳妥的处理方式是权利被侵害后要尽早维权，即便在诉讼时效内，也宜早不宜迟，债权人追索债权尤为如此。

　　监护人资格被撤销后，有义务支付抚养费吗?

　　○市民咨询

　　监护人资格被撤销后，还有义务继续给子女支付抚养费吗?

　　●专家解答

　　有义务继续支付抚养费。

　　《中华人民共和国民法典》第三十七条规定：依法负担被监护人抚养费、赡养费、扶养费的父母、子女、配偶等，被人民法院撤销监护人资格后，应当继续履行负担的义务。

　　热线播报员

　　一封来自群众的“感谢信”

　　●市民之声

　　○时间：2022年3月

　　○地点：莱芜区凤城街道

　　○诉求：居住在莱芜区凤城街道胜利社区的魏女士，通过12345市民服务热线反映凤城街道公园道壹号小区部分车位存在乱收费问题。而且，关于公园道壹号小区附近的机械车位收费问题，开发商与物业公司一直未能出具解决方案，业主心中产生疑虑。

　　●现场直击：胜利社区工作人员接到业主反馈后，立即联系相关部门及物业公司现场核实，逐一解答业主疑问，进一步落实相关收费标准。

　　了解后得知，公园道壹号小区附近的机械车位转让协议中部分条款不符合相关收费标准，莱芜区发改局已督促公园道壹号物业公司严格按照政府文件要求，立即整改到位。对此，魏女士表示非常满意，她通过感谢信的形式对12345市民服务热线工作人员、社区党员干部表达谢意。(文/图本报记者孙慧娟)