融媒·画像 | 他们始终在地面，却与每架飞机的安全紧密相连——幕后飞行

　　人物速写

　　吴升华，飞行签派员。济南遥墙机场山航AOC大厅里，电脑显示屏前的吴升华眼神专注，观察着航班的实时动态。此时，她拿起手边的设备，利用甚高频与机组通话。

　　看过电影《中国机长》的人，都曾揪心于那万米高空的“生死时刻”。在惊心动魄的情节中，除了临危不乱的机组人员，影片中的另一个重要群体，也为飞机的成功迫降起到了关键作用。

　　他们就是飞行签派员。相比于翱翔在蓝天的飞行员、机舱里服务旅客的乘务员和机场内辛勤忙碌的地服人员，签派员“隐居幕后”。旅客们见不到他们的身影，但乘坐的每个航班都与他们紧密相连。因为一架飞机从起飞到安全落地，全程都在签派员的指挥和监控下进行。

　　虽然不在驾驶舱内操纵驾驶杆，但他们却在地面控制着飞机的航行。签派员因此被称为：“航空公司的大脑”、“不把杆的飞行员”。

　　严谨专注的“手册员工”

　　“电影中风挡玻璃破裂的情况我们也遇到过。”吴升华的一句话把我们从影片拉回现实。2019年，一架飞机在进入重庆区域时，外层风挡玻璃出现裂纹，在接到机组信息后，签派员立刻与机务和飞行专家紧急会商，快速评估航路运行条件和飞机性能，果断做出处置决策，为机组提供及时有力的技术支持和帮助，飞机最终在目的地安全落地。

　　尽管没有电影中的险象环生，但签派员的重要性却一目了然。任何一个操作失误，所带来的后果都是不堪设想的。正因为如此，山航每名签派员都是“手册员工”，根据民航法律规章、飞机性能限制、航空气象等专业知识，做好每个航班的运行风险控制，盯紧每一个环节，协同机组时刻做好应对突发事件的处置，确保航班安全正常运行。

　　吴升华从事签派员工作已经近20年了。作为一名资深签派员，她心思缜密、严谨专注，干练的形象自带“气场”。当济南日报记者问到飞行签派员应该具备怎样的素质时，她总结：“敏锐的洞察力，高度集中的专注力，以及处理紧急情况时的强大定力。”

调整航班。

　　隐居幕后的“飞行员”

　　跟随吴升华的脚步，我们来到济南遥墙机场山航AOC大厅内，这里是航班运行的“指挥中枢”。在这里，我们看到了这群“幕后人员”的工作日常。

　　在门口测完酒精后走进大厅，在几乎清一色的男签派员人群中，吴升华清秀的脸庞格外亮眼。显示屏前为机组讲解，利用甚高频与机组通话……她的状态始终高度专注。

　　在每个航班起飞之前，机组人员需要拿到一份完整详细的飞行资料，这包括相关机场气象资料、航行通告、计算机计划等，而这些都要由签派员提供。吴升华与同事根据运行规章和航班运行条件，综合评估各类信息，与机长共同作出放行航班的决策。

　　在航班起飞后，他们还要全程对飞机进行严密监控，包括飞机的进程、姿态、位置等，以及航路危险天气，为机组提供及时有效的地面支持。

　　工作大厅里，电话声此起彼伏，签派员们互相讨论工作，掺杂着键盘的敲击声……显示屏上展示着各个航班的飞行动态，吴升华与同事实施监控航班运行变化，根据不同的信息做出快速处置。

　　从容不迫的“危机化解者”

　　只有日复一日地训练，才能在紧急时刻从容不迫。

　　多年前的一个夜晚，济南遭遇了一场长时间的特大暴雨，空中有20多架飞机急需备降。而当时离济南最近的几个备降机场也受雷雨天气影响，备降场只能选择较远的杭州、南京等地，备降场资源极其紧张。“当时我们整个AOC大厅一片忙碌，签派员需要以最快的速度评估备降场天气、运行标准、机场保障能力，以及是否接收备降、剩余机位数量等信息，同时还要与空中机组紧急联动，随时通报决断信息。”吴升华回忆，即使当时的情形足以让人焦头烂额，但平日里训练有素的签派员们依然沉着冷静，他们忙而不乱，逐一处理着每个航班。经过一夜的连续奋战，20多架飞机全部安全落地，由于雷雨时间持续较长，签派员还要调整后续航班、发布延误信息、妥善安置备降后的旅客……凌晨时分，签派员们睁着布满血丝的双眼，伏在桌前才吃上了一天中的第一顿饭，继续投入到了第二天的工作中。

　　还有一次，一位烟台市民被一种剧毒的蛇咬伤，然而解毒血清只有上海某医院有。恰好此时，山航一架飞机刚在烟台落地准备飞下一航班。吴升华与同事们立刻启动保障机制，向总局申请临时急救任务，同时协调烟台机场快速保障，为旅客开通绿色通道，向管制申请优化航路缩短飞行时间，在总局的大力支持和保障单位的全力配合下，从接到电话到航班起飞仅仅只用了35分钟。签派员与死神“抢时间”，使得病人得到及时救治，转危为安。

监控飞机动态。

　　女签派员，飒!

　　电影《中国机长》中，一句台词感人至深：“我们每个人都经历了日复一日的训练，就是为了能在紧要关头保证大家的安全，这也是我们这些人为什么在这架飞机上的意义。”电影中的故事看似离我们很远，但航班遇到恶劣天气、机械故障、空中应急事件等突发情况却时有发生。旅客们之所以能够安全顺利抵达，其中很多工作离不开签派员的积极参与。

　　高强度的工作和巨大的心理压力，使得飞机签派工作很少有女性从业者。在山航，153名签派员中只有7名女性，但她们的拼搏精神却一点不输男同事们。也正因为这些个体的努力，近年来山航正点率持续在全民航名列前茅。

　　“只有严守安全底线，将敬畏生命、敬畏职责、敬畏规章牢记于心，才能干好这份工作。”机场内，一架架飞机起起落落，旅客们舒心地回到家中。从凌晨到深夜，航班运行“指挥中枢”飞速运转，显示屏前的那双眼睛始终专注而有力。