承诺打卡返现、协议退费后，犀鸟公考被曝退费难

　　“全勤打卡0元白嫖。”这是犀鸟公考在旗下App中打出的宣传标语，“当时他们承诺只要每天都按时在上面学习打卡，就可以逐步将学费全额进行返现。”学员秦怡告诉新黄河记者，当初她就是被此吸引，才最终花费1980元，在犀鸟公考报名了为期3个月左右的打卡营线上培训。然而距离她结束学习已经一个月时间了，秦女士至今没能拿回当初机构承诺返现的学费。有类似遭遇的学员并非秦女士一人，他们中有人报名了打卡返现班，有人报名了协议保过退费班，但同样都在达标后难以要回学费，“联系客服要说法，永远是这周推下周，周而复始却不给解决”。号称“全勤打卡0元白嫖”实际完成1月仍难提现

　　“在吗，那个提现还是提不了。”时间来到3月的第二周，秦怡照旧给犀鸟公考的工作人员发去了询问微信，最近一个月来，这已经快成了她的生活习惯，等待1小时后，对方的回复依旧是“预计下周可以解决”，秦怡告诉新黄河记者，事到如今，她早已不再相信对方的回复了，“每次都是骗人的。”她说。

　　时间回到2021年下旬，因为想考公务员，秦怡开始格外注意相关信息，“最 开始知道犀鸟公考是在一个社交平台上。”她回忆，当时有网友发帖征集学友拼单购买犀鸟公考的一款7天打卡返现班，课程是线上学习的方式，值得注意的是完成每天的学习任务后，都会获得学费返现提取的资格，全部学习完成后，学费可以做到全额返还，“当时觉得四十多元也不贵，就报班试了一下，结果钱真的都返回来了。”她说。

　　秦怡紧接着又报名了新一期的打卡返现课程，为期3个月，这次花费了1980元，“每天打卡都能获得提现额度，最后全部打卡完成后会有个全勤奖，可以把剩余一千元左右的学费都提出来。”

　　一开始，秦怡每天的学习提现都很正常，直到3个月的打卡学习全部结束，她希望提现最后的全勤奖时，情况变得有些不太对劲，“选择提现总是失败。”她说发现问题后第一时间就联系了工作人员，对方回复临近年关提现功能暂停，过完年后即可恢复，“可到现在都一个月了，钱还是提不出来，每次问都是这周推下周”。

　　承诺协议保过不过退费现实总在审核学费难退

　　与秦怡一样，最近一段时间，学员孙淼也被追讨退费一事弄得很心烦，她报名的是犀鸟公考的一款9800元的线上协议保过班，报名时曾承诺考不上可以全额退费，然而现实情况是她已经申请退费近2个月的时间，依然没能拿到退款。

　　孙淼出示了报名时双方签订的合同，上面约定在1年有效期内，学员正常参与包括国考、省考以及事业单位招录考试在内的公考，各类考试不低于1次，总计考试次数不低于3次，在正常完成培训且不恶意弃考的前提下，如考试均未通过，则可以申请全额退款。

　　今年1月，孙淼报名课程的有效期届满，她并未通过相关考试，也已符合合同约定的退款条件，便向工作人员申请了退款，按照合同约定，对方应在10个工作日内进行审核，审核无误后在10个工作日内完成退款，“可现在都3月了，我还没有收到钱。”

　　孙淼说，一开始工作人员告诉她退款申请需要审核，大概30个工作日到账，“等到期后我再问，说还在审核，后面再问就不回复我了。”

　　有学员官博投诉后被拉黑曾多次经历行政处罚

　　秦怡告诉新黄河记者，一直与自己沟通的，是当初她在犀鸟公考报名时负责对接她的营销人员，多次反馈无果后，对方不仅没能解决问题，还依然在朋友圈销售课程。感到上当受骗的她也曾去该机构官方微博下方留言质问为何会出现这样的问题，但被犀鸟公考官方微博拉黑限制评论，“这个做法让我很生气。”她说。

　　登录犀鸟公考的App，能看到首页即有打卡营课程的推荐，其中并未看到秦怡报名的3个月打卡课程，但3至7天不等的打卡课程仍在售卖，“全勤打卡0元白嫖”的宣传语格外显眼。

　　在黑猫投诉平台，有关犀鸟公考的投诉已有86条，内容大部分与秦怡和孙淼的遭遇相似，对此，新黄河记者致电犀鸟公考官方客服试图了解情况，电话一直无人接听，随后也试图通过其官方微博私信进行询问，依旧未有答复。

　　企查查信息显示，犀鸟公考所属公司为上海犀鸟快飞教育科技有限公司，相关分支机构及企业遍布安徽、四川、山东、浙江、山西、湖南、黑龙江等多地，该公司曾于2021年、2022年2次因违反有关法律规定违规发布教育、培训广告被市场监管部门处以行政处罚。

　　值得注意的是，2020年12月30日,哈尔滨市教育局曾公布过该市第八批校外培训机构黑名单，其中犀鸟公考在列，被责令停止办学。(文中人物均为化名)

　　(济南时报·新黄河客户端记者俞丹)

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