12345热线一周受理市民诉求27.1万件

　　本报3月20日讯 3月11日至18日，12345市民服务热线共受理各类诉求27.1万件，较上周增长11.79%。其中，受理省级热线诉求4.57万件。

　　12345市民服务热线受理本市诉求22.53万件，热线即时解答办理13.33万件，占59.17%;转责任单位办理9.2万件，占40.83%。其中，市民诉求较为集中的有：消费者维权、住房公积金、市容环境、医疗保险、交通秩序、物业管理、教育管理、医政医药监管、供暖管理。

　　连日来，市民通过12345热线反映了部分小区垃圾存放点设置不合理等问题，影响居民生活及出行。市民对垃圾存放及清运提出建议，即：根据实际需求，统筹考虑小区公共空间整体环境，广泛听取居民意见，优化垃圾存放点选址;合理规划垃圾清运次数和清运时间，改善小区环境卫生秩序;提高物业管理水平，定期对垃圾桶及周边区域进行清洁消毒。

　　此外，市民还对交通标志、标线维护等问题较为关注，主要反映部分道路交通标线不清晰，并提出以下建议：相关部门针对交通标志、标线展开定期排查，根据路况信息变化及时更新交通标志、标线，对于损坏或模糊不清的做好养护;加大交通安全宣传力度，提升市民对交通标志、标线的辨别能力，营造文明交通氛围。