帮乘客扫码、为乘客手机充值 一次次叮嘱确保“应扫尽扫”

　　济南公交北部公司工作人员帮助老年乘客扫描“场所码”乘车。(本报记者李萌萌摄)

　　为推广使用“场所码”，助力精准防疫，连日来，济南公交北部公司按照集团公司部署要求，组织党员干部、管理人员、高星级驾驶员上站上线，引导并监督乘客扫码乘车，确保乘客“应扫尽扫”、“不漏一人”。

　　“这位老师，请您扫码乘车，谢谢!”“您好，请在这里扫码，谢谢!”“阿姨，我帮您扫码，可以吗?”类似这样的服务用语，北部公司办公室小陈在2小时的服务中重复了上百遍。上午8点左右是客流的高峰期，小陈还要提醒乘客保持距离，排队乘车。两个小时的服务不是一件轻松事儿，还好乘客都能理解和配合，更让她感动的是552路一位驾驶员送来一瓶咖啡饮料：“姐，你们在车下工作做得多，我们驾驶员还轻松些，这几天你们辛苦了，来一瓶咖啡饮料解解乏。”

　　4月12日早高峰，全福立交桥西站点。在恒隆上班的乘客杜女士正在犯愁，由于疏忽，手机流量耗尽，无法连接网络。正在她焦急万分的时候，看到了身穿蓝色马甲的北部公司经营管理部孙经理，“老师，你好!能帮个忙吗?”得知对方确实遇到了困难，孙经理立即通过手机为杜女士手机号充值。手机恢复上网后，杜女士立即将费用转给孙经理，“谢谢公交志愿者，帮了我大忙，要不然会耽误不少事儿。”

　　K3路驾驶员郭亚平本来计划4月份休假照顾家人，但看到车队人员紧张，自愿放弃休假，全力以赴投入到日常营运和志愿服务中;K75路驾驶员孟浩，家里2岁的孩子生病，他不但没要求车队特殊照顾，还积极服从上站安排;B71路驾驶员张东芹夫妻两人都是驾驶员，为不耽误特殊时期的运行工作，他们把身体不太好的老人接过来照看即将参加中考的孩子，张东芹说：“老人陪孩子上网课效果会打折扣，但抗击疫情是大事，我们责无旁贷。”

　　无论是在高温炎热的下午，还是在雨天阴冷的清晨，志愿者们尽职尽责，在付出辛劳之余，也收获了快乐和尊重。 (本报记者 李萌萌 通讯员 田洪娇)