发展更有温度 幸福更有质感 “微改革”做出“大文章”

　　区县一级是全面深化改革落实的“最后一公里”，也是改革探索的“最先一公里”。去年以来，莱芜区深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，结合“我为群众办实事”实践活动，在民生方面不断探索，推出一系列“切口小、落地准、见效快”的“微改革、微创新”项目，有效解决了一批群众身边的堵点难点痛点问题，百姓的获得感、幸福感、安全感持续提升。

　　免费停车群众赞

　　“这下好了，在路边就能停车，下车就玩，上车就走，真是太方便了”。近日，市民张先生利用假期时间驾车带着孩子来到红石公园游玩，切身感受到就近停车带来的便利。

　　为缓解辖区道路交通拥堵问题，提高道路通行能力，解决群众停车难题,近期，莱芜交警对辖区重点路段上的堵点进行摸排调研，在红石公园路制定了相应整改方案，一公里长的公园路段实行不限时停车。便民举措一经推出，便受到广大市民纷纷点赞。

　　去年下半年，莱芜区积极探索城市停车改革措施，进一步优化主城区停车设施供给，出台了《莱芜区加强城市停车设施建设管理实施办法(试行)》，开放机关事业单位停车场供市民停车。同年10月1日起，莱芜区首批21家机关事业单位内部的1029个停车位错时免费对外开放，市民可在节假日、双休日、夜间固定时段到机关事业单位免费停车，首批开放数量居济南各区县之首。

　　市民们纷纷表示，路边免费停车，把车开进政府大院，不仅是一项便民利民举措，更能拉近群众与政府之间的距离，比起“冷冰冰”的规章制度，免费停车让群众心里“暖融融”的。医保便民“零距离”

　　前不久，莱芜区羊里街道一村民因病需要长期住院治疗，而且需要购买治疗疾病的特定药。按照报销流程，他需要提供评估表、病例等证明材料到区级医保经办机构才能报销。由于患者本人身体虚弱、行动不便，村医保协理员了解情况后，主动上门服务，帮助患者到区医保中心办理了报销手续。这是莱芜区大力推进医保经办业务下沉，便民利民的一个缩影。

　　医保手工报销、门诊慢性病资格申请等医保经办事项事关人民群众健康福祉，针对参保居民距离远、办理医保业务困难、手续繁琐等难点、痛点，莱芜区建立医保服务网格化管理体系，在各镇(街道)和部分社区设立医保工作站，在行政村设立医保协理员，参保群众在“家门口”就可以办理医保业务，真正实现了“就近办”“精准办”“一次办”。目前，全区已经建成医保工作站55家，828个行政村全部配备医保协理员，形成了“区医保中心—镇(街道)医保工作站—村(社区)基层医保协理员”三级医保公共服务体系全覆盖。

　　凤城街道医保工作站副站长王倩告诉记者：“我们医保工作站现在可以为群众提供医保参保登记注销、社保卡查询、异地就医报销等业务，除企业职工医保业务以外，居民医保和灵活就业职工医保业务均可办理。”政务服务全天候

　　“不怕与工作时间冲突，中午休息时也能过来办理，群众办事越来越方便了。”4月18日中午，在莱芜区政务服务大厅，市民李先生利用午休时间通过自助服务终端成功打印了房屋登记证明材料，整个过程高效便捷，用时不到1分钟。

　　李先生口中的便利，是莱芜区推进“政务服务7×24小时”改革带来的结果。在大厅24小时自助服务区，配备了11台自助服务终端，专门提供综合查询、电力缴费等服务，群众只要拿上身份证，随时可以来办理。

　　像这样的自助服务，目前已延伸到全区15个镇(街道)。同时，841个村(社区)也建成了便民服务站，政务外网覆盖率达100%。通过完善区—镇(街道)—村(社区) 一体化联动服务机制，目前，132个事项镇(街道)可办、64个事项村(社区)可办，构建起全区“大一窗”服务格局，形成了“15分钟政务服务圈”。

　　除此之外，莱芜区还全力打造360度便民高效政务服务矩阵，相继推出“周末无休”“午间无休”等模式，通过预约服务、延时服务等实现人在岗、网不断、事能办、不打烊。 (本报记者 杨雪 通讯员 赵帅)