一封写给南部山区某隔离点的“感谢信”令人动容 “挺身而出的‘大白’，向你们致敬！”

　　5月4日，“五一”假期的最后一天，在南部山区一处隔离点隔离的第二批人员“解封”回家了。

　　临走时，隔离人员邹先生将一封“感谢信”留在了房间里，上面写道：隔离点的工作人员，你们好!我是这里的隔离人员，向你们夜以继日的付出表示感谢;向你们严谨细致的工作态度学习;向你们尽职尽责的精神表示敬佩……

　　“凌晨3点的有条不紊，让我感到安心”

　　4月27日凌晨3点，因疫情影响，邹先生作为“次密接”，和许多人一起，他穿着防护服、坐着大巴车，前往南部山区一处隔离点进行隔离。到了隔离点已是凌晨近4点，工作人员早已经等候在那里。“从前一天晚上9点半开始，我们所乘坐的车辆已经是他们‘迎接’的第五辆大巴车。虽说已是4月，南山的夜晚却很冷，我们穿着羽绒服，而‘大白’们身着单薄的隔离衣，怎么能御寒呢?不过等我们一一下车后，他们立刻进入紧张有序的工作状态。”

　　公安干警登记信息，根据实际情况迅速将车上的人员分组，并安排有老人和小孩的家庭优先办理隔离流程;志愿者引导隔离人员按照流程入住：扫场所码、进行核酸检测、领取生活用品、领取宣传材料、领取房卡……

　　据邹先生描述，现场医务人员、志愿者等配合默契，交接流畅，有条不紊。这种忙而有序、迅速高效的服务，让他心里感到莫大的安慰，此前紧张担心的情绪缓解了许多。

　　“凌晨5点，仅用了一个多小时，我们就办理完所有流程顺利进入隔离房间。此时，窗外公鸡打起了鸣，我倚在床上感到困倦，却清晰地听到楼下的‘大白’们，已经开始‘张罗’我们的早饭，他们已一夜未眠。”邹先生说。

　　“每天都像第一天一样，严谨、细致、准时”

　　“我们在隔离点的生活很有规律，这种规律来自于工作人员的规范与严谨。”邹先生说。

　　据悉，隔离点每栋楼都有两名医护人员负责监督指导，每一层都有一名由志愿者担任的“层长”，每层、每栋楼都有微信群。每天早晨7点，“层长”在医护人员的监督下穿上防护服，做好个人防护之后准时送餐;上午8点，所有工作人员做完核酸检测后，开始在微信群里收集隔离人员的诉求;中午11点半，“层长”与医务人员分发午餐，并收集各楼层垃圾，进行消杀;下午2点，第二次收集被隔离人员反馈的问题与需求;晚上7点，晚饭和当天微信群里提出的所需物资，会一起送到。

　　“严格防护、准时送餐、及时服务，每一天都像第一天一样严谨、细致、准时，这种训练有素、专业负责、有章有法的工作作风，让我觉得很有安全感。而这份安全感，正是隔离期间最需要的，不仅是基本生活上的满足，更是心理上的安慰。”邹先生说。

　　“有的人吃不惯馒头，有的人着急就医，‘大白’们有求必应”

　　“隔离期间，因为有一次核酸检测的误会，我对着电话另一端的工作人员表达了不满。但来自仲宫医院的马翟轶医生，用一句句真诚回复，将我的火气一点点浇灭，并通过耐心开导，让我消极的情绪转变为积极向上的心情。每天超负荷的工作、极度不足的睡眠以及24小时随时的回应，他们身心俱疲却还能一直耐心解答，我想这就是专业的素质。”邹先生说。

　　有求必应、始终耐心，这不仅是邹先生的体会，也是很多隔离人员对这里工作人员的一致评价。

　　在该隔离点第一批被隔离人员中，有一名隔离者发烧了。医护人员一边告知其不要紧张，一边迅速商量对策。约半小时后，这名隔离人员体温仍为37.6℃，医护人员便第一时间联系120急救车，半夜由历城区人民医院120急救车转运至发热门诊。

　　隔离人群中有孕妇，需要特殊照顾;有抑郁症患者，需要按时服药，隔离点工作人员都全力满足。“有一次，一位来自南方的被隔离人员抱怨吃不惯馒头，工作人员无奈又有些抱歉地说：‘如果我身边有米有锅，就给你现做。’这句话把大家都逗乐了，虽是一句玩笑，却体现了隔离点的‘大白’们为群众服务的诚心。”邹先生说。

　　5月4日，邹先生解除了隔离，他将“感谢信”留在房间。信上最后一句说道：“最衷心地对你们说一句：没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人!为你们点赞!”

　　(本报记者 李小梦)