做个有温度的“大白” 讲述人：市行政审批服务局 苏钢

　　5月5日下午两点，在朝山街社区双福街，相比几天前第一次穿“大白”的笨拙，现在的我已是驾轻就熟。“过10分钟再穿，”旁边的社区工作人员善意地提醒着。在30摄氏度的高温之下，“大白”装备很快就显示出了“威力”，几分钟就能让人汗流浃背。扫码、绑管，这就是我作为“大白”要做的工作。

　　“可以开始了吗?”不到两点半，双福街上已排起长队，以老年人居多。许多老年人不会使用健康码，只能带着身份证甚至只带张纸条，拄拐、坐轮椅的老年人也不在少数。一位独自来的老大娘明显腿脚不好，颤颤巍巍地在警戒线外驻足观望了很久。注意到此情况，我便和社区工作人员商议能否让老人“插个队”。得到了肯定答复后，我急忙过去把老人搀扶过来，并让她在椅子上坐下等候。老人颤抖着把身份证递到我手上：“儿子儿媳不在家，只能我一个人来了，谢谢你啦。”“大妈，别客气，这是我们应该做的。”

　　扫码会遇到各种各样的问题：二维码超时、没有WIFI，天热也让许多人失去耐心。对于不配合和有抱怨情绪的人，我们都会耐心地安抚。许多大爷大妈一直调不出二维码，后面排队的人不停地催促。我一边让同事去帮助老人调试，一边劝慰疏导排队的群众，尽最大努力提高效率。

　　一位小哥拿着手机来扫码，显示server error，又扫了几遍依然是这个提示。他的朋友在一边提示：“他是日本人，住在旁边的香格里拉酒店，名字需要输英文。”旁边社区工作人员解释：“香格里拉需要在泺文路社区登记。”两人有些面露难色。“排了这么长的队了，让他们在这里做吧，”经过协调并取得同意后，我帮忙将他的姓名、护照号、手机号一一输入完毕。“谢谢，谢谢……”小哥不停地用生硬的中文表示感谢。

　　下午长达4个小时的核酸检测时间里，我所在的检测点共完成了850个核酸检测。其间，曝晒和高温是对我们最大的考验。社区工作人员贴心地在我们身后放上了电风扇，但“大白”的高密封性却让我们止不住“暴汗”。核酸检测结束，脱下大白的那一刻，看着自己橡胶手套里被汗水泡得发白的双手和队员们湿透贴在身上的T恤，我们互相打趣道：“现在啊，咱们可都是成熟的‘大白’了。”

　　(本报记者 张吉庆 通讯员 钟平平)