“政策找人”！探索实施政策精准推送服务 2022年济南市政务公开工作要点出炉

　　本报5月26日讯 (记者 赵云龙) 近日，市政府办公厅印发了《2022年济南市政务公开工作要点》。据悉，济南将探索实施政策精准推送服务，运用大数据算法对市场主体的政策需求进行画像，通过政策服务“中央厨房”进行场景化展示和精准化、个性化推送，推动“人找政策”向“政策找人”转变。

　　在加强疫情防控信息公开方面，济南提出，将切实增强新冠肺炎疫情防控信息发布的及时性针对性，准确把握常态化疫情防控的阶段性特征和要求，发布权威信息。扎实做好疫苗接种信息公开和舆论引导工作，既要有效提示风险，也要做到科学精准，避免影响正常生产生活秩序或者侵害公民、法人和其他组织的合法权益。

　　在加强优化营商环境信息公开方面，济南将探索实施政策精准推送服务，运用大数据算法对市场主体的政策需求进行画像，通过政策服务“中央厨房”进行场景化展示和精准化、个性化推送，推动“人找政策”向“政策找人”转变。

　　在加强民生保障信息公开方面，济南将加强交通综合治理信息公开，着力解决电动自行车和共享单车乱停放等管理顽疾。围绕稳就业保就业有关要求，重点做好就业困难人员、高校毕业生、贫困劳动力等就业创业补贴政策服务和职业技能培训信息公开。

　　济南将抓好政策解读，推动常态化政务公开。其中，将创新解读方式，实施问答式解读，加强人工智能等技术运用，探索建设智能化政策问答平台。并且，将聚焦社会关切，提升公开实效。密切关注涉及新冠肺炎疫情防控、经济金融、工资拖欠、生态环境污染、食药安全、教育信息、医疗健康、养老服务、安全生产、市场监管、房地产市场、困难群众生活等方面舆情并及时回应。综合利用依申请公开、“一网通办”、12345市民服务热线、领导信箱、民生连线、政务微博、微信、政务监督热线、信访投诉等渠道，对特别重大、重大突发事件的政务舆情快速反应，最迟在5小时内发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会，提高对社会热点的发现、搜集和反馈能力。