品质济南精业笃行 内外兼顾、有品有面，按下城市品质提升“快进键”

　　“城市让生活更美好。”一座城市的功能和品质与人民群众的美好生活息息相关。城市的功能品质越高，人民群众的生活就越幸福。近年来，济南城市建设不断实现新跨越，加强“硬件”，提升“软件”;外修“颜值”，内塑“气质”。城市功能品质的飞速提升，不断满足人民群众的关切和期盼，也让生活在这座活力之都的每一个人，感受着城市的变化，收获着幸福与喜悦。

近年来，济南城市建设不断实现新跨越。(本报记者赵晓明摄)

　　善治济南：探索特大城市现代化治理新路径

　　城市治理搞得好，社会才能稳定，经济才能发展，市民才有成色更足的获得感、更可持续的幸福感、更有保障的安全感。济南正以舍我其谁的担当、举棋若定的冷静、日拱一卒的韧劲，加快走出一条全周期管理的“善治之路”，率先探索符合新时代特大城市特点和发展规律的治理路径。

　　城市治理千头万绪，应像绣花一样精细。2020年初，济南被中央政法委确定为全国第一批市域社会治理现代化试点城市。我市迅速启动试点建设工作，全市上下高度重视，坚持问题导向、目标导向、效果导向，紧盯试点建设任务要求，紧贴工作短板弱项，强力抓好试点任务分解，在市域社会治理现代化体制机制、工作布局、方法手段、亮点打造等方面稳扎稳打、系统推进，各项工作取得积极进展。

　　我市把市域社会治理现代化试点城市建设纳入市“十四五”规划，项目化推进落实，建立全市社会治理重点项目库，全市推出105个社会治理项目，打造了济南公安“e警通”、“泉城家和”、“出彩人家”等一批市域社会治理工作品牌项目。培育了“网格学院”、“精防保”管控、“五心合一”服务、“荷之和”慧调解等治理典型，实现了“区县有品牌、部门有亮点、街镇有特色”。

　　平安济南：把安全发展理念贯穿各领域和全过程

　　发展是硬道理，安全是硬杠杠。我市坚持“四级联抓、六方联创、全域联动”，努力建设更高水平的平安济南。全市扎实推进市、区县、街镇三级综治中心规范化建设、实体化运行，实现三级综治中心全部挂牌，建成率达到100%。着力强化雪亮工程科技支撑建设，市公安局、市大数据局、市城管局等近600个部门单位实现视频监控资源共建共享共用，信息资源互联互通全省领先。建立省内首家网格化服务管理地方标准，规范设置基层网格超过2万个，专兼职网格服务队伍达到14万人，培育了全科网格、网络学院等一批治理典型，“济南市创新基层治理”等经验做法在全国推广。

可以代替民警巡逻的无人驾驶机器人。

　　以创建市域社会治理现代化试点合格城市为抓手，深入开展基层平安创建活动，在医院、学校、银行、企业、机关、景区等十类领域中开展平安星级创建工作，推进“无毒、无邪教、无电信诈骗、无非法集资、无重大刑事案件”的“五无社区创建”，打造了一批高品质的平安单位、平安行业、平安社区。常态化开展扫黑除恶斗争，严密防范和依法惩治各类违法犯罪活动。截至2021年底，全市连续11年命案全破，连续4年街面“两抢”零发案均在300天以上，八类案件破案率保持在80%以上，全市刑事案件同比下降22.3%。创建全国社会治安防控体系建设示范城市，夯实平安济南根基。

　　健康济南：实现全方位、全周期保障人民健康

　　不断改善医疗服务，直接关系人民群众的身心健康，是一项重大的民生工程，更是一项民心工程。在织密常态化疫情防控网络的同时，我市医疗服务全流程协同转动，标准化智慧化建设持续推进，医疗服务品质不断提升。

　　在章丘区人民医院健康管理中心，7名专职疾病管理师正在对出院患者进行电话随访。慈云健康APP、全民健康管理系统、电子病历系统，每位疾病管理师面前的两台电脑连接院内院外网络，架设起健康管理的“信息高速公路”。患者就诊(住院)、医生排期、专人随访，健康管理中心成立以来，通过信息系统已完成数十万人次的电话与短信随访，这些细心嘱咐随着电波来到千家万户……优化就诊流程，突破医疗服务瓶颈，打通就医的“堵点”“痛点”，“互联网+”为实现全民健康插上幸福便捷的双翼。

　　我市在全省率先试点“智慧中药房”建设，以“智慧中药房”建设为着力点，走出“方便看中医、放心用中药、群众得实惠”的新路径。济南智慧中药房服务充分利用互联网、物联网等创新技术，实现了医药、物流、配供的全链路创新。截至目前，我市已建成宏济堂制药等6家智慧中药房，总面积达1.4万平方米，服务范围覆盖所有区县，煎煮能力达每天1.6万张处方，累计处方量达380万张，服务患者近百万人次。

　　民生济南：民生改善让每个人“尝到甜头”

　　坚持以人为本，高度重视保障改善民生，是彰显城市品质和温度的重要标志。统筹发展社会事业，扎实办好民生实事，关心关注困难群体，推动发展成果更多更公平地惠及全市人民。

　　“天天一荤两素，有馒头、有汤，既干净又便宜，也合我们口味。”正午时分，在天桥区康成花园社区，78岁的张大爷像往常一样来到社区日间照料中心的“长者食堂”就餐。

　　2020年10月，我市首次推出“长者助餐”项目，受到广大老年人的关注和欢迎。截至目前，建成长者助餐点2559处，位居全省首位，日均提供助餐服务2万余人次。“长者助餐”项目只是我市养老事业不断发展、不断提升、不断完善的一个缩影。

能给手机充电、播放歌曲的智能长椅。

　　2018年以来，我市建立市级养老服务联席会议制度，先后出台《关于加快推进养老服务发展的实施意见》等重要政策文件30余件，推动市级部门制定支持养老服务体系建设文件50余件，发布养老设施建设、社区居家养老、医养结合等扶持政策措施7大类65项，为全市养老服务业加快发展提供了政策支撑。

　　2018年以来，我市聚焦兜底保障，扎实做好保障和改善民生工作。社会救助提标扩面，城乡低保标准由2018年的616元/月、4928元/年分别提高到995元/月、770元/月，城乡特困人员分散供养标准由2018年的924元/月、534元/月分别提高到1492元/月、1356元/月，均居全省首位。2018年以来，累计发放社会救助资金31亿元，保障困难群众52万人。

　　智慧济南：让城市运转更聪明、更智慧

　　工欲善其事，必先利其器。我市注重在科学化、精细化、智能化上下功夫，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，通过科技支撑、数据赋能提升社会治理能力、破解治理难题。着力强化信息技术“牵引”，推进社会治理信息化平台建设，建强大数据库、人员数据信息和空间信息系统，纵向贯通市、区县、街镇、村居、网格员五级，横向联通相关职能部门，积极推进对全市社会治理特别是网格化服务管理数据的汇总，推动对社会治理工作及时进行分析研判、预测预警和指挥调度，逐步实现社会治理各类数据资源的一图展示、一点即现，进一步提升了社会治理智慧化水平。推行“智慧管理服务”，运用“在泉城全办成”“检察护航”APP、济南公安“e警通”等“小程序”解决“大事情”，推动“网上办”“马上办”“刷脸办”“无证办”，持续深化“一网通办”，全市政务服务事项网上可办率达99.28%，政务便利程度持续提升。扎实推进“雪亮工程”建设，汇集视频资源16万余路，对重点公共区域、部位实现有效覆盖，助力疫情防控和案件侦破。我市积极推进“智慧安防社区”建设，目前达标小区达3400余个，让城市运转更聪明、更智慧。

　　按照数字经济、智慧城市建设要求，加快数字城管系统改造，推广智慧城管应用场景，开发便民服务功能，推进城市运行管理服务平台建设，在清雪除冰、应对降雨大风天气等方面积极作为，推动“数字城管”向“智慧城管”升级。未来，将强化智能化设备应用和数据采集，增加物联感知、无人机、视频采集车等智能终端设备，实行智能化在线监管和考核。

市民通过VR系统体验酒驾的危害。

　　如今，高品质生活在济南触手可及，高品质城市令人充满期待。市第十二次党代会提出，“加快建设功能完备、品质一流的现代化强省会”“加快建设治理高效、平安和谐的现代化强省会”……站在新的发展起点上，济南在国家战略布局中的地位更加凸显，厚积薄发、争先进位的势头更加强劲，跨越发展、引领发展的前景更加广阔。