钢城区在全市率先完成三级医保公共服务体系建设 打通医保服务“最后一公里”

　　在汶源街道洪沟社区，居民董可祥正在办理医保业务。(本报记者高敏摄)

　　“现在社区设立了医保工作点，我们在家门口就可以办理医保业务，不需要再到街道去办理，我们对这项便民服务非常满意。”7月21日，正在钢城区汶源街道洪沟社区办理医保业务的居民董可祥高兴地对记者说。

　　今年以来，钢城区医保局高度重视提升群众在医保领域的获得感、幸福感，深化医疗经办服务改革，进一步下沉医保服务窗口，大力推进医疗经办服务向社区(村)延伸，将参保信息查询、参保登记、信息变更、临时外出就医登记等医保经办服务，下沉到各街道(功能区)医保工作站，将医保政策宣传、帮办代办等服务下沉到各社区(村)，切实为群众提供优质、高效、便利的医保服务。今年6月底，钢城区建设完成了三级医保公共服务体系，走在了全市前列。

　　医保公共服务体系是公益性的基础民生工程，是服务群众的重要载体。钢城区医保局从合理布局站点入手，建立了以区医保服务大厅为中心、以各街道(功能区)医保工作站为网格、以各社区(村)医保工作点为网点的三级公共服务体系，建立了以医疗机构医保工作站为补充的“网络”体系和以信息化为支撑的“网办”系统，着力打造“群众身边的医保工作站”和“医保经办10分钟便民服务圈”，扩大服务覆盖面，延伸服务触角，为人民群众提供更加细致周到的贴心服务。

　　为扎实推进三级医保公共服务体系建设，今年3月，由区医保局牵头组织召开了钢城区医保公共服务体系建设工作会议，对全区医保公共服务体系建设进行了安排部署。为促进工作开展，区医保局多次开展现场调研督导，与各街道(功能区)进行沟通交流，查找工作中存在的问题，现场研究解决措施和方案，加快了各街道(功能区)医保工作站和各社区(村)医保工作点的建设步伐。

　　三级医保公共服务体系建设实施以来，钢城区在各街道(功能区)原有的8家医保工作站的基础上，投资16万元新建8家医保工作站，明确了经办场所，配备了专职医保工作人员，统一购配了办公设备，确保医保业务经办顺利开展，并对各医保工作站人员进行了现场一对一业务培训帮带。同时，设立了257个村级医保工作点，每个工作点配备兼职工作人员，进一步提升群众办事便捷度。区级医保经办服务大厅于2020年9月建成并投入使用，在原有建设的基础上，目前服务大厅进一步增添了1分钟学医保服务平台、标准化宣传架、充电桩等服务设施，可以为广大市民提供更全面优质的服务。今年以来，钢城区医保局已受理服务1.4万人次。

　　“三级医保公共服务体系的建成，进一步提升了公共服务能力，极大地方便了群众，打通了服务群众的‘最后一公里’。”钢城区医保局党组书记、局长宿爱国说，“接下来，区医保局将继续优化服务流程，提高服务水平，为办事群众做好周到的贴心服务。” (本报记者 张鸿儒)