线上线下立体调解 济南市12348热线人民调解委员会揭牌

　　本报8月2日讯 (记者 兰萃 通讯员 宋军) 今天下午，济南市12348热线人民调解委员会在市公共法律服务分中心揭牌成立，标志着我市12348法律公共服务热线实现了“线上+线下”的立体调解模式。

　　据了解，市12348公共法律服务热线是我市着力打造的四大公共法律服务平台之一，坚持全年365天无节假日值班接听制度，具有法律咨询、矛盾调处、普法宣传、法律援助指引等综合法律服务功能。热线服务区域覆盖全省，自1999年开通至今，已连续服务群众24年不断线，月接听量突破2万件，被誉为“泉城普法热线”“百姓身边的免费法律顾问”。

　　依托市12348公共法律服务热线，在市公共法律服务分中心成立济南市12348热线人民调解委员会，旨在通过建立“12348热线+人民调解”工作机制，创新“线上+线下”立体调解模式，对探索创新公共法律服务供给机制，实现公共法律服务热线、实体及网络平台互联互通、融合发展，更好满足人民群众多层次、多领域、多样化、高品质法律服务需求，从源头上预防纠纷、化解矛盾、维护稳定具有重要意义。