12345热线一周受理市民诉求27.73万件

　　本报8月7日讯 7月29日至8月5日，12345市民服务热线共受理各类诉求27.73万件，较上周增长0.19%。其中，受理省级热线诉求4.83万件。

　　12345市民服务热线受理济南市诉求22.9万件，热线即时解答办理13.57万件，占59.26%;转责任单位办理9.33万件，占40.74%。

　　其中，市民诉求较为集中的有：疫情防控、交通秩序、消费者维权、市容环境、物业管理、住房公积金、医疗保险、法律援助、教育管理、住房与小区改造。

　　夏季天气炎热，餐厨垃圾易产生异味、滋生蚊虫，市民对加强餐厨垃圾管理、清运提出以下建议：加强餐厨垃圾收运管理，配备具有良好密闭性能的餐厨垃圾专用车，解决垃圾收运过程中的异味和滴漏等问题;监管部门要加大执法监督力度，针对擅自收运、处理餐厨垃圾等行为进行查处;加强宣传教育，提倡文明就餐、适量点餐和餐后打包，杜绝浪费，从源头上减少餐厨垃圾。