群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　怎样补办出生证明?

　　市民来电反映：自己是商河县沙河镇的居民，孩子在商河县人民医院出生，现在出生证明丢失，咨询如何补办?

　　商河县政府回复：市民可携带夫妻双方身份证原件，到商河县人民医院出生证明办公室，办理出生证明丢失登记手续。待工作人员找到出生证明存根后，市民再携带相关资料到辖区内的妇幼保健站补办。

　　法人变更登记可全程电子化办理

　　市民来电反映：高新区某企业的经办人，现在想变更法人，咨询如何操作以及是否需要到现场办理?

　　高新区管委会回复：法定代表人变更需要先通过山东省人民政府网提交变更登记，按照页面提示填写新法定代表人信息，新老法定代表人可以不用到大厅，全程电子化办理即可。

　　女职工50周岁退休需满足哪些条件?

　　市民来电反映：女职工50周岁退休，应符合什么条件?

　　市社保中心回复：女职工企业缴费满10年，总年限满15年，非管理岗位，可以50岁办理退休手续。

　　如何变更公司地址?

　　市民来电反映：公司地址在天桥区，现在公司地址要变更到槐荫区，咨询如何进行地址变更?

　　槐荫区政府回复：市民需先办理迁入，后变更企业住所，具体流程可关注微信公众号“槐荫区行政审批服务局”查看。如需帮助可拨打0531-87589971，或现场办理。

　　外地居民如何在济南补办身份证?

　　市民来电反映：自己是新疆户籍，身份证丢失如何在济南市补办?

　　市公安局回复：外地居民在济南市换领、补办居民身份证，由民警核实原居民身份证(限换领)，并当场通过人口信息系统核实申办人身份信息一致后予以受理。申办人审核《居民身份证申领登记表》信息后签字确认，就可在济南市任一户籍派出所办理。

　　私营企业如何办理第二次消防验收?

　　市民来电反映：自己创办的舞蹈培训学校位于槐荫区，咨询如何在网上办理第二次消防验收，需要提交什么材料?

　　市住房城乡建设局回复：市民需要提供该建筑第一次消防验收合格证明材料，还需要提供消防设计图纸。然后再向第一次消防受理部门申请第二次消防验收，具体材料参见市住建局网站。

　　集体户口怎样办理婚姻登记?

　　市民来电反映：自己是历下区的集体户，男朋友是天津户口。咨询如何办理结婚证，是否需要携带集体户单页?

　　历下区政府回复：集体户口办理婚姻登记的，若本人页有公安部门的户籍专用章，可代替户口本使用。若没有，则需要集体户口的首页、索引页和本人页。

　　如何办理档案转出业务?

　　市民来电反映：妻子的档案存放在高新区政务服务中心，考取教师编制需要调档案到潍坊昌乐，咨询如何办理手续?

　　高新区管委会回复：市民需携带经办人与档案本人的身份证、潍坊开具的调档函、原所在单位离职证明或同意档案调出函，到高新区人才交流服务中心办理转出。

　　股权变更如何办理?

　　市民来电反映：公司地址位于历下区，咨询股权变更如何办理?

　　历下区政府回复：股份有限公司的股权变更事项申请，要到股权交易中心或股权交易所办理。

　　网上变更登记的相关流程：先网上预审，搜索“山东省人民政府网”，点击“企业开办全程网办”，然后进行用户注册、登录。填报登记信息，选择要申请的登记项目并按提示填写相应的信息，再提交预审。预审通过后，下载相关APP进行电子签名。填报过程中如有疑问可拨打咨询电话0531-88287300。

　　如何办理契税缴纳业务代办?

　　市民来电反映：自己的房产位于历城区，咨询缴纳契税是否可以代办?

　　市税务局回复：缴纳契税所需资料：购房合同;购房发票;房主身份证;维修资金票据或房屋分户平面图;济南市房屋登记结果查询证明。市民提供上述资料，即可办理契税缴纳业务代办。

　　专家座席

　　哪些情况可申请长期护理待遇?

　　○市民咨询

　　哪些人可以申请长期护理待遇?

　　●政策播报

　　因疾病、伤残等原因长年卧床已达或预期达6个月，生活不能自理，病情基本稳定的参保人(享受工伤保险支付生活护理费待遇或享受残疾人保障、军人伤残抚恤、精神疾病防治等国家法律规定范围内的护理项目和费用待遇或第三方已支付护理待遇的除外)，可按规定申请专护、院护或家护服务。

　　○市民咨询

　　日常生活能力评定涉及哪些内容?

　　●政策播报

　　日常生活能力评定由定点医护机构初评，医保经办机构组织人员复评。

　　目的是，在了解申请人病情的基础上，对参保人日常进食、洗澡、梳洗修饰、穿衣、大小便控制、如厕过程、床椅移动、行走及上下楼梯等日常活动进行评定。评定采取评分制，判断为功能障碍，多数日常活动不能自理或需人照料的，均可按规定申请长期护理待遇。

　　○市民咨询

　　如何申请长期护理保险?●政策播报

　　(1)参保人(或家属)携带身份证正反面复印件和最新、完整的住院病历复印件、有效的诊断证明，自愿选择一家定点医护机构提出申请(申请家护服务的参保人，可以通过微信小程序“济南长护险”提出申请)。

　　(2)定点医护机构会安排医护人员上门初评。

　　(3)初评通过后，经办机构上门复评，复评通过后即可按规定享受长护待遇。

　　●温馨提示

　　(一)申请专护的市民，《日常生活能力评定量表》(以下简称《评定量表》)评定分数≤50分，需要长期住院治疗，且应符合以下条件之一:

　　(1)患终末期恶性肿瘤的(呈恶病质状态);

　　(2)因病情需长期保留气管套管、胆道等外引流管、造瘘管、深静脉置管等管道(不包括鼻饲管及导尿管)，需定期对创面进行处理的;

　　(3)因神经系统疾病或外伤等原因导致昏迷、全身瘫痪或截瘫，且双下肢肌力或单侧上下肢肌力均为0级，生活完全不能自理需要住院医疗护理的。

　　(二)申请院护及家护的，《评定量表》评定分数≤55分，且应符合以下条件之一:

　　(1)达到专护申请标准的;

　　(2)需长期保留鼻饲管、尿管的;

　　(3)患骨折长期不愈合，合并其他慢性疾病的;

　　(4)患有严重不可逆性疾病导致失能或半失能，需要长期护理的。问法 热线

　　禁止自带酒水?违规!

　　○市民咨询

　　楼下商户的门上贴着“禁止自带酒水”，这种做法合理吗?

　　●专家解答

　　“禁止自带酒水”“特价、促销商品概不退换”等商家的自行规定违反了《中华人民共和国民法典》中有关格式条款的规定，也违背了自愿、公平、等价有偿原则，侵犯了消费者享有的自主选择商品或服务的权利。到底“扶不扶”?救助人不承担民事责任!

　　○市民咨询

　　因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害，需要承担民事责任吗?

　　●专家解答

　　救助人不承担民事责任。

　　现实中因救人反被告的事件多次发生，“扶不扶”“救不救”一度困扰公众。《中华人民共和国民法典》第一百八十三条明确了侵权人和受益人各自的责任;第一百八十四条规定因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。从法律上明确了见义勇为者依法不承担民事责任的情形，有助于杜绝“英雄流血又流泪”的现象。(本报记者孙慧娟)