济南市中区党家街道城管队员柔性执法巧解油烟扰民

　　近日，市中区党家街道城管委收到餐饮经营单位送来的“尽职责心系百姓，共兴建和谐社会”“依法办事，高效清廉”的锦旗，以表对党家街道城管委高效用心服务、柔性执法的高度赞扬和诚挚感谢。

　　此前，市中区党家街道城管委接12345热线反映油烟扰民问题，城管队员迅速赴现场取证调查，发现该处的饮食服务场所确实构成“油烟扰民”的事实。对此，城管执法人员立即向相关业主下达了“停止违法行为”通知书，责令其限期整改，同时对经营业主的经营情况做了详细了解。

　　下达整改通知后，由于店铺经营业主自主整改难度大，油烟扰民未得到有效改善。街道城管委并未“一罚了之”，而是积极协调，出谋划策为双方解决问题。

　　“商有所难、民有所需，在执法过程中，要改变以往只堵不疏的粗放式执法，真正帮助群众解决实际困难。”街道副主任刘斌表示，党家街道先后多次召开住户代表和经营业主协调会议，并联合环保部门进行现场勘查，共同探讨并寻求解决油烟、噪音问题的有效措施，最终在街道城管委、环保部门、居民和经营业主的共同努力下此事得到了妥善处理。