用气用水“安燃”无忧 国庆假期供气供水企业排查不停歇、服务“不打烊”

　　盛世华诞，家国同庆。在济南民生保障一线，有一群人选择用“在岗位、我坚守”的方式度过这个国庆黄金周。

　　为保障假期供气供水安全稳定，我市供气供水企业提前开展节前安全检查、整治，加大节日期间值守、巡检力度，确保供应安全、稳定、充足，让泉城百姓用气“安燃”、用水无忧。

　　拧紧“安全阀”守护“生命线”

　　万家灯火背后，是城市燃气守护者枕戈待旦、逆向前行。

　　为了让市民过一个欢乐祥和的国庆假期，济南能源集团所属山东济华燃气、济南港华燃气提前开展燃气安全大检查、大整治活动，将安全生产工作抓实抓牢。两家燃气企业通过加强工商户检查、加大巡检力度等举措，及时排除安全隐患，拧紧燃气“安全阀”，守护城市“生命线”。

　　作为保障城市燃气安全平稳供应的守护者，能源燃气人将一如既往放弃休假，选择坚守在安全保供和燃气服务的工作岗位上。假期期间，他们将做到“线上+线下”全时响应，其中，济南能源集团热力燃气客户服务中心8点半至17点正常营业，两家燃气企业官方微信公众号“网上营业厅”方便用户全时段“掌上办理”，供气管家24小时值班;托稳泉城人民安全感，针对重点区域附近燃气管线运行进行实时监控，加大重要场所燃气设施巡检力度，对施工工地管线采取“专人专区”24小时重点盯防;筑牢燃气供应保障线，严格落实保供方案、强化运行调度、积极协调上游气源、做好LNG调峰储备等，从源头上保障节日期间燃气安全、稳定、充足供应。

　　热线有回音 高峰有应对

　　拧开水龙头，清澈的水哗哗流淌。在看不见的后方，水务人奔赴供水一线的脚步匆忙。

　　国庆假期，为方便市民办理各项涉水业务，济南水务集团各营业网点及东区供水公司各营业厅正常营业(上午8:30-12:00、下午1:00-5:00)。客服中心工作人员介绍，假期期间热线数量可能较多，为此“小白热线”968133接线员将24小时值班，受理市民用水问题，并对反映的问题进行重点跟踪，确保事事有回音。

　　“掌上办”“智能办”，让用水的幸福感“触手可及”。假期期间，用户还可通过济南水务集团“微信支付”、济南水务APP、“支付宝缴费”等服务系统，实现水量水费、用水信息即时查询;借助官方网站“在线通客服系统”，与水务工作人员交流互动，解决用水问题。

　　接热线、做检测、忙抢修，每逢假日分外忙!针对假期可能出现的供水高峰，济南水务集团提前部署加大对水质的监测力度，对全市管网水质监测点实施在线监控，确保用水安全;严格落实值班制度，确保水厂、抢修、服务等重要岗位24小时有人值守;加大巡查检修力度，加强对生产设施、电气设备、供水设施等的巡查，及时排除隐患，保证节日期间城市供水的安全、持续、优质。

　　(本报记者鲁婧 付晓峰)