国庆文旅工作者——用贴心服务换来欢乐假期

　　国庆假期，当人们享受着假期的闲适与欢乐时，有这么一群文旅工作人员默默坚守岗位，承担着比平日更重的工作任务，用实际行动为游客提供更加安全、便利、贴心的服务，保障每一位市民游客安心享受美好假期，用辛勤的劳动为节日增添了亮丽色彩。

　　影城抓好防疫，让大家看得更安心

　　国庆档一直是一年之中最忙碌的档期之一，对此，新世纪电影城泉城路店运营主管贾运成早就做好了准备。去年底从平度调到济南的他，国庆节没有回家，选择在影城值班。

　　10月6日，贾运成为了照顾有孩子的同事，要上一个全班，就是从早上8点半一直到晚上12点。早上8点刚出头，他就到了影城。开完早会之后，大家忙碌起来，打扫卫生、消毒、检查各项安全设施，做着放映前的各种准备。首场电影是9：20的《万里归途》，意外来了不少观众，看到观众陆续进场，贾运成心里还是挺高兴的，“前几天因为下雨，来看电影的人少，让大家都很着急，今天观众一下子增多了，我们忙点儿也值得。”

　　贾运成告诉记者，今年国庆节期间，外交官撤侨题材的《万里归途》赢得了不少观众的喜爱，很多人都是拖家带口来看这部电影的，说是让孩子感受一下现在的幸福生活。而根据真实题材改编的《平凡英雄》，节奏紧凑、情感真实，也很受观众追捧。《新大头儿子和小头爸爸5：外星朋友》和《新灰姑娘2》则受到小朋友们的喜欢，再就是之前的《哥，你好》和《新神榜：杨戬》《独行月球》也有一定市场。

　　因为要上将近16个小时的班，贾运成一天都要吃外卖，中午12点叫了一份饭，到下午两点左右才吃上，一盒饭，他忙得只吃了一半，“留着晚上再吃吧，到时候再要点儿热乎的，凑合着吃就行”。

　　景区将最热情优质的服务带给游客

　　今年国庆假期，趵突泉水位连续3天突破了30米，在10月6日更是达到了30.25米，再次刷新了1966年以来的最高地下水位纪录。这让趵突泉成了济南最火打卡地，也让趵突泉元素的文创再次站到了“C位”。

　　10月6日，天下第一泉文创中心运营总监杨娜告诉记者，这几天由于趵突泉水位的暴涨，也让跟泉水有关的文创产品受到了市民的青睐。不少市民一进门就让店员给他们介绍有关泉水的文创产品，像趵突泉的冰箱贴、趵突泉的棒棒糖和泉水便携袋等，销量都不错。

　　“今天一开门，就有市民带着孩子来买泉水便携袋，母子俩一起去装点儿趵突泉的水回家，以作纪念。”杨娜说，目前第一泉文创中心趵突泉店推出了数百款文创产品。其中，趵突泉系列、兔子王系列、李清照系列等文创产品，趵喜奶茶等周边商品都受到了市民游客的欢迎。

　　“游客朋友们，请保持安全距离，请戴好口罩，出示健康码、行程码，配合防疫检查。”上午9点，在天下第一泉风景区的检票口，坚守在一线的工作人员提前准备了多个扫码指示牌，通过语音提示等方式，保证游客有序入园。

　　国庆假期，天下第一泉风景区人潮涌动，每天一早工作人员在各自的岗位上准备就绪：售票人员在为游客办理个人票务、导游人员在为游客解答疑问、执勤人员在维持现场秩序、保洁人员在清理垃圾……停车场上，工作人员穿行在车辆中，指挥着车辆停放。

　　天下第一泉导游班成员告诉记者，这个“十一”假期，导游全员在岗，通过他们的“好声音”传递济南泉水文化、讲解济南这座城的古今故事。

　　“如何让游客安全入园、放心游玩”等，已成为各大景区“十一”期间运营工作的重中之重。国庆假期，济南野生动物世界全员在岗，严格落实疫情防控各项要求，执行“一测四查一扫”(测体温，查健康码、查行程卡、查口罩佩戴、查核酸检测，扫场所码)做到不漏一人，让游客玩得安心、放心。

　　假日期间，全市各大景区随处可见工作人员热情而忙碌的身影，他们坚守在工作岗位上，用文明服务为游客提供帮助、为景区旅游秩序保驾护航，把最热情优质的服务带给每一位游客。(本报记者张晓涵 刘烨)