群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　新设企业股东信息如何变更?

　　市民来电反映：前期，自己在历下区成立中介公司，已通过省市场监督管理局网站办理企业注册登记，想完善股东信息，但相关信息无法变更，咨询如何处理。

　　历下区政府回复：如果新设企业的股东发生变动，需要先将企业名称删除，再重新填报。目前市民创办公司需要先在山东政务服务网提交，如有操作问题，可到历下区二环东路7097号历下区政务服务中心进行现场办理。

　　如何在槐荫区注册中医诊所?

　　市民来电反映：咨询如何在槐荫区注册中医诊所，是直接领取营业执照还是需要许可证?

　　槐荫区政府回复：经营中医养生保健服务(非医疗)为一般事项，办理营业执照后即可经营。若经营中医医院服务，需办理后置许可。市民如需办理许可证，可拨打0531—87589976咨询。

　　美发类商家怎样办理

　　卫生许可证?

　　市民来电反映：槐荫区的个体工商户，去哪办理卫生许可证?

　　槐荫区政府回复：来电市民经营美发、养发业务，经营面积为60平方米，市民需办理卫生许可证，必须设置消毒间，且消毒间必设上下水，还需办理健康合格证明。具体办理流程可关注微信公众号“业务在线”—卫生许可—公共场所—公共场所卫生许可新办查看，如需帮助可拨打0531—87589976。

　　如何办理独生子女证?

　　市民来电反映：历下区户籍，孩子2010年出生，领取了《计划生育服务手册》，咨询如何办理独生子女证。

　　历下区政府回复：办理独生子女证有两种方式，一是来电市民可以去单位办理。二是夫妻双方在单位开具证明，带着身份证、户口本、孩子出生证明等相关证件到社区居委会办理。

　　房产证能否代办?

　　市民来电反映：儿子在历城区购房，因其现在在外地无法到不动产登记中心办证，已经缴完税款，咨询代办房产证的流程。

　　历城区政府回复：来电市民称房屋没有贷款，房屋已办理首次登记，单方申请不动产转移登记业务已上传。在此情况下，产权人本人不到场，委托他人办理，可在济南不动产微信公众号菜单中下载“授权委托书”，产权人签字按手印交予委托人，委托人持授权委托书、房主身份证原件、代办人身份证原件、契税税票，前往不动产登记中心申请办理。

　　房屋供暖怎样过户?

　　市民来电反映：自己在天桥区太平洋小区东区购买了一套二手房，咨询房屋供暖属于哪个单位及如何办理过户?

　　市住房和城乡建设局回复：经落实，该户为热力集团用户，来电市民可通过微信公众号“济南热力集团”—温心服务—服务大厅—过户业务，根据操作提示上传相应文件，也可通过线下客户服务营业厅办理。

　　房主去世，房屋如何过户给子女?

　　市民来电反映：父母在历城区全福街道有一套房产，父母已经去世，咨询如何过户给子女?

　　历城区政府回复：房主去世的情况下，可以通过继承的方式过户给子女。继承房屋可以通过公证继承或非公证继承的方式进行转移：

　　公证继承需要提交以下必备资料：申请人身份证明(原件);不动产权属证书(原件)，包括原房屋所有权证书、原国有土地使用权证书;继承权公证书或生效法律文书(民事判决书、民事调解书等)，遗赠的提交遗赠公证书和接受遗赠公证书(原件);划拨土地上的住宅，继承人需按房屋价值的1%缴纳土地出让金;相关法律法规有其他规定的，按要求提供相应材料。前往济南市不动产登记中心办理房改房公证继承业务。

　　非公证继承该房屋。根据《非公证继承(受遗赠)登记业务办事指南》相关规定，现由济南市不动产登记中心相关窗口受理非公证继承的业务办理，并告知来电市民济南市不动产登记中心咨询电话：053168969610。

　　办理流程为：提交资料—查验资料—问询—公示—记载登记簿。查验资料结束后，需要所有法定继承人到场参加问询，不能到场办理的，应提交经公证的委托继承公证书或经公证的《放弃继承权声明书》。公示期60天，公示期内无异议的记载于登记簿。

　　怎样补领结婚证?

　　市民来电反映：男方的户籍地在济南市，和女方在河南省办理的结婚证。现结婚证丢失，想在槐荫区民政局补办，咨询需要什么材料?

　　槐荫区政府回复：根据《山东省跨区域婚姻登记试点工作方案》，“双方中有一方为山东省常住户口或原登记地在山东省的，可以到山东省内任一县级民政部门婚姻登记机关补领婚姻登记证”。市民需登录“山东省民政厅”官网或“爱山东”APP进行预约，准确填写双方身份信息，上传双方户口本(包括主页、单页、索引页)、双方身份证(正、反面)、结婚证或结婚档案。预审通过后，可按照预约时间前来办理补领结婚证业务。

　　专家座席

　　@参保人：关于社保卡，这些事情要了解

　　○市民咨询

　　哪些参保人需要换社保卡?

　　●专家解答

　　持有中国银行发行的长城社保卡联名卡的参保人，均需换发国家标准的社保卡。

　　○市民咨询

　　为什么有些参保人的制卡周期较长，短期内领不到社保卡?

　　●专家解答

　　影响制卡周期的因素有很多：单位或个人未提交社保卡制卡申请;参保人通过管理单位申领社保卡后又办理了减员;申领后更改居民身份证号码或姓名;曾在省内其他市参保并办理过社保卡，且在济南申领社保卡时原社保卡状态仍正常;社保系统身份证号码或名字与本人二代居民身份证信息不符;银行联网核查身份信息错误，或者原来在银行开设账户留存的信息有误导致银行开户失败;社保卡已经发到银行网点，银行未能及时通知管理单位，或者管理单位未能及时通知参保人领卡。

　　●温馨贴士

　　曾在济南市参加过居民医保(养老)并办理过社保卡，且能正常使用的参保人，不必再次申领。

　　○市民咨询

　　职工医保参保人变更为居民医保参保人，其职工社保卡注销后，办理了居民社保卡，现在又要参保职工社保卡。在此类情况下，居民的社保卡如何再转换为职工社保卡?

　　●专家解答

　　居民和职工社保卡都是一张卡，无需换卡。

　　○市民咨询

　　如何将省医保改为市医保，是否需要变更社保卡?

　　●专家解答

　　市民可通过网站、微信或支付宝小程序“济南社保”“济南人社”APP，将省社保卡启用成济南的社保卡继续使用，也可注销省社保卡重新申领济南的社保卡。

　　○市民咨询

　　社保卡过期后，参保人应如何处理?

　　●专家解答

　　社保卡卡面印有10年有效期，但卡如果没有损坏则不影响正常使用。若参保人想更换社保卡照片，可通过市社保中心、街道便民服务中心等地，提供近期的电子照片，到发卡银行补办新卡即可。问法 热线向法院请求保护民事权利，诉讼时效期间为三年

　　○市民咨询

　　家住市中区的臧先生，向人民法院请求保护民事权利，想了解具体的诉讼时效期间是几年?

　　●专家解答

　　诉讼时效延长至三年。

　　《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

　　诉讼时效是民事权利受法律保护的法定期限，超过诉讼时效，民事权利不再受法律强制力保护。诉讼时效还有中止、中断、延长等多种情况，但最为稳妥的处理方式是权利被侵害后要尽早维权，即便在诉讼时效内，也宜早不宜迟，债权人追索债权尤为如此。(本报记者孙慧娟)