融媒·先锋|捡“芝麻”的芝麻官攒了一个智慧局

市民用手机“随手拍”，记录社区里的大事小情。

　　13日，七里山街道海珀社区。社区公益岗59岁的李振正在核查前一天“两天一检”人员名单。“与这份工作结缘，源于一件‘芝麻小事儿’。”李振今年3月份通过街道智慧社区平台拨通过一次“一键呼叫”。这次受助经历，促使他成为一名公益岗上的助人者。

　　李振拿出手机，将党员周德华提议的公共设施整修通过智慧平台“随手拍”一键上传。不一会儿，海珀社区的“芝麻官”就上门了。

　　故事从这群捡“芝麻”的“芝麻官”说起——市中区七里山街道创建智慧社区平台，为百姓的身边事儿攒起“智慧局”。七里山街道以智慧社区为治理“神经元”，创新“管理+服务”双向治理模式，已入选全省基层治理街道(乡镇)级试验点。

　　先锋档案

　　一张密密麻麻的“大网”，网罗着群众身边的芝麻小事儿。

　　市中区七里山街道，辖区面积2.4平方公里，含10个社区。奔走在街头巷尾的基层党员干部，通过一盘“智慧局”，为居民提供了更精细化、智能化的服务：

　　搭建智慧社区平台，建设人口、建筑、组织等专题数据库，实现了社区基础要素规范化管理;行政管理可追溯，人员工作轨迹、辖区整体情况全知晓;群众身边的芝麻小事儿“随手拍”;平台“民意评价”提高居民议事能力……

　　结 缘

　　3月中旬，李振沿着郎茂山上了山顶。

　　“嚯!半道上脚一崴，根本不敢动。”子女都在忙，李振犯了难。他回忆道，当时脑海中有个念头一闪而过，“小区不是有个智慧平台吗?试试灵不灵!”

　　打开手机智慧平台，他直接点击了“一键呼叫”。“您耐心坐在台阶上等着，我们这就去。”电话那头传来社区工作人员的安慰声。

　　李振松了一口气，想着：“真贴心!”

　　约半小时后，海珀社区综合党委书记王娟带着网格员出现在半山腰。“冲我摆手的那个姑娘，我一眼就认出来了，是我们社区书记。”李振记得，社区工作人员搀着自己的胳膊一步步挪回了家。

　　“这件事对我的触动很大。”他说，自己被社区党员干部的举动感染，也被智能化的服务模式所震撼，心想着要把这份关爱传递给更多需要帮助的人。今年他主动报名，最终成为公益岗的一员，从曾经的受助者变成助人者。

　　根据智慧社区平台安排入户走访、摸排调查、倾听群众诉求，定期参与垃圾分类、交通管理、医疗知识、党建文化等业务学习，积极融入社区服务工作……李振称，能够加入社区集体，自己是个幸运儿，要办好群众身边的“芝麻小事儿”。

　　在海珀社区核酸检测点，李振像往常一样忙碌着。遇到社区里相熟的老人，他就会展示智慧社区平台，“有事儿一键呼，‘红马甲’就会来找你。”

这张密密麻麻的“大网”，网罗着群众身边的芝麻小事儿。

　　硬 核

　　“小伙子，你这可有风险，还是得先扫场所码。”郎茂山路，一位居民礼貌地拦住了未扫场所码进商店的年轻人。他指着商店门口的“便民码”说道，“你看，咱互相监督。你不扫场所码，我有义务进行扫码提议。”不一会儿，商店老板走了出来，跟老人一起微笑着引导年轻人扫码进店。

　　老人向记者展示了他在智慧社区平台“民意调查”一栏上传的提议。其中包括热心居民在社区发现的问题、对社区内公共类事件的看法。“通过智慧社区平台讨论交流、发表意见，咱老百姓对社区议事有了参与感。”老人说。

　　“智慧局”，到底有多硬核?

　　带着疑问，济南日报记者走进七里山街道智慧社区服务大厅，星罗棋布的智慧社区数据映入眼帘。

　　“通过这块屏幕，就能了解整个辖区。”七里山街道机关第二党支部书记、智慧社区负责人马晶晶介绍，智慧社区平台的人口、建筑、组织等专题数据库，为社区智慧化管理打下数据基础。

　　每一份数据信息的背后，都是基层党员干部的辛勤付出。

　　马晶晶介绍，街道力求基础数据全面、准确，在智慧平台建设及推进过程中，按照人、地、事、物、组织5类重点，通过网格员走访、社区电话核查、部门数据对接、GIS地图等方式，对辖区楼宇、院落、企业、居民、党组织以及重点人群信息进行数据采集。基础数据录入后，通过不断核查、校对、评估，检查有无漏人、漏户。

　　“用最细的功夫，将社区治理数据偏差降至最低。”马晶晶介绍，通过此系统，行政管理可追溯、人员管理更智能;群众诉求有渠道，“便民码”“随手拍”“一键呼叫”等，足不出户就能找到辖区里的“芝麻官”;社区参与有引导，加强居民自管自治力;商家、超市、企业等资源汇聚，打造社区服务联盟生态地图……

　　“连接的是数据，方便的是民生。”王娟说。

　　“数字济南”建设在基层

　　基层治理数字化，在济南已经开展了各类尝试，效果初显——

　　历下区千佛山街道利用“都挺好YI生活”小程序系统整合数字化、智能化服务，开发设计“公益、便宜、容易”三大模块，实现数据“多跑路”、群众“少跑腿”;

　　高新区孙村街道打造“7×24小时自助服务”，在辖区7个社区安装36台“政务服务自助终端机”等自助终端设备，加快“数字政务”建设;

　　章丘区文祖街道开通数字乡镇平台和政务服务平台，利用“OA审批—流程定制”等审批流程，让政务平台提效能……

　　当前，数字化浪潮方兴未艾，发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有。

　　“加快推进数字济南建设，打造数字先锋城市。”9月23日，数字济南建设推进大会召开。会议提出，围绕“数字济南”建设目标，全方位一体化推动济南市数字机关、数字政府、数字经济、数字社会及重大专项体系建设，以数字赋能发展，用数字化变革引领全市各领域各方面改革创新。

　　13日清晨，循着抑扬顿挫的琴弦拨动，记者走进海珀社区京剧小课堂。清脆的唱调、欢快的氛围，无不诉说着社区居民在这场“智慧局”里的惬意……

　　76岁的傅光业，是海珀社区云曲二支部副书记。他说，捡“芝麻”的效应，绝不只是“芝麻”，而是“西瓜”——增强了党和政府的凝聚力，提升了群众对党和政府的信任度。

　　(济南日报融媒报道组孙慧娟 卢宇辰 张源源)