各区县从细节入手推进社会治理彰显“为民情怀” 基层实干为民 厚植幸福底色

　　治国有常，利民为本。党的二十大报告提出，为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。坚持“以人民为中心”的发展思想，我市各区县创新基层社会治理模式，从细节入手，真抓实干，通过一系列各具特色的扎实举措，美化辖区环境，关心群众生活，演绎了基层实干为民的生动实践，用心用情为百姓打造温馨宜居的和美大家园。

　　12345热线专班架起为民服务“连心桥”

　　“特别感谢趵突泉社区的郭书记，她很关心小区的老年人，每周都会安排专员去看望，内心觉得很感动。”近日，家住历下区趵突泉街道趵突泉小区的恺女士向街道12345热线打来电话，表达对趵突泉社区党委书记郭海梅的感谢。

　　“居民在日常生活中碰到的大事小情，都会反映到我们这里。在接到电话时，我们会第一时间对工单进行筛选和甄别，随后根据类别，协调相关部门进行解决。”趵突泉街道热线工作站站长陈玉介绍说。分类、核实、筛选、派单，一份工单经过这四道“工序”后，会在最快的时间到达社区或者相关部门。

　　为更好、更快、更有效地帮助居民解决急愁难盼问题，趵突泉街道根据实际情况，制定出《趵突泉街道12345市民服务热线工作制度》。同时，街道将12345热线工作作为每周办公例会的固定议题研究，总结上一周热线工单办理的热点、难点，深入分析研判，及时预判本周热线可能出现的疑难问题、舆情热点问题等，目前已形成成熟的周报制度。

　　12345热线是居民生活中的“吹哨人”，更是居民身边的“知心人”。今年以来，趵突泉街道热线专班共受理热线工单8203件，按时办结率和及时回复率均为100%，办理结果满意率100%，综合群众满意率99.92%。下一步，趵突泉街道热线办理专班将加强对不合理诉求以及重复工单的甄别筛选，根据实际情况建立相应工作制度。同时,持续跟进不满意工单处理，提高办理效率和满意率，畅通为民服务渠道，保障居民幸福生活。(本报记者李冬阳 通讯员王慧 周浩然)

　　盘活“红色物业” 打造精致社区

　　道路平整洁净、车辆有序停放、绿植修剪整齐……走进历下区甸柳新村街道，目之所及让人不由得眼前一亮。

　　为打造精致社区，历下区甸柳新村街道发挥“红色引擎”作用，围绕“党建引领+红色物业”，提高物业服务行业的文明管理和服务水平，将基层党建、基层治理和服务群众紧密结合，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，有效破解物业管理难题，提升居民群众生活品质，把物业服务打造成基层党组织联系服务群众的纽带，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中，真正做到让党的工作延伸到基层“最后一公里”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　街道督促辖区物业制定基础服务清单，对于居民关心的绿化及环境卫生问题，进行集中解决和清理。物业日常服务中，从“接诉即办”向“主动治理”和“未诉先办”转型，对居民反映的“空中飞线”问题，用好纠源头、增设施、树意识、常监管“四步法”，对楼道、平台、储藏室背角等垃圾堆积的死角进行全面清理整治，以提前介入、及时处理的态度，切实提高居民满意度。借助三方协商议事平台，定期梳理居民需求，列入“多方联动”服务清单，并跟踪处理进度。

　　物业服务带来的小区环境提升，居民看在眼里、记在心上。“社区、物业办事效率高了，小区环境越来越好了，我们在这里居住也更舒心了。”居民张女士说。(本报记者李冬阳 通讯员李月)

　　美德健康体验 滋润百姓心灵

　　德汇曲水，美美与共。近日，历下区大明湖街道邀请辖区内不同年龄层的居民，体验了一场精彩的新时代美德健康体验之旅。在这条美德健康主题示范街区，居民们聆听着关于美德的故事，了解关于美德的历史，在有趣的互动中体会着“美德”二字的深切含义。

　　大明湖街道聚焦人民对美好生活的需求，以塑造具有泉城特色的新时代城市品牌为动力，聚力创建新时代山东美德健康生活方式示范样板，打造全国首个“可听、可看、可互动、可带走”的沉浸式美德健康主题示范街区。市民游客漫步其中，可慢慢品味、解锁新时代美德健康的丰富内涵。

　　此外，街道充分发挥沿街商铺作用，将美德活动与各类文化产品相结合，通过猜谜游戏、绘制油纸伞等方式，调动居民参与积极性，让居民真切感受到“美德”的重要性。“每次参加这种活动，我都会带着孩子一起参加，一是让孩子从小知道美德是什么，帮助她树立正确的价值观;二是我也能从中收获很多，既能玩又能学，挺好。”曲水亭街居民郝女士说。

　　现如今，大明湖街道规模化、常态化开展美德健康宣传活动。“美德”二字如汩汩泉水，滋润着人们的心灵，影响着人们的行为。那些醒目的美德汉字，不再是转瞬既忘的字词，而是济南人行为的印证，更是大明湖街道多年来践行文明风尚、塑造良好生活环境的注脚。(本报记者李冬阳 通讯员周芳宇 宋奕江)

　　最小“战斗单元”释放最大治理效能

　　“今天最新的防疫要求已整理发送至工作群，大家一定仔细查看了解，方便随时为居民答疑。”“今天的‘海右行’工单已经派单完成，我已整理好共享文档，大家一定按要求电话核实。除了可以立即截单的几种情况，对于关机停机联系不上的，要连续四天不定期拨打电话继续追踪，确保核实到位。”“对于近期重点地区来济档案，请大家边随访边进行档案整理”……在历城区华山街道翡翠外滩社区工作群里，社区党支部书记宫晓和工作人员的工作消息不时发出。

　　社区网格是疫情防控的最小“战斗单元”。社区积极推进党建引领网格化治理，构建多方参与、共建共治共享的区域化党建格局。疫情发生后，立即成立由社区工作者、网格员、下沉干部、物业人员、志愿者等组成的工作专班，扎实开展各项工作，让最小“战斗单元”释放最大治理效能，确保小区管控有序开展。

　　点滴小事，彰显城市文明程度。近年来，华山街道将社区网格作为工作的最小单元，把网格化有效融入到基层党建、城市建设与管理、经济社会发展、社区服务和群众日常生活之中，强化组织领导、健全工作机制，描绘“城市会思考、生活更美好”的崭新图景。(本报记者张敏 通讯员王军华)

　　以“绿”为脉 让城市更宜居

　　推窗见绿，出门赏景，花鸟为邻，绿水为伴。近年来，济阳区致力于公园城市建设，让城市绿化更多“彩”，为城市生态添生机，为宜居指数再加分。

　　“时隔3年回到家乡，感觉与以前见到的景象大有不同，沿途种植的树木花卉多了，一路上都有特色园艺景观。”近日，居住在威海的王先生回到济阳老家，感叹家乡“颜值”的变化之大。王先生说，他走亲访友，驾车从澄波湖大桥一路向东行驶，被两旁干净整洁的街道、修剪整齐的树丛所惊艳。

　　一条条宽敞精致道路的诞生，得益于一次次的“美丽行动”。近年来，济阳区城市公用事业发展中心加快推进全域绿化，在城市道路原有绿化的基础上，以树木或者花卉的季相色彩和组合变化构成具有视觉冲击力的道路景观。

　　走进澄波湖路带状公园，一幅生机盎然的图景映入眼帘。正值秋日，绿化带中的丛生蒙古栎、千头椿等植物长得正盛，搭配一条弯曲的宽阔大道，视野格局被充分打开。家住澄波湖壹号的小陈经常和妈妈来这里饭后遛弯。“周边小区多，早上或者晚饭后，大家都喜欢来这里走走，景色好、空气好、设施全，让人非常舒心。”小陈说，这里还成为附近居民的“歇脚地”，城市快慢生活也在此区分开来，邻里相融的旧时光也回来了。

　　寻找生活中的诗意，这是很多市民向往的生活，“公园自由”也正在从蓝图中向我们走来。近年来，济阳打造了综合公园、15分钟服务圈社区“口袋公园”、5分钟小区“迷你公园”三级公园体系，截至目前，全区绿地率21.83%，人均绿化面积达47.12平方米，基本形成体系完善、布局均衡的城市公园新格局。(本报记者张群 通讯员刘姝琪)

　　干群齐动手 扮靓街区“颜值”

　　秋高气爽，商河县许商街道机关干部和辖区群众正忙活着给家乡换上“新衣”。记者走上前打听，得知大家是在扮靓自己的家乡，为“创城”助力添彩。

　　大家分工明确、齐心合力，党员干部和热心群众积极发挥志愿服务精神，“撸起袖子，加油干”干劲十足，对街道所属辖区的各社区、小区进行全面打扫。大家不放过任何犄角旮旯，小区道路两侧、单元楼宇的房前屋后、户外宣传栏周边到处可见大家忙碌的身影。

　　不仅是城区，在不远处的羊角岭村，该村“两委”班子成员也正带领广大村民、志愿者积极行动，男女老幼齐上阵，重点清理村主干道、房前屋后、沟渠坑塘边的各类生活垃圾。“环境好了，来旅游的人才顺心。我们村正在利用齐鲁样板村建设的有利契机，打造集餐饮、住宿、观光、休闲、购物为一体的乡村田园旅游综合体，希望能带给大家更好的旅游体验。”羊角岭村党支部书记张训华自豪地说。在许商街道办事处大院里，记者采访到了许商街道党工委书记吕丙淮。谈起“创城”这项工作，吕丙淮干劲十足地告诉记者：“连日来，许商街道已经吹响攻坚奋战的号角,全力助推我市创建全国文明典范城市和商河县争创全国文明县提名城市。下一步，我们还将继续发力，坚决以人民为中心，解决群众关心关切的热点难点问题，不断实现人民对美好生活的向往。相信不久的将来，许商会更美更靓。”(本报记者郝倩 通讯员刘禹)

　　“快递小哥”数据联网 化身基层治理坚实臂膀

　　今年以来，平阴县榆山街道坚持以“为峰党建”为引领，立足县城中心区位特色，围绕外卖、快递小哥、网红直播电商等群体，重点推进新业态新就业群体党建工作，探索党建与基层社会治理深度融合新思路。

　　依托户外劳动者驿站、社区党群服务中心、网格党群服务站，街道建立了49个爱“新”驿站，为外卖、快递小哥提供饮水、充电、打气、歇脚服务。同时，将新就业群体信息台账电子化、信息化处理，把79名外卖小哥、205名快递员信息融合到社会治理智慧平台中。社区专职网格员通过平台工作端即可查询本辖区内外卖小哥、快递小哥基本信息，便于直接与小哥取得联系，密切了结对帮扶频次，提醒小哥做好疫情防控相关措施，欢迎他们及时反馈社情民意。这是新业态新就业群体党建成果与社会治理的有效融合，破解了党建与基层社会治理“两张皮”问题。(本报记者冯经伟)