融媒·见证丨探访全市硬件最强、智慧度最高的出入境接待大厅——这个大厅真聪明！

　　拍摄时间：10月25日拍摄地点：济南市公安局起步区分局出入境接待大厅拍摄内容：智慧化大厅服务起步区发展

　　“这个大厅很智慧，办事体验特别好!”10月25日上午，市民薛女士在济南市公安局新旧动能转换起步区分局出入境接待大厅拿到了自己的港澳通行证，这是大厅启动以来发出的第一本证件。她所说的“智慧”，体现在大厅的各个角落——自助拍照、自助填报、智能导览、自助取证机……这是目前济南市在硬件配置、智能化程度方面最先进的出入境接待大厅。

　　在这里办事会有什么新鲜体验?它将为起步区的发展带来哪些助益?济南日报记者带你实地探访——

　　业务办理智慧化藏在细节里

市民领到大厅发出的第一本证件。

　　“您好，请问办什么业务?”

　　“我想办理港澳通行证，需要什么材料吗?”

　　10月25日上午，市民马龙淼来到出入境接待大厅，科技感十足的环境让她眼前一亮。工作人员得知她要办理港澳通行证后，首先带她来到了自助拍照设备前，指导她扎起头发、摘掉首饰。拉上保障隐私的帘子，将身份证放在读取区域，就可以根据指引“多拍优选”出自己满意的照片。辅警何超拿出手机，教马龙淼关注公众号、下载照片，“以后需要证件照的时候就可以直接下载，都是免费的!”

　　拍完照、取完号，马龙淼在休息区等待叫号。她眼前的茶几实际上是一块智慧导览屏幕，查询相关政策、提前进行网上申报、看新闻都能实现，还有三款游戏让等候的市民消遣。何超告诉记者，这样的“智慧茶几”在济南公安还是独一份。“等候的时间还能玩玩游戏，确实很人性化，以前从来没见过!”马龙淼说。接下来的信息填报环节，也一改在别处用笔填写纸质表格的做法。人工受理区，工作人员和办事市民面前各有一块屏幕，市民可以直接在屏幕上用指尖完成填报。记者看到，工作人员的屏幕可升降、调节角度，细节满满。

　　智慧化细节不止这些。

　　“大厅按照业务功能进行分区，分为综合导览区、智能服务区、人工受理区、休息等待区、便民服务区、24小时服务区以及照相室、问询室、制证室。配备了多组人脸核验双向闸机、智慧受理台及受理设备、自助查询设备、排队叫号设备、电子导览设备、虚拟迎宾设备。”何超说，进出人工受理区的闸机还有几个特别的功能即将上线，遇上人员流动量大时，它能根据设置自动关闭，达到控制人数的目的，疫情防控常态化形势下能避免聚集;市民离开时如果还有未办结的事项，能够自动识别并进行提示，为人工审核再把一道关。

　　进阶目标24小时智慧警务进社区

办证市民自助拍照。

　　10月17日，起步区公安分局出入境接待大厅正式启用，薛女士19日来办理港澳通行证，21日证件已经在等待它的主人。由于疫情防控，目前出入境大厅业务量还没有迎来高峰，但在这样一个万众瞩目的国家级新区，像薛女士一样来到起步区工作的年轻人越来越多，接待大厅也将越发热闹。

　　“比亚迪、中科院三个研究所、国际会展中心……起步区有这么多高端企业，势必会引来高端人才，将来出入境业务需求会非常多，咱们这个出入境大厅发挥的作用就更大了!”起步区公安分局副局长赵志涛说，年轻人是大厅面向的主要群体，所以在前期规划时就以智慧化、自助化为目标，贴合年轻群体的习惯。

　　赵志涛告诉记者，起步区公安分局是济南三个功能区中，唯一一个被国家移民局赋予审批权的分局。“审批权指的就是护照、港澳通行证、签注的办理和发放，一般只给行政区权限。作为功能区获得审批权十分不易，而且我们在获得权限后三天内就正式启用了。”赵志涛说，在起步区生活的人办理出入境业务不用往市区跑，大大节省了人力财力。

　　这还不是起步区公安分局的最终目标。

　　“我们正在逐步打造社区内的24小时无人值守一体化智慧型警务室，公安涉及的车管业务、户籍业务、出入境业务等都可以在社区内‘一网通办’!”赵志涛说，这意味着车辆年审、驾驶证年审以及各类出入境手续等，都能变成遛弯儿时顺便就能办的事儿。

　　从明年开始，起步区11个安置区、2处商业住宅将大规模迎来居民入住，企业员工数量也将迅速增长，他们将成为智慧警务室的第一批体验者。

　　社会治理智慧在设备更在“人”

智能设备遍布大厅。

　　换领驾驶证时能用上的自助体检设备、港澳通行证和护照都能自助发证的卡本一体机、身份证自助发证拍照受理一体机、为听障人士和老年人准备的手写板和语音输入设备……不仅在出入境接待大厅，公安业务专区内的智慧化设备也让人惊喜连连。特地为企业设置的接待室，透露着起步区优化营商环境的诚意。

　　走出大厅，智慧更在于“人”。

　　《中共济南市委关于加快济南新旧动能转换起步区建设的意见》提到，起步区要创新社会治理方式，推进治理能力现代化，打造“未来社区”。起步区把推进市域社会治理现代化作为“一把手”工程来抓，高点定位、全域布局，以“科技赋能”为重要发展方向，全力以赴打造社会治理新格局，全方位推进市域社会治理现代化。

　　赵志涛说，除了在13个新建社区内设置智慧警务室，将来在起步区工作的每一名保安都会是社会治理的关键元素。“我们的城运中心正在打造这个城市‘一网通办’系统，像黄河大道这样的主干道是视频无缝隙覆盖的。在社区、办公楼，每一名保安都会在平台里被标注出来，哪里有谁一目了然。”赵志涛说，即便保安没有执法权，但遇到形迹可疑的陌生人多问一句、多看一眼，对可能存在的犯罪分子来说就是一种震慑，也能对突发事件第一时间进行处理。

　　从高标准打造的出入境接待大厅，透露出的是公安力量服务“未来之城”的硬件、软件双重智慧。“我们是去年才成立的新单位，也会是服务型、创新型、礼仪型、廉洁型的新警队!”赵志涛说。