莱芜区全方位塑强“莱好办”品牌 以服务之优赋能营商环境优化升级

　　区行政审批服务局联合区卫健局到眼科诊所进行现场勘验，推动审批业务提速增效。

　　莱帮办、莱惠企、莱小政、莱商莱企贴心计划……今年以来，莱芜区锚定打造一流营商环境的目标，全方位、立体化推动“莱好办”品牌建设，以营商环境之优促进市场主体之“活”，为建设5个现代化新莱芜注入澎湃动力。

　　聚焦项目审批“全流程”，推行“莱帮办”。近日，济南智造小镇产业发展有限公司以“零材料”申报顺利取得建筑工程竣工验收备案单，在区行政审批服务局项目管家团队全过程帮办下，企业提交材料由原来的7项缩减到“零材料”，申报时间比以前节省了80%以上。针对工程建设项目涉及部门广、涵盖事项多、环节流程长等特点，区项目管家团队实施“1127”工作法，主动靠前服务，“拿地前”提前介入、联席会商，“拿地中”靠上服务、跟踪指导，“拿地后”并联审批、限时发证，凯傲叉车项目12小时“四证齐发”，泰钢加氢站等6个省市重点项目同日多证连发，嬴城宏济堂中药生产及大王庄孵化园基础配套建设等重点项目多证连发……不断刷新项目审批莱芜速度，“拿地即开工、建成即使用”莱芜模式呈现常态化。

　　聚焦惠企政策“免申即享”，推行“莱惠企”。区企业服务中心发挥服务企业系统集成作用，实行“莱惠企”服务企业“一口办理”新模式，在“泉惠企”平台集中发布14项区级惠企政策服务指南和实施细则，做到政策落实“一窗受理、分流转办”。组织开展政策宣讲大走访和“政企面对面”座谈会，直面了解政策落实和企业需求导向，为企业量身打造纾困方案，累计走访规上企业1650余次，市场主体5万余家。出台《莱芜区应对疫情冲击助企纾困若干政策措施》《莱芜区消费券发放工作方案》。今年以来，落实各级奖补政策资金4000余万元，对市场主体税费减免88.6198万户次，减免资金23.11亿余元。

　　聚焦政务服务便捷高效，推行“莱小政”。10月17日，政务+党员人物形象“莱小政”入驻区政务服务大厅，“莱小政”们立足“小窗口”践行服务群众、服务企业、服务大局的使命，指导帮助群众、企业办理业务3900余件，深受群众欢迎。近年来，全区政务服务系统厚植为民情怀，推行“1+N”企业定制套餐服务，推出“智慧导服、VR体验馆、电子证明直通车、云勘验、政务法律服务台”等系列微改革，加快提升了企业群众办事体验感。推动“服务下沉”和“窗口前移”，190余项事项下沉街道(镇)或社区(村)办理，投入400余万元集中采购93台“泉智办”自助设备广泛布设，实现高频事项全域办、就近办。推出预约服务、远程服务、审批事项临期提醒、中午“不断档”、周末“不打烊”和“三免费”等便民服务举措，通过一件件摸得着、看得见的实事，最大限度延伸服务满足群众需求。

　　聚焦企业发展“全周期”，推行“莱商莱企贴心计划”。推进“区级领导同志包企业”及“处级领导干部包企业”工作，32位区级领导包32家骨干工业企业，200名处级干部包200家重点企业，深入走访调研，提供“一对一”精准服务。探索建立“你莱我办”心灵移动服务驿站，各级服务企业专员把服务企业的心灵驿站搬进企业，成为送政策、解读政策、化解企业难题的专属常态化服务空间，目前心灵移动服务驿站为企业现场解决问题260余个。启动“服务工业强区、服务乡村振兴”金融服务下基层活动，驻莱金融机构组建成15支金融服务队，累计为1367家中小微企业及新型农业经营主体解决融资需求13.6亿元。

　　(本报记者杨雪 通讯员潘国良 尚帆帆)