放心！泉城市场监管一直在您身边

　　夜深，他们紧急集结下沉社区，帮助运输防疫物资、协助入户核酸、当好义务采购员……这是身穿“防护白”的他们，与时间赛跑，与病毒较量。

　　穿上制服，穿梭市场，他们是时刻守护一线的“监管卫士”;换上“大白”，下沉社区，他们是人群中最让人安心的“抗疫战士”。变的只是“衣装”，不变的是责任，是担当，是初心，更是使命。

　　在疫情防控最关键最吃紧的时期，济南市市场监管局迅速响应，充分发挥职能作用，加强食品安全、价格监管，维护疫情防控期间市场秩序，保护消费者合法权益。在筑牢安全防线的同时，派出130余名精干力量分赴重点社区，驰援基层防疫。

　　做得多一点，再多一点，让百姓放心一点、再放心一点。

市市场监管局人员加强疫情防控期间食品安全监管工作。

　　吃的，放心!“您惦记的食品安全，他们提前想到了”

　　疫情防控期间的社区“买菜群”火了，分拣“大仓”的食品安全把关如何?自提点的食品贮存条件是否达标?这些百姓想不到的“细节问题”，市场监管部门“想到了”。

　　“对温度、湿度有特殊要求的食品、食用农产品，要配备相应的设施设备并满足食品安全要求。”“食品和非食品类要分开摆放，即食和非即食食品也要分开摆放，防止交叉污染。”11月27日，市市场监管局对社区团购仓储配送中心及自提点进行检查，督促经营者严格落实食品安全主体责任，严把食品安全准入关。

　　想到，还要做到，还要快之又快、细之又细、实之又实地做到。穿梭在一线、驻守在市场的泉城市场监管，成为百姓心中的一份“踏实感”——

　　他们在源头把关。在全市6大连锁商超、7大食用农产品批发市场开展委托检测，落实入场查验、先检后售、追溯管理、不合格产品处置等相关要求，切实把好食用农产品入市关口。

　　他们在市场检查。以商超、食用农产品集中交易市场为重点场所，以“守底线、查隐患、保安全”专项行动为重点抓手，以蔬菜、水果、肉类、水产品和粮油产品等为重点品种，开展食品安全专项检查，有效防控食品销售风险。

　　他们在专仓盯守。加强进口冷链食品监管，对冻品集中交易市场、第三方冷库等场所开展专项排查，严格执行进口冷链食品取样、消杀、检测等环节，切实防控进口冷链食品销售风险和疫情传播风险。

　　他们在精准监管。根据12345投诉举报、风险研判、部门通报等相关信息，进一步优化食品安全监督抽检计划，有针对性开展抽检监测，增强监管的靶向性和有效性。

　　买的，放心!“守稳物价，守住百姓的心”

　　“疫情封校期间不得违反价格有关法律法规进行不法涨价。”11月24日，市市场监管局对个别大学超市及食堂进行价格检查，要求签订价格行为提醒告诫函，将签订后的告诫函张贴于营业场所醒目位置，同时公布投诉举报电话。

　　“商品实物、图片和价格要一一对应，不能误导消费者。”接到市民投诉，一商户在线上平台销售的馒头4元一个。对此，市场监管人员立即进行检查，发现是因为价格标识不清引起的误会，实际是4元一袋。虽是“乌龙”，但市场监管人员对商户进行了警告，要求线上线下均要严格按照规范，货签对位明码标价。

　　守稳物价，守住“柴米油盐”，才能守住百姓的心。连日来，市市场监管局加大对重点领域、重点地区和重点商品的价格监管力度，对全市价格情况进行日调度——

　　“严禁哄抬物价”，一份份告诫书让百姓“心稳了”。市市场监管局及时向市场、商场、超市、行业协会和有关市场主体发布提醒告诫书，要求严格落实《关于济南市新冠肺炎疫情防控期间哄抬价格违法行为认定有关事项的通知》精神，严禁哄抬物价，价实货真，自觉维护公众利益，履行主体责任和社会责任。

　　“精锐出击，精准执法”，一个个检查行动让百姓“心安了”。市市场监管局重点监督市场、超市等市场主体合理行使自主定价权，规范明码标价，依法查处各类价格违法行为，涉嫌构成犯罪的，依法移送公安机关处理。对利用疫情事件采取不正当手段违法大幅提高粮油、蔬菜、肉禽蛋奶等生活必需品的销售价格，商品价格过高、过快上涨，出现市场供应紧张、价格发生异常波动时，严格落实价格干预措施，从严打击价格违法行为。近日，全市市场监管部门检查各类市场主体738户，出动执法人员1116人次，进行提醒告诫248家。

　　“快速回应，接诉即办”，一条条维权热线让百姓“心暖了”。全市各级市场监管部门加强值班值守力量，设立专岗专人，主动对接12345市民热线和全国12315网上投诉平台等，及时处理消费者投诉举报，严格落实投诉举报24小时快速回应、接诉即办等制度。同时，充分发挥消协和行业协会的作用，进一步畅通消费纠纷多元化解渠道。

市市场监管局下沉社区人员协助上门核酸采样。

　　用的，放心!“居家不外出，买药也不用发愁”

　　“您好，您要的药品放在小区门口了，请尽快来取。”接到这通电话的王大妈，悬着的心终于落定了。她是一位独居老人，常年患有高血压，家里相应药物用完了，被临时封控在小区的她又着急又担心。远在外地的儿子同她说济南可以“外卖送药”，起初她还有点不相信。

　　这得益于市市场监管局联合第三方平台在全国率先启动的“小黄灯”民生服务计划，可将群众急需药品24小时随时配送到家。在疫情骤然紧张的形势之下，这盏有着市场监管护航的“灯”显得更加温暖。

　　针对百姓购药，尤其是购买处方药存在的不便，市市场监管局创新实施“电子回执”以及远程开方、远程审方“双远程”制度，与“网订店取、网订店送”24小时购药服务措施有机结合，让群众享受到更安全、便捷、可及的药学服务。目前，全市已有超过1500家药店与第三方平台合作配送服务，近150家提供24小时购药送药服务，每年服务市民超100万人次。

　　不止如此，针对疫情防控用重点产品不断加大监管力度。市市场监管局联合省药品监管部门对生产企业核酸检测用采样管、咽拭子等疫情防控用医疗器械产品进行现场检查，重点查看企业是否严格按照备案的产品技术要求组织生产，原材料采购、生产过程控制、出厂检验等各环节是否严格遵守相关规定，质量管理体系是否有效运行，督促企业依法经营。

　　对医用口罩、新冠病毒检测试剂、医用防护服等疫情防控用医疗器械产品经营使用环节开展监督检查，重点检查购销渠道是否合法，进货查验记录是否真实完整、可追溯，运输和储存条件是否符合标签和说明书的标识要求等，对检查中发现的问题，责令整改到位。

　　帮的，放心!“‘大白’很辛苦，但忘记了累。”

　　11月22日晚，10名年轻处级市场监管干部组成先锋队，全部奔赴基层疫情防控工作;11月22日晚至23日清晨，50名市场监管干部职工集结完毕;11月25日，70名市场监管干部职工组成“大白队伍”，再次奔赴。

　　第一路、第二路、第三路……面对疫情防控的需要，面对百姓的需要，泉城市场监管秉承“积极主动，雷厉风行，严谨细致，善作善成”的作风和信条，他们有着连夜出发的勇气，带着凌晨启程的信念，扛着不分昼夜的使命，拥有毫不推脱的担当，他们选择奔赴、再次奔赴。

　　“没敢喝一口水，担心上厕所，不过忙起来也不觉得口渴。”来自济南市场监管的他，进驻在6000多人的大社区，一早就穿上“大白”，协助社区上门核酸，下午回复12345热线工单，晚上负责社区核酸扫码登记。连续一周的紧张节奏，他说，“‘大白’这活很辛苦，但穿上这身衣服，却忘记了累。”

　　“您别着急，家里有什么需求，我可以帮忙去采购。”“您别着急，有核酸检测的消息、解封的消息，我们会及时通知到位。”“您别着急，有事可以拨打我的手机。”别急，您别着急，来自济南市场监管的她，尽量耐心答复，尽量细致服务，希望能够让百姓少一分焦虑……

　　放心，您身边的泉城市场监管，他们始终将责任使命扛在肩上，用实际行动践行着市场监管人的初心和使命。

　　放心，泉城市场监管永远在您身边，他们将尽最大努力，维护市场秩序，切实保障人民群众生活，与全市人民共同坚定信心，坚决打赢疫情防控阻击战歼灭战。(本报记者卢虹)