创建文明典范城市 再攀文明进步高峰｜张家洼街道探索社会治理新路径

　　“不管什么时候，只要住户一个电话，我们就会马上办理，不能办理的我们会协调社区处理。”近日，在莱芜区张家洼街道徐家河社区服务中心，记者看到，莲河家园1号楼的网格长陈晓燕接到社区居民的电话后，立即联系相关工作人员处理居民反映的问题。

　　该社区着眼于消除管理与服务的“空白地带”，把“大社区”划分成“小网格”，建立健全“社区党总支—网格党支部—楼院党小组”三级组织体系。依托“平安E通”网格化工作数据信息平台、党群服务中心、民情分析会、工作碰头会和入户排查走访等，健全民意收集和隐患排查机制。

　　此外，该社区还投资160万元完善了“联防综治”警务大厅配套设备，在180平方米的监控室，安装了36组高清大型电子监控系统，实现了小区自动监控全覆盖，形成了全天候信息化监控网络。还组建了专职巡防和秩序维护队伍，人防、技防相结合，切实增强了居民的安全感，这也是张家洼街道创新基层社会治理模式的真实写照。

　　近年来，张家洼街道积极开展市域综合治理探索工作，加强平安创建，探索“1+ 3568”工作路径，创新市域社会治理，建设更高水平的平安莱芜、平安张家洼。

　　通过整合公共资源，街道建设了综合治理中心、信访接待中心、矛盾纠纷调解中心、网格化服务管理中心、党群服务中心“五位一体”的街道社会治理中心。同时，建立健全矛盾纠纷多元化解等各项工作机制，并联合企业、村居社区开展综合治理工作。街道还投资30多万元完成60多平方米“雪亮工程”办公室建设，以“以奖代补”的形式鼓励各村积极开展“雪亮工程”建设，共计投资150万元，完成“雪亮工程”增点扩面工作，建设智慧安防小区53个，实现了辖区重点部位视频监控全覆盖。

　　结合辖区治安工作实际，街道以“全面覆盖、突出重点、以快制动、有效控制”的工作方式，实现常态化巡防，为辖区群众托起一盏“平安灯”。在集中开展的治安隐患“大清查”、违法犯罪“大整治”等行动中，先后破获刑事案件24起，查结行政案件211起，进一步净化了社会环境。推送民生访察问题样本1938个，回访满意率达98.5%。

　　另外，通过推进“五化”治理，实现维权工作法治化、心理疏导专业化、巡逻防控网格化、服务队伍社会化、企地联控常态化。

　　街道构建了以村组、楼院、辖区公共单位为主的基础网格152个、专属网格15个。招募以楼栋长、热心公益事业的党员和居民为主的平安志愿者790名，负责楼栋或党员所在街区的平安建设基层工作，实现矛盾纠纷联调、社会治安联防、重要事件联勤、突出问题联治、重点人口联控、平安建设联创。在开展的人口、企业信息摸排工作中，录入人口信息8.2万余条，楼栋信息935栋、单位信息4090条，实现了人进楼栋，楼栋落入网格，为精细化精准化服务管理打下了基础。对2690家生产经营单位实行分级分类管理，先后聘请专家50人次，检查企业120余家次，发现问题隐患1034条。对各类场所、企业开展消防安全监督检查300余次，下达责令整改通知书40余份。对5家危爆企业落实监管责任，开展检查10余次，处罚爆破作业单位2家。先后排查易制毒类企业39家，全部登记备案。

　　同时，对辖区内的社会治安、矛盾纠纷方面的求助、投诉和有关矛盾纠纷联动受理、处理、督办、反馈，做到统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理。落实八项机制，推动矛盾纠纷的解决。(本报记者刘然)