“试验田”里有个智囊团 济南片区22项创新案例将在全省复制推广

　　更令魏永峰骄傲的是，这22项创新举措落地即可应用，应用即可解决实际问题、产生社会价值。这些结结实实的创新成果，正是由一支12人组成的创新团队以党建为引领、党员带头攻关，一路探索取得的。

　　山东自贸试验区济南片区内共有4万余家企业入驻。片区管委会制度创新局党支部围绕国家重大战略规划，发挥党员带头作用，密切联系企业和群众，以企业需求为导向，谋划实施了多项全国首创的制度创新成果，改革开放试验田和外向型积极发展强引擎的作用日益凸显。

　　党员带头启动“头脑风暴”

　　“不为了创新而创新，要为解决问题而创新。这是我们一直以来坚守的原则。”魏永峰介绍，之所以能做到22项成果个个“高价值”，是因为他们一直坚持以问题为导向，将收集企业和群众的诉求作为创新的第一步。

　　在生物医疗领域，将研发成果真正实现临床应用，一直是很多企业面对的难题。从技术成熟到市场成熟，这中间往往隔着一条遥不可及的鸿沟。

　　对于济南片区内一家研发生物型人工肝技术的企业来说，跨越这条鸿沟，他们用了数年的时间，甚至不惜跨越山海，从美国来到中国，最终落地济南。

　　记者了解到，制度创新局党支部派出党员分别对接各企业，面对面了解企业诉求。每名党员每月必须实地走访5到11家企业，对收集到的诉求进行梳理后，小组成员第一时间展开讨论，开启一场“头脑风暴”。

　　“我们这么成熟的技术，如果不能及时应用于临床挽救患者的生命，实在是非常遗憾的一件事情。”当初来到济南片区，面对前来走访的党员，壹瑞特生物负责人阮海斌说了这样一句话。这句掏心窝子的话，让走访企业的魏永峰和李赛深受触动，他们也下定决心，一定要让这一技术成果尽早应用于临床。

　　完成一次“从无到有”的探索

　　前沿医疗项目由于技术先进，普遍缺乏临床准入和评价标准。没有标准，再成熟的技术也只能处于“无证”状态。为此，制度创新局组建院士牵头的专家委员会和专业伦理委员会，在项目准入阶段强化审查评估，以专家团队意见作为开展临床研究的准入标准。

　　在这期间，制度创新局党支部发挥自贸试验区先行先试的制度优势，以及更加广阔的资源条件，派出党员联系走访省内多家机构，为生物型人工肝项目寻找临床应用的试验机构。经过努力，最终帮助企业对接到山东省公共卫生临床中心，前后两次通过临床研究验证了该项目的安全性和有效性，更加坚定了项目团队向国家药监局提交产品注册的信心。

　　“进展非常令人振奋，济南，我们来对了!”壹瑞特生物技术团队带头人说。济南片区对产业服务的创新举措，让医疗技术真正有了价值，也让他们对接下来的研发更具信心。

　　“正是有了这样一次成功的案例，让我们有底气搭建生物技术转换平台，来帮助更多医药企业实现技术的临床应用。”这次由党员带头成功攻关的案例，为接下来的工作提供了新路径。仅仅几个月，就有20多家存在同样转换难题的医药企业入驻了济南片区。

　　创新举措在“试验田”里落地结果

　　在济南片区，创新可以说融入方方面面，党员们通过走访企业和群众收集到的难点和堵点，都有可能成为他们创新的着力点。

　　记者在济南片区政务服务中心的“智慧导服”平台后台看到，工作人员正在线上解答企业和群众的咨询。与常见的“咨询电话”不同，这里集“咨询+受理+办理”于一体，能够为群众提供“去哪儿办”“怎么办”“全办成”的全链条一对一精准服务。这是在全国政务服务模式中的又一次创新之举。

　　“前期我们在走访调研中发现，不少企业跟群众反映客服存在语音指导不直观、机器人回复不精准等问题，一个诉求一个电话解决不了，需要反复拨打，耗时费神。”“智慧导服”项目对接党员赵桂贞介绍，他们以企业和群众的实际需求为切入点，开始创新探索全链条政务服务模式。为此，赵桂贞和同事徐辉从创意到策划再到设计经过了反复调整，征集了企业和群众提供的建议后，联合市行政审批服务局打造了如今这一套全新的客服系统。

　　从流程上做减法，在服务上做加法。如今，群众只需要通过微信小程序或者电脑端反映问题，就可以得到全程的服务指导。人工客服与群众就像微信聊天一样，一步步帮助群众从咨询到操作再到办理完成。高效快捷又贴心的服务让不少群众频频点赞。

　　除此之外，营业性演出“一本通认”为演艺团队简化手续办理流程、“数字保险箱”让群众无需再为证明跑腿，虚拟大学国际化教育服务开创国内新模式……在山东自贸试验区济南片区这块“试验田”里，制度创新局党支部这一“智囊团”，通过不断激发创新活力，将一项项改革创新举措接连落地，继而向全省乃至全国复制推广。片区4万余家企业因而获得更强劲的发展驱动力。

　　“为何我们济南片区的创新成果这么多?”

　　“奔着为企业和群众解决难题去，大胆想，大胆干，就没有办不成的事!”魏永峰的眼神笃定而从容。

　　(济南日报融媒报道组王飞 陈心如)