2023年春运开启，济南三大火车站预计发送旅客日均6万人 到“一窗通办”窗口，可购票可改签可退票

　　1月7日，在济南西站的进站口和出站口，测温、扫场所码、出示健康码、出站核酸检测等措施全部取消，乘客核验身份信息和安检后可直接进站乘车。济南时报·新黄河客户端记者王锋 摄

　　2023年春节为公历1月22日，春运自1月7日起至2月15日止，节前15天，节后25天，共计40天。1月7日，2023年春运正式拉开帷幕。春运期间，济南三大火车站预计发送旅客238万人，日均6万人，同比2022年增长14.8%。其中直通旅客预计发送102万人，同比增长11.9%;管内旅客预计发送136万人，同比增长17.1%。

　　节前1月7日至1月21日共计15天时间内，济南三大火车站预计发送旅客68万人，日均4.5万人，同比增长19.2%。预计1月19日(农历腊月二十八)为节前客流最高日，发送旅客6.7万人。

　　节后1月22日至2月15日共计25天时间内，预计发送旅客170万人，日均6.8万人，同比增长15.1%。节后第一高峰日为1月27日(农历正月初六)，预计发送旅客9万人，第二高峰日为2月11日(农历正月二十一)，预计发送旅客10万人。

　　春运期间，济南三大火车站根据铁路12306客票预售和候补数据，分析旅客出行规律，动态研判客流走势，梯次安排运力投放，实现运能和需求的精准匹配，确保满足旅客出行需求。

　　1月7日，2023年春运正式拉开帷幕。济南时报·新黄河客户端记者郭尧 摄

　　2023年春运启动时间较2022年提前10天，客流成分为探亲流、务工流、学生流及旅游流。随着疫情防控“新十条”措施的实施，极大程度上取消了跨地区出行以及旅游出行限制，预计春运期间客流总量将有明显提升。春运期间，三大火车站省外客流主要方向为京津、江浙沪、皖赣湘鄂等，省内客流集中在胶济通道、青荣城际、日兰高速以及聊城、菏泽等地区。

　　济南站对客运引导标识重新设计、规范、改造，为旅客出行提供更直观、准确、全面的指引，全面实现旅客自助式进出站。候车室检票口由“字母+数字”改为“数字+字母”形式，即由A1、B1改为1A、1B，候车区域命名更加规范，与高铁车站候车区域命名保持一致，方便旅客记忆。

　　车站广场新增40处标识，增设地上停车场、地下停车场、出租车落客区、社会车落客区等引导标识，从细节出发，为旅客出行做好便捷引导。

　　济南西站服务台全面升级改造，新装的标识导向采用三面LED屏循环滚动，更加醒目便于识别，使旅客一目了然。增设自助服务区，提供列车时刻表查询、检票口信息、车次动态、站台停靠等多种自助服务，实现旅客服务从“人工问询”向智能化的转变。此外，将原有1.2米高的服务台降低为0.8米，进一步拉近了与旅客的距离，为旅客提供更贴心、暖心的服务。

　　随着互联网售票占比的增长，旅客对窗口办理的需求越来越趋向于老龄化，为给旅客提供更加全面、周到的服务，实现旅客“一站式”办理业务需求，在济南站、济南西站、济南东站试点推出“一窗通办”窗口，一个窗口即可实现购票、改签、退票等相关业务的办理，降低旅客业务办理成本。

　　此外，通过车站官方微博、站长热线、12306预约平台及高铁站车微信服务圈联动，可实现中转换乘重点旅客点对点服务的私人定制和无缝隙驳接。现在，一些重点旅客每次出行前习惯了提前预约工单，车站工作人员拿到服务工单后会提前和他们联系，并在到站之前为他们安排好接转送一站式服务。

　　(济南时报·新黄河客户端记者 柴颖颖)

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　　阔别三年的春运大迁徙将回归 旅客出行半径达三年来峰值

　　根据携程平台数据，截至1月7日9时，春运可购票时段铁路出行查询和预约量较2022年同期增长近两成，热门出发城市包括深圳、广州、北京、上海、杭州、苏州、东莞、南京、成都、宁波，热门到达城市包括重庆、广州、长沙、武汉、郑州、哈尔滨、成都、西安、贵阳、阜阳。节前“沿海向内陆”的流动趋势明显，阔别三年的春运大迁徙将再现。

　　值得一提的是，随着出行限制的优化，今年旅客出行半径达三年来峰值。携程平台数据显示，相较2022春运铁路出行平均半径402公里、飞机出行平均半径1369公里，截至1月7日9时，2023春运铁路和航空订单出行半径分别达到692公里、1950公里，同比增长达到72%、43%。对比来看，2022年春运铁路出行半径约为北京-济南的距离，2023年则是北京-徐州的距离，增加了一个上海-南京的路程。

　　去年同程旅行数据显示，1月5日至1月7日上午，节前火车票迎来返乡预订高峰，预订量达到去年12月同期的2.5倍，较2021年同期增长50%。除夕火车票热门线路TOP5为深圳-广州、广州-重庆、广州-达州、广州-南宁、北京-哈尔滨。出发地排名靠前城市主要是北京、上海、广州、深圳等一线城市，热门目的地为郑州、成都、西安、重庆、哈尔滨、太原、昆明、贵阳等。预订客流以回乡人群为主，其中24岁-30岁的中坚力量占比最高。 (据澎湃新闻)