11家A级国有景区免票会给济南带来啥？专家：免票后仍需服务体验提质升级

游客在济南红叶谷拍照打卡

　　自1月12日，济南宣布11家A级国有景区免门票以来，新动态不断：有的免票景区一天接到2000人预约，有的非国有景区也开始宣布免门票……

　　景区免门票能否有效撬动春节旅游市场回暖?又将为济南带来哪些利好和挑战?新黄河记者采访了景区、旅游从业者、有关部门及业内专家。

　　有景区一天接到2000人线上预约

　　近两日，济南天下第一泉趵突泉公园、红叶谷生态文化旅游区、济南野生动物世界等免票的A级国有景区陆续公布预约细则，且红叶谷已开通预约通道。

　　效果如何?红叶谷相关人士透露，自14日中午12:00左右开通预约通道以来，截至15日上午10:30，已有约2000人进行了线上预约。

　　“尽管门票收入有所减少，但随着更多游客的到来，二次消费可以弥补一定损失。”上述相关人士介绍，目前其园区内有住宿、餐饮及丛林急速滑道、彩虹滑道等娱乐项目，同时还推出了冰瀑节、梅花节及丰富多彩的春节文化活动，“2022年7月16日到8月31日期间，我们也曾推出免票活动，从上次的经验看，效果还不错。”

　　百脉泉公园也在加速引进更多娱乐设施，以提升游客体验感。“春节期间，我们推出了兔年美食节，园区内还有不少李清照等相关的文创产品。”百脉泉公园副经理王兰坦言，本次门票免费会给景区带来一定损失，但对于宣传景区形象、提升景区人气很有助益，而且作为公共资源，此前百脉泉春节期间也曾多次推出免票活动，“我们也将在春节期间加派人手，保证服务不打折。”

　　据王兰介绍，自2020年8月以来，百脉泉一直坚持门票优惠政策——工作日2折即10元/位，周末和法定节假日5折即25元/位，“或许是泉水比较好，再加上优惠政策的吸引，近两年，我们的园区收入反而比疫情之前有所增长。”

济南时报·新黄河客户端记者黄中明 摄(资料照片)

　　又有两家济南景区宣布免门票

　　继11家国有景区免费后，15日，济南又有两家景区宣布免费，分别为济南石崮寨景区、莲台山景区。

　　济南石崮寨景区市场部副总经理王文友介绍，作为民营企业，景区面向全国游客实行大门票免费政策，免费时间为1月22日(正月初一)—2月5日(正月十五)。

　　“我们春节期间策划了丰富多彩的活动，原本已预售出不少门票，仅今天一天就退票近20万元。”王文友介绍，尽管已经预见本次免票活动将为景区带来一定损失，但董事长于禄海在得到“济南11家A级国有景区免费”的消息后，还是第一时间决定“免票”，“我们董事长作为市中区人大代表，认为景区应该有社会担当，积极响应政府号召，让市民过一个更加欢乐祥和的春节”。

　　据介绍，石崮寨已有上千年历史，南燕献武帝慕容德曾在此安营扎寨。经过20年的生态修复以及配套打造，这里已成为占地5000余亩的景区，是济南首批民宿集聚区，也是具有最全网红项目的大观园。春节期间，石崮寨景区策划推出了探秘、戏雪、祈福、乡愁等四大主题活动，包括雪圈、雪地转转、雪地碰碰球等十余种戏雪设备及独具泉城特色的农村大戏，山东琴书、山东快板等专场演出。在民宿区域，还将为游客提供围炉夜话、温酒煮茶、观灯赏雪的惬意。

　　此外，济南莲台山景区方面也向新黄河记者确认，将于1月21日(年三十)—2月19日(正月二十九)免费开放，而此前该景区曾宣布16日起闭园。

　　济南城市搜索量环比上涨15%

　　景区免门票能否有效撬动济南旅游市场回暖?

　　多位业内人士表示，虽然景区免门票减少了当期收入，但从长远看，对提升行业信心，拉动地方经济增长、扩大消费具有积极意义。原因是，旅游涵盖吃、住、行、游、购、娱六大要素，推出景区免票活动，势必会拉动住宿、餐饮、交通等相关产业的综合消费，尤其重点景区或者标志性景区景点免费开放后，人流量和综合消费水平明显上升。

　　此前已有先例。2022年国庆长假期间，在免门票政策带动下，武夷山市累计接待游客23.22万人次，同比增长209.6%;累计实现旅游收入3.02亿元，同比增长265.45%;2022年6月1日—12月31日，崂山、海底世界、琅琊台等青岛11家A级国有景区也曾实施免票开放政策，半年来，累计接待游客616.4万人，带动旅游直接收入增长43.2亿元，国民经济增值185亿元。

　　“此前，景区免门票的吸客效果仍然受疫情影响比较多，但眼下随着疫情防控政策的调整，带来的‘乘数效应’可能会更大。”一位业内人士分析。

　　济南市文化和旅游局资源开发处处长董建国在接受新黄河记者采访时表示，自12日济南宣布11家A级国有景区免门票以来，市区内酒店预订量已经开始逐渐攀升。

　　来自携程的数据也显示，12日以来，春节期间济南城市搜索量环比上周上涨约15%。“预计今年春节期间，酒店预订量可超2019年同期。”携程济南区域负责人宋文静表示。

　　“由于免票政策推出的时间比较短，我们还来不及策划相关的新产品，所以对旅行社的影响不是很大，但对本地游和周边游肯定是一大利好。”山东国信国际旅行社董事长张晓国介绍，经过多年培育宣传，疫情以前，济南春节旅游市场已有相当大的突破，无论是济南独特的市井街巷还是秦琼、李清照等历史名人，都吸引着各地游客前来济南过大年。“不过，眼下疫情造成的影响仍然存在，今年春节，大理、三亚等南方城市可能依然是旅游热点，但对于济南本地市民及周边省市的游客来讲，免票政策则相当具有吸引力”。

　　这一观点，也得到多位专家及业内人士的认同。

　　景区免门票更是一种城市姿态

　　深圳大学文化产业研究院副院长、教授张振鹏还认为，景区免门票对于提升城市形象、重塑行业信心及大众旅游习惯有很大裨益。

　　“三年疫情，尽管‘新十条’和对新冠病毒感染实施‘乙类乙管’方案发布后，大众的旅游热情逐渐释放，但还有不少人持观望态度。”张振鹏表示，景区免门票政策的推出，将吸引更多人走出来，重新建立人和人、人和自然、人和现实世界的联系，激发大家的旅游热情。

　　此外，国有景区带有公共属性，向市民游客免费开放，还能进一步提升本地市民的幸福感和主人翁意识，对于大家的情绪、精神都是一种很好的慰藉，“免门票是一种城市姿态，是对城市居民主人翁意识的塑造，将助力济南打造文明典范城市，因为只有市民把这座城市当作自家的，才甘愿当‘自来水’去宣传这座城市，这是多少宣传经费都买不到的”。张振鹏说。

　　山东大学文化和旅游研究中心主任王晨光也认为，国有景区的免费开放，体现的是一座城市的责任和担当，对于济南城市品牌打造和影响力提升具有重要意义。

　　还有业内人士表示，济南是一个文化旅游资源相当丰富的城市，运作得宜，“大美济南”完全可以向“人才集聚之城”“青年友好城市”“文明典范城市”“国际时尚之都”“黄河流域生态保护和高质量发展核心增长极”等转化，“门票免费是城市开放的切口，也是城市推广的窗口，更是城市发展的接口。”

　　“一免永逸”?NO!要拼体验

　　免门票能够一招制胜吗?答案当然是：NO。

　　王晨光表示，免门票，无论对景区还是城市而言，都是机遇与挑战并存。首先，对景区来说，春节假期，免费门票将为景区带来巨大客流，十分考验景区的服务和管理能力，景区应尽快回归常态，除了向游客展示景区的美好，也要做好安全保障，完善服务全流程，提高旅游服务质量。

　　对政府而言，景区免门票是一项系统工程，尤其受三年疫情影响，旅游业“元气大伤”，政府应研究综合政策，在算好经济“大账”的同时，也能够解决景区实际困难。

　　而且当下“竞争”激烈。在网络搜索“春节景区免票”，会发现浙江、河南、广西、山西、贵州、西藏以及省内的台儿庄、“三孔”等多地景区都推出了免费活动。

　　“眼下，游客是否有意愿踏足景区并不直接取决于门票价格，玩法和体验的打造是未来景区发展的必然。”多位专家一致认为，无论是响应政策号召免票降价，还是为引流主动免票降价，景区门票降价都是大势所趋，然而免费、降价只是表象，只有景区不断创新产品形态及营收方式，实现服务体验的提质升级，才能在降价、免票的大潮中“吹尽狂沙始到金”，让旅游景区的金字招牌更具有吸引力。