群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　这样处理违章更便捷

　　市民来电反映：如何办理交通违章罚款手续?

　　市交警支队回复：如果是本人车辆、本人驾驶证，车辆所有人可通过“交管12123”APP办理交通违章罚款手续;非本人车辆可由违法处理人本人，通过微信公众号“济南交警服务号”，发送口令“远程处理”办理。服务号将推送小程序“济南交警远程执法服务系统”，违法处理人可根据提示操作，选择预约违法查询处理方式及时间。

　　槐荫区外来务工人员子女

　　转学条件是什么?

　　市民来电反映：自己在槐荫区务工，咨询外来务工人员子女转学条件是什么?

　　槐荫区政府回复：根据《槐荫区小学新生报名(转学申请)公告》的要求，如因购房或户口迁移需要转学者，可在每年7月份提出转学申请并递交房产、户口等相关材料。

　　户籍在其他市区的需要将户口迁入槐荫区才可申请转学;外来务工人员租房居住，则不能办理转学申请;毕业年级不能办理转学;新建小区交房并实际入住才可作为申请转学的条件;逾期未提交信息及现场确认者，视为自动放弃转学机会。

　　房产与户口均属于该学区内的业主子女优先安置，槐荫户口三代房产属于学区内的、槐荫户口属于学区内无房产的，外来务工人员子女按照赋分进行协调入学。由于学校学位原因，无法容纳更多的学生，个别学校只能录取房产与户口均属于该学区内的业主子女。具体请关注“济南槐荫教育”微信公众号的转学政策。

　　宠物的动物检疫合格证明在哪开?

　　市民来电反映：自己是历下区居民，咨询饲养宠物如何开具动物检疫合格证明?

　　历下区政府回复：根据相关文件要求，来电市民需本人携带历下区居住证明、宠物(犬)、犬证、宠物医院注射狂犬疫苗且免疫期超21天的犬只狂犬疫苗注射证明、实验室检测报告，到历下区动物疫病预防控制中心开具动物检疫合格证明。

　　怎样申领槐荫区高龄津贴?

　　市民来电反映：自己是槐荫区居民，咨询高龄老人补助发放条件及发放标准。

　　槐荫区政府回复：高龄津贴申领条件及津贴标准：80-89周岁，槐荫区户籍无离退休金，每月100元;90-99周岁，槐荫区户籍，每月200元;100周岁及以上，槐荫区户籍，每月500元。一季度发放一次。

　　怎样代开租赁发票?

　　市民来电反映：自己在历城区租赁房屋，咨询如何代开房屋租赁发票?

　　济南市税务局回复：代开租赁发票需提供房主身份证、房产证或房屋买卖合同、租赁合同原件及复印件到办税服务厅办理，税费包括房产税：4%(减征2%，2021年免征)，个人所得税：10%。

　　双方均不是济南市户籍能否在济南办理婚姻登记业务?

　　市民来电反映：夫妻双方都属外地户籍，其中一方已在历城区山大路街道办理居住证，咨询能否在济南办理婚姻登记业务?

　　历城区政府回复：双方均不是济南市户籍，不能直接跨区域办理婚姻登记手续。但其中一方持有在有效期内的居住证，可通过山东省民政厅官网或“爱山东”APP，至少提前2天预约居住区的婚姻登记处，可办理婚姻登记业务，且只可线下办理。政策 问答今年起取消就业报到证

　　○市民咨询：

　　高校毕业生在办理档案接收或者是求职时，还需要办理就业报到证吗?

　　●政策解答：

　　国务院办公厅印发《关于进一步做好高校毕业生等青年就业创业工作的通知》。其中，明确简化优化求职就业手续，稳妥有序推动取消就业报到证。

　　从今年起，不再发放《全国普通高等学校本专科毕业生就业报到证》和《全国毕业研究生就业报到证》，取消就业报到证补办、改派手续，不再将就业报到证作为办理高校毕业生招聘录用、落户、档案接收转递等手续的必需材料。完善毕业去向登记。从今年起，教育部门建立高校毕业生毕业去向登记制度，作为高校为毕业生办理离校手续的必要环节。

　　专家座席

　　想申请公积金贷款?这些知识必须了解!

　　○市民咨询

　　市民想申请住房公积金贷款，需要满足哪些条件?

　　●专家解答

　　(一)具有完全民事行为能力的自然人，有稳定的经济收入和贷款偿还能力，个人信用状况良好;

　　(二)至贷款时，借款人须按时连续足额缴存住房公积金6个月(含)以上，账户为正常缴存状态，且其住房公积金账户建立应为6个月(含)以上，未发生公积金贷款或者仅有一次公积金贷款且已结清;

　　(三)具有合法的购房合同或协议，借款人应是购房合同约定的产权人，所购住房为本市行政区域内的首套或第二套普通自住住房;

　　(四)已交付的所购住房首付款不低于规定的比例;

　　(五)同意且能够以所购住房或公积金中心认可的其他房产作抵押，或以动产、权利作质押;

　　(六)符合国家政策和上级部门规定的其他条件。

　　○市民咨询

　　住房公积金贷款还款方式是怎样规定的?

　　●专家解答

　　贷款期限在1年以内的(含1年)，采用到期一次性还本付息法;1年以上的，采用等额本息还款法或等额本金还款法两种方式——“等额本息还款法”，是借款人每月以相同的金额偿还贷款本息(每月金额和利息是一样不变的);“等额本金还款法”，是借款人每月等额偿还本金，贷款利息随本金逐月递减，逐期结算还清(本金不变，利息减少)。

　　○市民咨询

　　借款人配偶工作单位不缴纳公积金，咨询申请公积金贷款时，配偶能否不提供资信证明?

　　●专家解答

　　借款人配偶工作单位不缴纳公积金，贷款时需提供资信证明，若无业可以不提供。

　　热线播报员

　　百余件感谢工单背后的民生温度

　　●市民之声○地点：千佛山风景区○诉求：

　　“前段时间，我家老人在千佛山风景区游玩时，不小心把腿摔伤了。当时，景区的工作人员给予了很大的帮助。”市民李先生通过12345热线表达感谢。

　　●现场直击

　　市园林和林业绿化局12345热线工作人员表示，了解群众诉求后，通过“三方通话”将群众的具体诉求转达景区，景区立即安排游览车将游客送下山，并及时救助。

　　记者了解到，游客拨打12345热线对市园林和林业绿化局所属公园景区表示感谢的热线工单达百余件，内容涉及帮助寻找走失老人或儿童、帮助找回遗失财物(手机、包等)、游客受伤救助、协助老人入园等方面。另外，自去年开始，各公园景区推出“闪电”热线，对游客反映的诉求立即接办、现场协调、办好为止，确保“接得快”“办得快”“回得快”。

　　市园林和林业绿化局通过12345热线，聚焦游客关切，解决市民诉求，维护好市民利益，着力打造环境优美、秩序优良、服务优质、文化优秀的“四优”魅力公园，推动“人民公园人民管，我为人民管公园”理念走深走实。

　　(本报记者孙慧娟)