融媒·先锋 | 一个电话就能寻求帮助，一场碰面就能化解忧愁——桌上的小卡片

　　先锋档案：自去年起，济南市民营经济局创新设立“民营企业服务站”，由党员干部担任骨干民营企业的服务专员。“民企服务专员”成了企业与政府部门之间的一座桥梁，及时收集汇总企业诉求，提供有力的助企服务。

　　在山东英电环保科技有限公司负责人田知慧的桌面上，放置着一张小小的卡片。卡片上，详细记录着一个人的信息：市民营经济局党员、民企服务专员郭世田。郭世田的办公地点、联系电话，连个人微信二维码，都清晰地印在卡片上。

　　田知慧对济南日报记者说，这张小小的卡片，最近可帮他解决了棘手的大难题。当企业遭遇技术研发瓶颈时，是郭世田和市民营经济局的党员服务专员们，及时地伸出了援手。

　　“可别小看这张卡片，这可不是摆设，关键时刻真能派上大用场!”田知慧将手中的卡片小心地放回桌面，放在了最显眼的位置。

　　一张卡片就是一名专员

　　党员在关键时刻亮身份

　　田知慧提到的“民企服务专员”，是市民营经济局自去年成立的一支特殊的党员服务队。除了市民营经济局的33名服务专员外，还在全市各区县的民营经济工作部门挑选了40余名党员干部和骨干力量，为全市300家“头部企业”、“成长型企业”和“潜力初创企业”提供一对一的精准服务。

　　“像一些骨干企业，本身在行业内就已经属于领先的地位，我们要帮助他们做得更大;一些中型规模的成长型企业，我们要帮助他们做优做强做专;还有一些具备潜力的初创小微企业，我们要帮助他们深挖潜力，创造更多的创新成果。”

　　同是民企服务专员的吕万里告诉记者，目前针对全市筛选出的这300家企业，他们已经逐一针对企业发展情况进行了“画像”，并将服务任务分给了全市这70余名服务专员，他们平均每人负责3到6家企业，市民营经济局党组成员的任务量更多，每人要负责6到8家企业。

　　“认领”企业之后，服务专员的专属“小卡片”就会被放置在各企业负责人的桌上。上面详细记录着这位服务专员的个人信息和联系方式。

　　之所以这样设计，也是有原因的。

　　“我来想办法!”

　　党员的承诺掷地有声

　　郭世田告诉我们，当前全市各企业都处在快速恢复发展的进程中，企业将更多的精力放在产品研发和生产中。“以往的‘扫大街式’挨个上门走访，可能无形中就会给企业带来接待的压力。现如今，我们将民企服务专员联络小卡片发放到各企业负责人手中，为的是能够提供一个更便捷的反映诉求的渠道，和更精准的帮扶。”

　　“无事不扰，有呼快应。”一个电话往往就能解决大难题。今年春节前夕，山东英电环保科技有限公司计划要设计制造一款“输煤智能防堵机器人”，这是一款防止堵塞的智能装置，用于煤炭运输行业，以解决现有生产线中存在的问题。但企业在研发过程中遇到了技术瓶颈，在机械设计上遇到了难点，且缺乏后续的生产线。

　　田知慧想到了桌上的小卡片。

　　“你们别着急，我来想办法!”电话这头的郭世田几句话就让田知慧安心了许多。因为市民营经济局一个强大的资源库，能够链接到全省乃至全国的资源。田知慧需要的研发技术和生产线，他们都能找的到。

　　三方聚首“凑个局儿”

　　党员就要为企业办实事

　　很快，郭世田联系到了齐鲁工业大学的机械设计研究院，该研究院在机械设计领域有着不错的口碑，近几年科研成果的转化率也很高;山水重工有限公司的智能制造加工实力在业内也有着较高的名气，能为英电代加工这款机器人。

　　春节前“拉上线”，春节后“面对面”。刚上班没几天，市民营经济局就为英电策划组织了一场“项目洽谈会”，当天将项目研发生产制造的三方代表全都请到了现场。山东英电详细介绍了产品设计计划，齐鲁工业大学方对项目的技术研发提了建议，山东山水重工有限公司重点介绍了配套生产能力。在服务专员的牵线搭桥下，困扰企业的技术和生产难题很快被破解。

　　“解决问题有态度、有效率，才能让企业信赖你，才能筑起我们济南营商环境的口碑。”市民营经济局党组成员、副局长程文军说，通过服务专员们优质的服务，服务品牌的影响力不断提升，春节后又有几家企业打来“求助电话”。

　　“这不，这家重机制造企业最近资金上有点困难，我们这两天正忙着帮他联系银行呢!”郭世田如是说。