群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　如何办理流动人员档案接收?

　　市民来电反映：自己的档案在西安，咨询档案转入户籍地济南市历下区该如何办理?

　　历下区政府回复：市民可通过山东公共就业人才服务网上服务大厅申请转入。步骤如下：登录山东公共就业人才服务网上服务大厅—档案服务—流动人员档案接收—上传资料(户口簿主页、索引页、本人页，身份证)—个人委托—济南就业—区域选择历下区，1至3个工作日审核，通过后打印提档函交至原单位，原单位通过机要通信或专人送取方式进行转递。

　　如何按居住途径迁济落户?

　　市民来电反映：咨询泰安市户口迁到济南市的具体办理流程?

　　市公安局回复：按居住途径，申请本人、配偶、子女及父母迁济落户，在城镇拥有合法产权房屋人员，或近亲属拥有合法产权房屋(限申请人在本市无合法产权房屋，且该房屋上无户口)供其居住的人员，在产权房屋处落户。有使用权住房的，参照本款执行。

　　办理落户手续时需提供：居民户口簿、居民身份证或可信电子身份认证证明;区分不同情形提供：亲属关系材料、拟落户地证件材料。受理程序及时限由拟落户地公安派出所受理、核准。符合条件、材料齐全、形式正当的，一次办结准迁手续。

　　办理房屋入住手续前需交存首期住宅专项维修资金

　　市民来电反映：即将入住天桥区泺口街道回迁房，咨询是否需要先缴纳住宅专项维修资金才能验房，有无具体政策规定?

　　市住房和城乡建设局回复：住宅专项维修资金需在办理房屋入住手续前交存。根据相关规定：各房地产开发企业应严格按照《住房专项维修资金管理办法》等有关规定，督促业主在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户;未按规定交存首期住宅专项维修资金的，房地产开发企业不得将房屋交付购房人。

　　济南西站西广场停车场收费标准是什么?

　　市民来电反映：槐荫区济南西站西广场停车场每小时收费多少元，全天停放如何收费?

　　槐荫区政府回复：济南西站西广场停车场收费标准为：前15分钟免费停放，第一个半小时1.5元，第二个半小时及以后的每个半小时2元，全天最高收费40元。

　　专家座席

　　原有账户已销户还能在济开具公积金缴存证明吗?

　　○市民咨询

　　在济南单位离职，个人账号如何处理?再就业后，如何转移至新单位?

　　●专家解答

　　职工离职，原单位需将个人账号作封存处理。待有新工作单位缴纳公积金后，可将原账户转入新单位账户。

　　○市民咨询

　　已办理“公积金转移至外地”手续，在济南的原有账户已销户，还能在济南开具公积金缴存证明吗?

　　●专家解答

　　可以开具。

　　职工需提供本人身份证，到住房公积金服务大厅办理，或在异地住房公积金中心办理跨省通办业务，济南住房公积金中心会将该证明通过跨省通办平台，发至异地住房公积金中心，也可以邮寄。

　　○温馨提示

　　业务办理地点：

　　经十路17165号住房公积金服务大厅归集业务窗口;

　　站前街9号市政务服务中心公积金窗口;

　　舜华路750号高新区政务服务中心公积金窗口。

　　○市民咨询

　　职工公积金账号办理在途提取业务时，是否可以办理同城转移?

　　●专家解答

　　职工应先办结在途提取业务，再办理同城转移。问法 热线参与电信网络诈骗或提供帮助视情况承担不同的法律责任

　　○市民咨询

　　对参与电信网络诈骗或提供帮助的电信业务经营者、银行业金融机构或者是互联网服务提供者，应承担何种责任?

　　●政策播报

　　《中华人民共和国反电信网络诈骗法》明确规定，对电信网络诈骗活动的打击同时适用属地管辖和属人管辖原则。即：在中国境内实施的、中国公民实施的，以及针对中国公民实施的诈骗行为，都可以适用。此外，反电信网络诈骗法第六章中，对参与电信网络诈骗或提供帮助的主体、电信业务经营者、银行业金融机构、非银行业支付机构、电信业务经营者、互联网服务提供者等违反本法的法律责任进行了详细规定。

　　对于上述机构违反本法者，需视其情况承担不同的法律责任。其中，对于组织策划参与电信网络诈骗活动的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。若违法行为尚不构成犯罪，可以适用罚款、拘留、没收违法所得等行政处罚手段。对于造成人身损害的，依照《中华人民共和国民法典》等法律规定承担相应的民事责任。

　　热线播报员 让“王叔”犯愁的事儿解决了

　　●市民之声

　　○地点：长清区双泉镇

　　○诉求：

　　前期，双泉镇居民“王叔”通过12345市民服务热线反映，有人擅自使用自己的承包地，产生纠纷。

　　●现场直击

　　热线工作人员现场了解群众诉求。“村民李先生在未经对方同意的情况下，使用了‘王叔’的承包地，且耕种多年，‘王叔’要求该占地村民赔偿其损失。”热线工作人员表示，前期，“王叔”与李先生曾协商土地承包问题，并签订了协议，但协议中显示二人的承包协议是附条件的，所附条件涉及第三户村民的承包地。

　　“所以，此涉及土地承包纠纷的12345市民服务热线工单牵扯到3户村民的利益。”热线工作人员介绍，在详实了解情况后，热线工作人员联系了司法所人员、驻村律师，在管理区与村民展开现场协商。

　　司法所工作人员用专业的法律知识向“王叔”解释，其前期签订协议的有效性及约束力。同时，告知李先生未经他人同意，耕种他人土地已涉及侵权;驻村律师又针对第三方当事人的权利、义务展开详细解释。

　　经过一上午的调解，三方达成一致意见，对侵权造成的损失，侵权当事人各自承担自己的侵权赔偿责任，各方就赔偿金额也达成了一致。在此过程中，12345市民服务热线充分发挥司法所工作人员、驻村律师等的司法调解作用，高效解决了此次纠纷。

　　(本报记者孙慧娟)