把业主“踢出”群？法院判决：物业服务不到位

　　本报讯(记者侯月)业主不满意物业公司的服务，不交纳服务费;物业公司认为业主在“业主群”挑刺儿，将业主踢出“业主群”，孰对孰错?近日，高新区人民法院审理了这起案件。

　　H物业公司为高新区W小区提供物业服务。为方便服务业主，H物业公司在W小区建立“业主群”，平时有停水、停电等重要信息时，经常在“业主群”发布。李某是W小区的一名业主，因物业服务问题与H物业公司产生争议，自2017年以来，一直未交纳物业费。因李某一直拖欠物业费，且经常在“业主群”挑物业公司“毛病”，H物业公司将其“踢出”群聊，导致李某接收不到物业公司在“业主群”发布的信息，亦没有收到其他形式的替代通知。H物业公司遂将李某诉至法院，要求其交纳拖欠的物业费。李某辩称物业服务不到位，不应全额交纳。

　　法院经审理认为，“业主群”已成为物业服务人员为业主提供服务的公共平台。在李某未有违反法律法规、违背公序良俗等情况下，H物业公司将其“踢出”群聊，使其无法接收“业主群”中关于停水、停电等的重要信息，无法参与业主之间的讨论，不便于向物业公司反映问题，该行为导致李某无法享受到H物业公司提供的全部物业服务，给其生活带来诸多不便。诉讼过程中，承办法官向H物业公司负责人释明该行为的法律性质及后果，H物业公司负责人认识到自身过错，对诉讼请求作出适当让步，李某主动交纳物业费，并重新进入“业主群”。