济南新添一家全国农村养老服务标准化试点单位

　　本报4月17日讯 (记者 冯瑜 通讯员 周娟) 今天，记者从有关部门获悉，平阴县东阿镇敬老院日前被国家标准化委员会评定为全国农村养老服务标准化试点单位，成为济南农村养老服务工作的一大亮点。

　　平阴县东阿镇敬老院始终坚持“管理服务化、服务标准化、标准全面化”的指导原则，探索建立敬老院标准化管理机制，健全完善服务质量目标化、服务流程程序化、服务方法规范化、管理清晰、职责明确的管理体系，以《GB/T24421服务业组织标准化工作指南》系列国家标准为指导搭建服务标准体系，结合养老服务行业工作实际，专门制定《养老机构安全管理》等工作保障标准28项，《入院服务规范》等工作标准52项，《院长岗位工作规范》等岗位标准13项，做到了”事事有规范，人人有标准”。

　　东阿镇敬老院善于从实际工作中不断提高服务质量水平，及时总结实践经验，用精细化的标准，拓宽了农村养老服务事项，提高了农村养老服务水平。在这里执行标准成为习惯，有效推动了农村敬老院由单纯承接特困供养人员集中供养职能向兼顾社会化养老服务转型升级，为全国农村养老服务提供了可供参考的工作范例。这是东阿镇敬老院全面贯彻落实习近平总书记“要按照适应需要、质量优先、价格合理、多元供给的思路，尽快在养老院服务质量上有个明显改善，加快建立全国统一的服务质量标准和评价体系”重要指示精神的具体体现。

　　目前，东阿镇敬老院有202张床位，入住特困供养对象134人，社会化养老对象62人，特困供养老人和社会供养老人满意度连续2年达99%以上，因服务到位、优质，成为当地特困供养人员颐养天年的福地、舒适温馨的家园。