从“高铁对骂”中反思“公共意识”

　　“婴儿高铁上哭闹，女子和宝妈对骂”25日冲上热搜第一。据报道，近日，在重庆一节高铁车厢内，两名女子发生激烈争吵。视频中，前排女子对后座带娃的女子怒吼，称自己本想睡觉，后排婴儿却一直在耳边吵闹。宝妈也和这名女子互骂，声音响彻整个车厢。两人对话显示前排女子是一名孕妇。(4月25日环球网)

　　如果任何一方能换位思考，这场“骂战”应该就能避免。坦率地说，这两位女子都不适合吵架，一个是孕妇，气大伤身不利于腹中胎儿;一个是怀抱婴儿的宝妈，吵架容易吓到孩子。但不宜吵架的双方，吵架声音却响彻整个车厢。而且这种对骂对整个车厢旅客都有不良影响。

　　高铁车厢不是发泄情绪的私域空间，而是一定意义上的公共场所，无论谁在公共空间制造“坏情绪”，对其他旅客都是一种“污染”，需要引起高度重视。不管旅客在高铁上互殴还是对骂，都是缺乏公共意识的体现。当人们身处公共空间，个人权利就有了边界，既要适当控制个人情绪和私欲，也要兼顾公共空间其他人的利益。反观高铁对骂事件，既打扰其他旅客休息，也破坏了车厢里的氛围。

　　所以，对骂事件当事人要反思自己，是“私欲意识”膨胀，还是“公共意识”缺位?同时，事发高铁乘务人员也要反思，当两名女乘客对骂时，是否及时出现化解矛盾?特别是，铁路企业面对高发、频发的争执，有什么办法减少这类事件发生?

　　显然，“办法总比困难多”。目前，已经有多趟高铁设置了“静音车厢”，旅客购票时可选择带有“静”标识的车次。在静音车厢里，车厢语音播报音量是正常音量的30%至40%，乘务员提供一对一的到站提醒服务，旅客也需要配合遵守“静音”约定。此外，“母婴车厢”也是值得探索的一种服务。为哺乳期女性提供相关婴儿设施，包括哺乳室、尿布台等等，这种做法既能够保障婴儿的合法权益，也能够减少其他乘客受到干扰。

　　希望高铁企业能围绕“静音车厢”和“母婴车厢”等做足公共服务文章，积极推进专属车厢的建设，满足不同人群的出行需求，保证乘客的乘车体验。