济南这个社区以“三声号角”奏响服务管理新篇章

　　他们用党的“红”、军的“绿”托起了家的暖

　　天桥区药山街道滨河雅居社区以“三声号角”奏响服务管理新篇章

　　“朱阿姨，低收入证明帮您办好了”“张哥，您的水给接好了，送外卖时注意安全”……在天桥区药山街道滨河雅居社区党群服务中心，前来办事的居民络绎不绝，每个人都乘兴而来、满意而归。

　　滨河雅居社区是济南市专为住房困难的退役军人提供的公租房小区，其中有近3/4的居民是退役军人家庭。自2021年4月党群服务中心成立以来，始终坚持党建引领，紧紧围绕退役军人服务保障工作吹响了“三声号角”，在全力推行“五心”工作法和“678”社区网格治理法的同时，以“三个家园”的打造，持续提升退役军人服务保障能力，营造出一个有温度的“退役军人之家”。

　　凝心聚力“集结号”

　　为退役军人带来家的温暖

　　与其他社区相比，退役军人的生活需求、独居老人的一餐一饭，这些看似一件件的小事，都是系在滨河雅居社区工作人员心上的一桩桩“大事”。

　　“我们这里不仅是支部和党群服务中心，更是一个家，这是我在20多年的工作中始终坚守的原则。”滨河雅居社区党支部书记、居委会主任李蕾说。

　　在党群服务中心成立之初，为尽快打开工作局面，社区便吹响了凝心聚力的“集结号”，工作人员甚至把知识阵地延伸到了广场、楼道和居民家中。

　　“我们终于有居委会了，再也不用去药山街道办理低保证明了。”滨河雅居的孙阿姨说，自党群服务中心成立后，受益最大的就是像她一样出行不便的老人。

　　在居委会帮忙办理好证明后，孙阿姨还特意送去了一面锦旗。网格员小罗说：“社区居民对我们的认可，就是我们开展工作最大的动力。”

　　细致入微“服务号”

　　共谱“三个家园”协奏曲

　　党群服务中心建成后，依托阵地优势，滨河雅居结合居民特点，吹响了细致入微的“服务号”。社区以“三个家园”为落脚地，真正用党的“红”和军的“绿”，托起了家的“暖”。

　　在服务社区的过程中，滨河雅居以打造“红色阵地”为契机，开展了“传承红色基因、续写军旅荣光”等主题系列活动，通过对“红色品牌”的探索，将“红色基因”传承下去，构筑起凝心铸魂的“本色家园”。

　　与此同时，社区还开展了各类拥军优属活动。通过“军歌嘹亮”合唱团、“巧手军嫂”勤务团以及“老兵不老”服务团、“家园哨兵”志愿团等志愿组织，让“拥军优抚”暖心举措切实落实，营造出尊崇军人的“荣军家园”。

　　在社区管理中，党建引领的重要性不言而喻。滨河雅居社区着力调动各类社会资源，通过织密织牢“一张网”、拧紧拧实“一股绳”、下活下好“一盘棋”，不断提升服务管理效能，为居民带来精准高效的“温馨家园”。

　　精准高效“治理号”

　　让热心真诚直击治理末梢

　　将退役军人吸纳到社区管理中，是滨河雅居的一大特色。马金柱是一名退役老党员，他从自行车厂退休回到社区后，闲不下来的他，仍想为社区发挥余热。

　　“航海科技岛编程项目的宣传资料我来发吧，这几天我正好闲着，发发材料让大家都来见证咱们社区为孩子们办的新项目。”连日来，在社区的各个角落，都能看到71岁的马金柱发放资料的身影。

　　两年多的社区工作，让“两委”班子总结了大量的有益经验，针对暴露出的薄弱环节，社区及时吹响了精准高效的“治理号”。

　　在暖心服务、虚心征询、耐心疏导、爱心帮扶、公心调解“五心”工作法的基础上，社区创新打造出“678”社区网格治理工作法。“6”即坚持“6个一点”服务法，“7”即每周开展“7天行动”，“8”即扮演好“8大角色”。

　　“我真的非常感谢网格员李云洁老师!”社区居民小刘说，有一次在出差时，一整天都联系不上自己家的老人，自己实在没有办法，试着打了网格员的电话。

　　没想到网格员二话没说就来到了自己家中，当时已经晚上8点，而老人之所以“失联”，是因为老年手机不小心设置了静音。“直到通过与李老师的视频电话看到老人没事后，我悬了一天的心才放下了。”

　　类似这样的事情每天都在滨河雅居上演，虽然看起来都是“小事”，但社区却从未因“小”而忽略。正是因为社区工作者情牵百姓冷暖，用热心真诚演绎了一例例动人故事，所以在短短时间内，党群服务中心就在居民心中有了非常好的口碑。

　　当一个社会处处有关怀和温度时，人们的幸福感和满足感也会油然而生，社区的党建凝聚力也会越来越强。

　　滨河雅居社区坚持将群众的“关键小事”当成“头等大事”，用嘹亮的“三声号角”搭建起社区与居民间的“贴心桥梁”。居民在这个充满温情的“退役军人之家”中，能够感受到这个时代带来的温情，社区也以点点微光闪耀，汇聚成灿烂星河。

　　(济南日报记者：张素芬 通讯员：范玉超 李福英)