莱芜区积极推进“跨域通办”助力营商环境建设 跨区域跨层级 企业服务“跨”出新高度

　　“不需要再回博山就可以把营业执照迁移到莱芜，现在这些新服务和网络技术，真给老百姓省事儿。”这是一名在莱芜区政务服务大厅办理营业执照跨域迁移业务的群众对当下的跨域通办服务的评价。

　　近年来，莱芜区紧跟政策步伐，积极开拓创新，在跨域通办领域下足功夫。先后与省会经济圈8市、66区县签订政务事项通办协议，通过无差别免费帮办、证照互通、政务专递等特色服务模式，不断突破企业服务新高度。

　　电子政务赋能，商事登记支持跨区域通办。莱芜区政务服务大厅及各街镇便民服务中心设置“跨域通办”办事窗口，配备专门业务人员，为跨区域业务提供一对一服务。随着电子政务改革的逐步推进，各项商事登记业务全面实现线上提交、线上审批。依托“企业开办注销一窗通”系统，结合手机电子签名App，莱芜区企业群众可以在本区线上办理其他地区的商事登记业务。

　　服务下沉基层，跨域业务实现多层级办理。为真正实现“就近办”“随心办”“一次办”，莱芜区行政审批服务局建立从区辐射到街镇、社区(村)的三级政务服务体系。按照相关要求，将部分业务赋权基层，15个街镇设置便民服务大厅，可办理个体工商户、农民专业合作社、个人独资企业登记业务，可提供公司业务帮办服务，均可办理商事登记跨域业务;口镇街道雍和园社区、凤城街道东风社区便民服务站可办理个体工商户登记业务。4月11日，一名张家洼街道村民因不方便出远门，选择在张家洼便民服务中心办理钢城区个体工商户营业执照注销业务。因其不确定税务账户是否注销完毕，经工作人员线上沟通，钢城区政务服务大厅税务窗口立即帮忙开具了清税证明。张家洼便民服务中心工作人员为该村民提供了全程帮办代办服务，提交线上注销申请并指导其完成电子签名，在两区域、两层级、多部门的协作下，该村民即刻办完了业务。

　　壮大帮办队伍，企业群众办事省心省力。截至目前，莱芜区商事登记业务帮办代办工作人员由最初的15名扩充至50余名，分布在莱芜区政务服务大厅、各街镇便民服务中心帮办代办窗口，为办事群众提供材料准备、线上申请、软件操作等全方位、全流程免费帮办代办服务。免去了企业群众对网上办理操作“望而却步”、对材料准备“无从下手”的烦恼。莱芜区行政审批服务局定期对各级窗口工作人员开展跨区域业务办理、服务标准等方面的培训，不断提高服务质效，以扎实的业务能力和服务水平保证跨域通办落到实处，发挥实效。

　　跨域通办有效解决了群众异地办理高频服务事项“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，企业和群众切实享受到营商环境改革带来的红利。莱芜区行政审批服务局将继续立足本职，大胆创新，以优化营商环境永远在路上的恒心，不断为企业发展注入源源动力。(本报记者杨雪 通讯员孟琳)