长清公安分局城关派出所民警司家园： 8年的坚守，她已走进群众心里

　　占地面积1256亩，入住楼房49栋，商铺1000余间、住户13000余户，常住人口3万余人……这是长清公安分局城关派出所民警司家园烂熟于心的一串数字。

　　2015年，司家园成为恒大绿洲小区的社区民警，她见证了恒大绿洲小区从以前的110报警量和12345投诉量居高不下，到现在“两盗”、电诈案件大幅下降，居民安全感、满意度不断提升。“靠谱”“踏实”“热心肠”是群众对她的评价。8年来，她用真情付出，深深走进了群众心里。

　　深挖融合力量

　　她 拥有一批“编外干将”

　　社会治理，创新在基层，活力在群众。在警力有限的情况下，如何更好地盘活群众力量?这是长清公安分局及各单位都在反复思考的问题。

　　“根据新时代公安工作面临的新情况，我们要做好融合这篇文章，把警务工作全面融入社区治理创新中。”长清区副区长、区公安分局局长王君洲说。司家园身在社区一线，更明白这一道理，她牢固树立“融合”理念，积极引导带动小区群防群治力量参与到警务工作中，发挥了很好的作用。

　　结合小区实际，司家园倡导有关部门组建了专职巡防队、网格员队和群防群治队伍3支泉城义警队伍，共同组成覆盖小区的网格力量，每天按照班组在出入口、广场、学校等重点部位开展巡逻，在接处警、安全防范、纠纷调处等方面发挥了不可替代的作用，创造了小区治理“人人参与、人人尽责、人人共享”的良好局面。

　　去年8月，小区地下车库发生拉车门盗窃车内物品案件，司家园将通过监控锁定的嫌疑人照片及案件预警发送给巡防队伍。8月17日凌晨，巡逻人员将3名形迹可疑人员当场抓获，并带破多起系列盗窃案件，小区居民对公安机关快速破案大加赞赏。

　　与小区物业、保安的密切协作给警务工作带来极大便利。“恒大绿洲小区是全区最大的居民小区，情况复杂，他们往往能够在第一时间发现不安定因素并报备给我。”司家园介绍，这里的物业和保安都成了派出所的“编外干将”，矛盾调解、信息提供、侦查破案……“十八般武艺”样样精通。“今年以来，在他们的协助下，光贴‘小广告’的就已经抓12个人了。”长清公安分局城关派出所所长张德耀说。

　　针对社区流动人口多的情况，司家园把中介机构管好用好，变为协助警务工作的有益力量。根据法律法规要求，经培训，现在辖区的十七八家中介公司只要有新租房的人，都会到派出所主动报备，为派出所流动人口管理提供了准确信息。

　　近两年来，司家园不断深挖融合力量，积极加强智慧安防小区建设，先后协调解决了停车秩序混乱、消防通道堵塞、商业噪音污染多个群众关心的热点、难点问题。

　　深度服务企业她 最擅长“小题大做”

　　“人熟、地熟、情况熟，是社区民警的基本功底。”在司家园看来，只有全面熟悉社区状况，才能开展好社区警务工作。为此，她带领警务站工作人员，白天对小区商铺开展全面摸排，逐家下发消防、噪音、流动人口安全管理告知书，利用3个月时间，对529家商铺建立了详实的电子和纸质双份档案。

　　对于社区民警来说，一项繁重的工作就是行业场所的消防安全监督管理。仅此一项，每天的工作量就可想而知。即便如此，司家园对每家场所进行检查时，都会仔细指出存在的隐患，并一一写到检查文书上。

　　一开始，场所的负责人都认为她小题大做，到了复查时，很多隐患得不到整改，司家园便将这些负责人召集到警务室，把隐患引发火灾的案例播放给大家看，看到火灾事故中惨痛的人员伤亡和财产损失，场所负责人不再心存侥幸，各种消防隐患也得到了解决。

　　“司警官，你可真是帮我们大忙了!”辖区的一家商户老板来到城关派出所，紧紧握住司家园的手连声道谢。原来，在隐患排查工作中，司家园发现玉符街东段的多家餐饮商户没有燃气管道，而是使用煤气罐作为火源，存在极大安全隐患。

　　了解到这一情况，司家园积极协调燃气公司，统一铺设燃气管道。“要是单独装，一家可能就花费五六万元，司警官帮我们统一协调，才花两万多元，足足省了一半的钱!”商户们满是感激。

　　深情守护群众她 就是喜欢“多管闲事”

　　65个社区微信群全部置顶，24小时全天开机，居民的电话随时待命，司家园好像把整个生活都献给了小区群众。

　　起初，为更好地熟悉小区群众，司家园利用晚上时间入户走访。“您好，我是社区民警司家园，这张警民联系卡上有我的电话，有事可以联系我!”后来，她将警民联系贴公示在小区单元门、楼道口等显眼位置。

　　自从公示了照片和联系方式，司家园的手机铃声几乎就没有停过。叮铃铃……“司警官，居住证怎么办啊?”“司警官，我们小区有人养狗不拴绳。”“司警官，楼上邻居老是发出噪音。”

　　后来，甚至有的居民家里停电了也会打给她。“我觉得这是一种信任，证明我在他们心中值得依赖。”司家园总是积极联系，让群众的诉求第一时间得到有效解决。现如今，谁家老人独居、谁家孩子在外、谁家长期无人居住等，她都“门儿清”。深入群众，司家园算是使出了“浑身解数”。她主动加入各种业主群、商铺群和团队群。“诈骗案例是小区群众感兴趣的话题，阅读量非常高。”于是她抓住大家的兴趣点，每天坚持往群里发送诈骗案例，进行反诈宣传。直到有一天，一位业主找到司家园说：“我把骗子‘骗’了!”

　　原来，该业主被拉入一个刷单群，诈骗人员发红包引导大家关注刷单。“司警官天天给我们转案例，我点开一看就知道这是诈骗，所以我领了红包就退群了，他一分钱也骗不了我!”

　　看着群众的反诈意识越来越强，司家园知道，自己的努力有了成果。如今，遇到五花八门的困难和纠纷，大家第一时间都想到找“司警官”来主持公道。

　　“我父亲沉迷于手机博彩，执意要给人家打款，他谁的话都不听，就听你的，你能来帮我劝劝他吗?”去年1月，董先生向司家园求助。了解到这一情况后，司家园立即到董先生家中对其父亲进行讲解和劝阻，引导老人卸载了手机软件。

　　8年来，司家园每天穿梭于社区内解决大事小情，“扎实”是张德耀对司家园的评价。“我们派出所要求每周要起码有80%的时间深入社区，在办公室坐着是解决不了问题的，司家园就是真正扎根到了社区，用踏实的工作获得群众的认可。”

　　从管理到服务，社区工作千头万绪，更多时候是默默无闻的苦干、实干。没有与人民群众的深厚感情，没有敬业忘我的为民情怀，不可能有8年如一日的初心坚守。

　　“要切实把群众的利益挂在心头。”这是司家园经常挂在嘴边的一句话，她把社区当做自己的家，用心用情、久久为功，把这个家园打造成百姓安居乐业的热土，8年来，她已深深走进了群众心里。

　　(文/图本报记者陈彦杰通讯员朱慧徐佩佩)