群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　60岁以上老人去趵突泉能免票吗?

　　市民来电反映：年满60岁后，是否可以凭身份证免费逛趵突泉公园?

　　济南文旅发展集团有限公司回复：60岁以上老人可以享受免票入园政策，游客可以向检票人员出示身份证、老年证、电子老年证或老年乘车公交卡，即可免费入园游玩。如游客没有带证件，也可凭身份证照片免费入园。

　　办理结婚证需要提供户口簿原件吗?

　　市民来电反映：自己是槐荫区居民，近期想办理结婚证，咨询是否需要提供户口簿原件?

　　槐荫区政府回复：根据《山东省婚姻登记工作指引》第二十九条“当事人无法出具居民户口簿的，可提供公安部门或有关户籍管理机构出具的加盖公章的记载户籍及身份信息的证明”。工作人员告知来电市民，无法提供户口本原件的市民，可提供公安部门出具的户籍证明原件或使用“爱山东”手机APP，申请电子户口簿代替居民户口簿使用。

　　温馨提醒：当事人双方均为非济南市户口的，一方有济南市居住证的可在居住证发放地所在区县的婚姻登记机关办理结婚登记业务。申请跨区域办理婚姻登记的当事人，应当至少提前两个工作日在“山东省民政厅官网”网上预约;预约审核通过后，可于预约时间携带身份证、户口本、居住证等有效证件，到预约的婚姻登记机关办理登记业务。

　　双胞胎是否可以享受育儿补贴?

　　市民来电反映：咨询双胞胎是否可以享受育儿补贴?

　　槐荫区政府回复：自2023年1月1日起，符合相关生育政策规定的济南市户籍家庭中新出生的二孩或三孩，且该子女具有济南市户籍，每孩每月发放600元育儿补贴，直至孩子3周岁。

　　幼儿能否继承已故父亲的房产?

　　市民来电反映：自己的住房位于历下区，咨询孩子(3岁)的父亲去世后，其名下房产是否可以过户至孩子名下?

　　市自然资源和规划局回复：来电市民的情况可根据相关规定办理继承手续，继承人可持继承人身份证、不动产权证书或房产证(原证丢失的申请公告注销)、继承公证书或法院文书、完税手续等材料申请办理。如法院判决继承，且要求其他法定继承人协助办理，拒不配合办理过户的，申请人可以向法院申请强制执行，法院送达协助执行通知书后，可以按照协助执行通知书由申请人单方办理过户登记。继承人属于未成年人的，由法定监护人代办。

　　购买首套住房如何计算房屋契税?

　　网友微信反映：近期，自己在莱芜区购买首套住房，咨询如何计算房屋契税?

　　市税务局回复：根据相关规定：对个人购买家庭唯一住房(家庭成员范围包括购房人、配偶以及未成年子女)，面积为90平方米及以下的，减按1%的税率征收契税;面积为90平方米以上的，减按1.5%的税率征收契税。

　　槐荫区领取高龄补贴有哪些政策规定?

　　市民来电反映：自己是槐荫区段北街道居民，已经80周岁，咨询领取高龄补贴有哪些政策规定?

　　槐荫区政府回复：根据《槐荫区80周岁以上老年人高龄津贴发放管理办法》政策规定，80周岁至89周岁，具有槐荫区户籍，无退休养老金，每人每月100元;90周岁至99周岁，具有槐荫区户籍，每人每月200元。

　　新生儿怎样随父母落户?

　　市民来电反映：新生儿准备随母落户，咨询办理落户的相关政策。

　　市公安局回复：婚生随父母出生登记业务如下：(一)基本条件：婴儿出生后一个月内，由父母或监护人向户口登记机关申报出生登记，实行随父随母自愿，另有规定的除外。(二)申办手续：1.居民户口簿、居民身份证;2.出生医学证明;3.结婚证;4.按不同情形一并提交下列相应材料：(1)明确抚养关系的法律文书或协议书(限新生儿户口登记前父母离异);(2)父母无住房声明及承诺、落集体户说明(由本人提交，写明落户原因、详细地址，限落单位、区县人才、社区集体户)。(三)受理程序及时限:由拟落户地公安派出所受理登记。符合条件、材料齐全、形式正当的，一次办结落户。

　　专家座席

　　外地养老关系怎样转到济南?

　　○市民咨询

　　外地养老关系转移到济南，此类手续的办理进度如何查询?

　　●专家解答

　　外地养老关系转入办结后，济南社保中心通过智能外呼，由智能客服主动电话告知参保职工办理结果，本人也可以登录济南社保官网查询。

　　○市民咨询

　　社保已转移到外地缴纳，咨询之前在济南缴纳社保的缴费信息如何查询?

　　●专家解答

　　济南社保已转移至外地，并且转出业务已办结的，本人可咨询转入地查询转出的济南社保缴费信息;社保未办理转移业务的，本人可通过山东省政务服务网、济南社保中心网站、支付宝等平台，查询个人社保缴费情况。

　　○市民咨询

　　外地补缴保险能否转入到济南?

　　●专家解答

　　对符合转入济南市条件的职工，如在转出地存在一次性补缴超过三年的情形，应根据补缴时间由转出地社保经办机构提供《承诺书》(补缴时间在2016年之前的)或法律文书(补缴时间在2016年之后的)，无法提供的，不能转入济南市。

　　○市民咨询

　　以前自己在济南参保缴费，辞职后到外地工作(机关事业单位或企业)参保了，保险如何转移?

　　●专家解答

　　参保人流动至机关事业单位或省外企业单位的，可直接向转入地社保经办机构提出转入申请，符合条件的，转入地社保经办机构会与我市经办机构通过平台联系办理转移业务。参保人流动到省内企业单位的，无需办理转移手续，在山东省达到退休条件后，省内各经办机构进行归集处理。

　　热线播报员

　　宅基地没有测量确权登记?

　　12345热线来帮忙!

　　●市民之声

　　○地点：莱芜区雪野街道

　　○诉求：希望相关部门协商处理自家宅基地测量确权登记等事宜。

　　●现场直击

　　“自家宅基地没有测量确权登记，希望相关单位落实处理。”近期，莱芜区雪野街道北双王村村民杜女士通过12345热线反映诉求。

　　接到12345热线工单后，莱芜区自然资源局人员立即与村民取得联系，并联系了北双王村村“两委”。

　　工作人员告诉记者，在前期农村房地一体权籍调查时，杜女士在外地无法进行测量登记。了解情况后，工作人员立即联系第三方到村民家中测量登记，并提交了权籍登记材料等。

　　“没想到这么快就办好了。”杜女士确认无误后签字。

　　热线工作人员表示，下一步，莱芜区自然资源局将继续坚持以服务民生为导向，把群众满意作为工作标准，做到群众有诉必应，切实维护人民群众的合法利益。

　　(本报记者孙慧娟)