用脚步丈量 用真心感知 胜利社区来了个替居民着想的“贴心人”

　　2022年4月，作为“90”后的王琪担任了莱芜区凤城街道胜利社区党委书记。她努力适应角色转变，逐渐成长为能够独当一面的社区干部。在同事眼中，她是年轻有朝气、思路开阔、敢想敢干的社区党委书记;在群众眼中，她是经常进楼入户，真心实意替大家着想的贴心人。

　　入户访民情 为民解难题

　　“用脚步丈量，用真心感知，才能真正拉近与群众的距离。”这是王琪经常同社区“两委”班子成员说的话。社区刚成立时，面对班子成员年纪轻、经验少、居民信息空白、全部工作犹如一张白纸的状况，她发动辖区党员，开展入户走访大行动，利用晚上及周末时间挨家挨户走访，完善居民信息，摸清人员底数，搜集群众需求。

　　在一次走访民情时，王琪了解到，家庭困难的李大爷因脑血栓落下了残疾，还需照顾常年卧床的老伴。她立即联系工作人员，带着李大爷的相关材料帮忙申请办理残疾证。除此之外，她还经常到李大爷家，送去生活用品，联系卫生服务中心医务人员上门为家中大娘看病，关心两位老人的身体和生活状况。李大爷说：“要不是她，我们的困难没法解决，她就跟我们的亲闺女一样。”

　　在走访中，居民反映存在寒暑假、周末孩子“看护难”的问题。王琪和班子成员构思托管计划，招募志愿者，联合各方优势资源，开办“社区寒暑假托管班”和“周末乐享+”课堂，不管是周末还是寒暑假，家长都能放心地把孩子送到社区，实现“家、校、社”的无缝对接。截至目前，胜利社区已开设3期寒暑假托管班，获得广泛好评。

　　拿真心暖民心 群众事无小事

　　“这次多亏了社区党委，非常重视我们小区的暖气问题，以最快的速度帮我们解决了实际困难，终于过了个‘暖’冬。”呈瑞小区居民张大爷说。2022年10月，居民反映居住小区存在暖气管道外接情况，大家担心管道外接会影响小区供暖。王琪第一时间带领工作人员到小区多户居民家中了解具体情况，并及时对接相关部门，组织居民代表协商共议，经过努力，顺利解决了小区暖气管道外接问题，保障了居民的正常供暖。

　　平日里，无论是群众拨打电话还是到社区找她反映困难问题、提出意见建议，她都认真聆听，并在第一时间帮忙解决或进行答复。在她的工作记录里，密密麻麻地写着各种琐事，她深知，群众利益无小事，每个居民提出的意见或问题都是社区大家庭里的大事。

　　“青”力有为 开拓创新

　　“胜利社区在学校门口打造的‘Mi邻驿站’太好了，感谢他们给孩子和家长提供了这么一个歇脚的地方。平时我们如果来晚了，孩子们在这等会儿，我们特别放心，尤其是碰上雨雪天气，有这个驿站我们心里特别温暖。”社区居民陈大娘说。王琪创新思路，精心打造“Mi邻驿站”，为家长提供休息等候的地方，又在社区门口改建“邻空间共享盒子”，收集居民闲置但必不可少的物品，通过共享为其他人提供服务，实现资源的再利用。

　　在工作中王琪发现，随着城市的发展，传统意义的邻里关系已发生根本性改变，同为邻居数年，见面仍旧陌生，已成为城市居民的“都市流行病”。为改善这样的邻里关系，她带领社区“两委”班子创新打造“胜利邻聚”品牌，以党建引领吸引居民参与，通过各种系列活动，让胜利“邻居”在现场“邻聚”，近两年开展各类特色活动210余场次，为居民成功搭建了交流互助平台，实现从“陌邻”到“睦邻”，激发友邻融合、守望相助、共建共享。

　　作为基层青年干部，王琪知道肩上的担子沉甸甸的。面对前景，她说：“我将坚守初心，努力向优秀社区书记学习借鉴经验，因地制宜，开拓创新，和社区党员群众一起，让胜利社区越来越好。”

　　(本报记者亓楠楠 通讯员苏哲)