济南市市场监管综合行政执法支队扎实推动主题教育走深走实更走“心”

　　执法支队开展执法大练兵军训工作。

　　执法支队开展“以案说法”宣讲活动。

　　“多亏蓝制服们的帮忙，电梯问题解决了，我这老胳膊老腿也能天天下楼晒个暖儿。”居住在市中区二七新村街道建新社区的张大爷，觉得“有事找‘蓝制服’准没错”。他口中的“蓝制服”就是济南市市场监管综合行政执法支队的执法人员。

　　这是一个小故事，更是执法支队与群众“在一起”的缩影，是“倾心倾力”与“所需所盼”的凝聚融合。执法支队以实际行动践行习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，将主题教育与工作职责、执法实践相结合，与全力破解群众“急难愁盼”相结合，与全力推动高质量发展相结合，与建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会相结合。

　　扑下身子、沉到基层，让主题教育“更接地气”，让学习成果“更有实效”。执法支队持续深入开展“上一线、察实情、练本领、促发展”群众工作教育实践活动，制定党员干部联系群众制度，外以“社区共建”为切入点，内以“强化党建”为引领，建立逐级逐层联系群众、服务群众工作机制，力求将百姓的事“看深一些、做实一些、靠前一些”，将百姓心里的“挂念事”办成“畅快事”，将“忧虑事”办成“幸福事”。

　　就像开头中张大爷的感受一样，这抹“市监蓝”很温暖、很亲近。而这，也是执法支队一直所力行、所坚守的。

　　“有事儿您直说”“群众事”就是他们的“心上事”

　　“业主反映小区电梯有平层不准现象，有的桥厢灯管时亮时不亮，能不能帮忙想想办法?”执法支队共建社区属于大型老小区，个别居民楼电梯老化严重，当社区向执法支队表达这样的忧心，执法人员的回应是“马上办”。

　　执法支队立即联系济南市特种设备检验研究院，协调专业技术人员共同到社区“问诊”。一边，执法人员现场检查有关“问题电梯”的维护保养记录和运行状况，另一边，技术人员深入电梯机房、桥厢、桥顶、机坑等领域，重点排查电梯是否存在质量、技术问题，报警装置是否有效运行等问题。

　　问题的迎刃而解，让社区心里的石头落了地，让更多像张大爷这样的居民觉得有呼必应的执法人员就像是“自家人”。

　　“您有事，就找我。”这句温暖心窝的话，成为执法支队开展执法服务活动时的“口头禅”。执法支队为“双报到”社区量身制定《共建共享实施方案》，签订“共建项目清单”，建立定期驻站服务、全员志愿服务等常态化联系机制，到社区倾听群众呼声，用真心解决实际问题，真正将服务群众“最后一公里”延伸至群众心坎里，让主题教育“落地生花”。

　　“有事儿您直说”的承诺，逐渐赢得群众“有事就找支队”的信任。有社区向执法支队反映“小区门口常出现一辆面包车，在路边宣扬有治疗灰指甲、牛皮癣等疑难杂症的祖传秘方”，担心老年人会上当，但多次驱离无果。接到诉求的执法支队，依然是“马上办”的速度和态度，党建专班与执法人员迅速抵达现场，对“流动游医”进行相应政策的宣教，使其认识到错误行为，并承诺不再摆摊经营。

　　社区有困难家庭，执法支队确定8个党支部分别与8户困难家庭的8位独居老人结对帮扶。社区需要力量支援，执法支队全体党员干部职工不讲条件、不讲代价，疫情防控中的“守护白”，创城创卫中的“志愿红”，执法普法中的“市监蓝”。

　　不论角色如何转换，这抹暖暖的“市监蓝”已深深刻到百姓心中。

　　“拉个呱交个心”普法服务敲开“家门”，打开“心门”

　　“大妈，千万不能信什么免费送鸡蛋、送礼品，容易上当受骗。”

　　“大爷，在小区摆摊卖燃气灶、热水器的要谨慎，万一他们跑路了，维修可就难找人了。”

　　“小伙子，老伴儿买了套保健品，你给我们长长眼这是不是合规产品?”

　　“这是我刚在早市买的苹果，帮忙测一测有没有农药残留?”执法支队走进社区、到群众家门口支起“摊儿”，与群众坐在“一条板凳”上，拉个呱、唠个嗑、交个心，在轻松的交谈中了解了诉求，记下了惆怅。随之，解决方案也在执法人员的头脑中初具雏形，并迅速提上日程。

　　执法支队立足市场监管综合“执法+普法+服务”职责，打造“以案说法”普法宣讲品牌，推动服务企业、服务当事人、服务基层、服务群众“四服务”工作的深入开展，以百姓心为心，急群众之所急，积极打造党建引领的发展共同体、治理共同体、幸福共同体，推动主题教育学习向“真”“深”“实”迈进。

　　到社区，将食品快检车“开进来”，将执法领域专家“聚起来”，为百姓开展消费维权、养老诈骗、饮食安全等热点问题的普法宣传，并现场受理消费投诉、现场答疑解惑。面对社区商户，围绕反不正当竞争、商标侵权、消费者权益、虚假宣传等领域的典型案例及相关法律法规进行授课，春风化雨中让居民解了心忧，暖了心窝，让社区经营业户有所得、有所获。

　　到企业，入协会、入园区、入总部，执法人员“备足课”，根据不同领域、不同行业、不同主体在日常经营中常遇到的难题，在成长道路上会碰到的困惑，量身制定授课内容，以真实的身边案例，以白话的细致解读，为市场主体“敲响警钟”，帮助他们以法律思维解决问题、防范风险提供有益借鉴和参考。

　　很多“交心人”，很多“听课人”说：“这抹暖暖的‘市监蓝’走心了!”

　　“勤练兵强内功”不仅敢执法，而且善执法

　　在服务为民时，这抹“市监蓝”是暖的，有着耐心、细心、同理心。但面对市场监管领域违法行为时，面对企业群众合法权益受侵犯时，在需要挺身而出的任何时刻，他们又是坚决的、果敢的、无畏的。

　　“怎么在细枝末节中发现猫腻?”“怎么迅速获得定案关键的证据?”“如何从小线索牵出‘大案件’?”为锻造一支政治强、本领高、作风硬，执法支队在内部创新搭建起“练兵场”，定期开展典型案例宣讲交流活动，全面提高市场监管执法人员办案能力和水平，让执法队伍敢于执法、善于执法。

　　自主题教育启动以来，执法支队不断丰富学习内容，不断探索创新主题教育新方式、新方法，让主题教育有新意、有亮点，让理论学习“活起来”——

　　开设“执法大讲堂”，选取全市市场监管系统查处的复杂案、疑难案，以及具有创新引领效应、破除行业潜规则、社会影响力大的典型案。“台上”，办案行家里手对案例逐一剖析始末，探讨技巧思路，主讲人在回顾中业务再次提升;“台下”，生动有“料”的讲解，思维火花的碰撞，让基层执法人员的政治思想受到洗礼，让实战力在潜移默化中提高。

　　开展“执法大练兵”。执法支队开展执法大练兵军训工作，全体人员接受“全天候封闭式管理”集中培训。在烈日军训场上，进一步筑牢执法队伍忠诚担当的思想根基，养成雷厉风行的工作作风，淬炼市监执法的铁拳利剑，展示纪律严明的铁军形象。

　　不只“内部学”“内部炼”，执法支队还要求对标对表省内外执法办案先进单位，内部分别确定学习标杆，与标杆单位建立常态化联系机制，交流、学习先进的执法办案思路和经验做法，坚持“走出去”和“请进来”相结合，在先进的基础上创新提升，实现弯道超车。

　　思想在淬炼，共识在凝聚，业务在精炼。这抹守护在群众身边的“市监蓝”，愈发坚定、愈发温暖。 (文/图本报记者卢虹)

　　将群众当作“一家人”“家事”才能办好

　　“真正将群众当作一家人，‘家事’才能办好。”执法支队在多种形式的主题教育集中学习中，经常会提到这样的话，很朴实，很真切。

　　什么是“一家人”?执法支队到社区“支摊”，到企业“宣讲”，和群众“掏心窝子”，有诉求直接说，有意见直接提，这就是执法支队和社区、党员和群众“一家人”的呈现。

　　如何让大家成为“一家”?如何将情感的纽带联结得更牢固?执法支队要求执法人员真正沉下去，听到“真声音”，找到“真问题”，打开“真心结”。只有“身入”才能“深入”，只有“心到”才能“做到”，只有真正沉下去才能“沉”出实效。

　　“您有事，就找我”的执法服务，“真扑下‘身板’、全迈开‘脚板’、向硬骨‘叫板’”的执法作风……主题教育如同一把钥匙，打开了执法支队为群众解难题、办实事的大门，让执法工作更近民心、更有温度、更富活力。