12345热线一周受理市民诉求19.37万件

　　本报6月4日讯(记者 孙慧娟)5月26日至6月2日，12345市民服务热线共受理各类诉求19.37万件，较上周降低1.82%。其中，受理省级热线诉求1.88万件。受理济南市诉求17.49万件，热线即时解答办理10.08万件，占57.63%;转责任单位办理7.41万件，占42.37%。

　　市民诉求较为集中的有：消费者维权、市容环境、交通秩序、医疗保险、物业管理、住房公积金、教育管理、居民(民企)纠纷、拖欠工资、商品房开发与销售。

　　本周，市民对加强河道管理提出以下建议:一是加强日常巡查管理，尤其在夏季等易发生河道污染时段加密巡查频次，力求第一时间发现河道污染情况并迅速跟进整治;二是加大河湖周边生态环境的综合治理力度，着力加强河流沿岸环境综合治理，实现生活垃圾无害化处理、生活污水达标排放，同时加强河道周边绿化带、休闲座椅、防护栏等配套设施建设;三是加强宣传教育，采取多种形式广泛宣传水资源保护相关法律法规，大力提升全社会的环境保护意识，引导广大群众自觉维护河道卫生，改善城乡生态环境。