12345热线一周受理市民诉求17.03万件

　　本报6月18日讯 6月9日至16日，12345市民服务热线共受理济南市诉求17.03万件，较上周增长4.40%。热线即时解答办理9.74万件，占57.19%;转责任单位办理7.29万件，占42.81%。

　　本周市民诉求较为集中的前十类问题是：消费者维权、交通秩序、市容环境、医疗保险、物业管理、住房公积金、教育管理、考试招生、居民(民企)纠纷、拖欠工资。

　　针对居民用电问题市民建议：相关部门在用电高峰期对居民区用电线路、电表等设备进行全面排查，发现老化、破损问题要及时维修更换，确保电力安全畅通;物业管理部门需要加强小区内电动车停放、充电设施的消防安全管理，及时制止在公共楼梯间、应急疏散通道等地停放充电，或私拉电线充电等违规行为。