建载体 拓领域 优措施 济南市总工会打造全方位职工维权服务体系

　　维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会组织的基本职责。今年以来，济南市总工会积极落实全国总工会关于提升职工生活品质工作要求，把竭诚服务职工群众作为一切工作的出发点和落脚点，搭建维权服务“四个载体”，问需求、解难事、送服务、促和谐，拓展保障服务领域，优化保障服务措施，着力打造全方位职工维权服务体系，努力推动工会工作水平再上新台阶。近日，济南市总工会职工维权服务工作得到全国总工会副主席、书记处书记、党组成员杨宇栋的批示肯定。

　　全面开通“数字大篷车” 驶出直达基层“直通车”

　　为进一步畅通联系基层渠道，面向职工“问需求、送服务”，今年以来，济南市总工会开通直达基层一线的“数字大篷车”。通过“数字大篷车”整合就业创业、心理健康、互助保障、求学圆梦、法律咨询、群众性安全生产宣传等服务项目，将工会各项服务“一车送达”，推动工会服务走进企事业单位、走进产业园区、走进职工群众，使职工群众切实感受到工会组织的关心和温暖。截至目前，已开展11场进基层活动，服务企业276家，服务职工2231人。

　　与此同时，济南市总工会积极开展数字直播服务进基层活动，聘用专业化直播团队为企业提供新媒体及直播培训、现场直播带货和直播带岗服务。今年将通过“数字大篷车”开展新媒体及直播培训10次，协助15家基层企业直播推广带货5次。

　　打造“工事共办”议事厅 拉动解忧纾困“强引擎”

　　为了更好帮助职工解忧纾困，济南市总工会打造了“职工大小事、工会牵头办”的济南工会特色品牌，组织搭建了职工表达诉求、工会牵头协商、各方共同办理、线上线下结合的灵活便捷、民主实用、互动沟通的“工事共办”议事厅协商平台。

　　据悉，作为职代会闭会期间民主管理的一项重要举措，“工事共办”议事厅按照“工事收集-工事共办-办事评议-建章立制”的流程帮助职工解决诉求，由基层工会广泛收集职工需求事项，属于工会职能范围内的事项，当场或5个工作日内给予答复解决。非工会职能范围内的事项，由工会及时将事项转交给企业党政相关部门，通过召开协商会议、劳动人事争议调解委员会进行调解等方式推进解决。

　　事项办结后，企业工会在职工中开展满意度调查，并在事项办理的全过程建立工作台账，形成工作闭环和长效机制。截至目前，全市已有32家单位开展试点，努力构建和谐劳动关系，促进企业健康发展。

　　广泛开展“三泉服务” 构筑普惠服务“新高地”

　　按照全国总工会关于提升职工生活品质工作要求，近年来，济南市总工会在全市职工中广泛开展“三泉服务”，不断拓展工会职工普惠服务覆盖面。

　　据了解，“泉心互助”职工大病互助保障服务旨在缓解患大病职工医药费的燃眉之急，由市总工会每年投入1000万元普惠资金，为全市符合条件的职工会员赠送大病互助保障。截至2023年5月，全市参加职工大病互助保障的职工会员累计达469.7万人次，救助职工2.3万人次，发放救助金6454.4万元，在全国名列前茅。

　　“会聚良缘 泉诚有约”婚恋服务聚焦青年人才需求，发挥工会职能优势，多方汇聚优质资源，与市直有关单位及区县、大企业共同举办婚恋交友活动。截至目前，共举办了37场公益性相亲大会，为2万多人次单身职工提供了婚恋服务，有110对职工步入了婚姻殿堂，在全市青年职工中引起了广泛关注。

　　“泉心工惠”职工心理健康服务则打通了省直到基层工会职工心理服务站(点)，构建了心理健康服务线上平台和市职工心理健康体验中心。今年以来，接待来访职工32批次，线上线下心理健康服务3000余人次，为职工群众提供优质、便捷的心理健康服务。

　　推广“一样本两指引” 打造劳动关系“稳压器”

　　今年以来，济南市总工会还将“一样本两指引”作为促进劳动关系和谐、夯实劳动领域政治安全的“主抓手”。通过建立市级抓总、区县抓片、街镇抓点的三级指导服务体系，持续优化工会+人社、企联、工商联“四方联动”工作机制，推动集体协商“一样本两指引”在全市街镇以上工会实现全覆盖。

　　——组织开展千企规范、百企示范“千百工程”。对全市千家企业集体协商进行规范提升，选树100家企业进行跟踪指导和重点培育，打造“一样本两指引”示范样板。今年以来，全市共有522家建会企业开展集体协商，企业新增或细化量化协商条款676项，形成了一批真谈实谈、特色鲜明、亮点突出、成效显著的典型案例。

　　——抓实集中要约活动。今年以来已开展集体协商集中要约活动14场，参与企业322家，覆盖职工2.6万人，全市建会企业集体协商建制率动态保持在88%以上。其中百人以上建会企业保持在92%以上，劳动争议案件下降超过40%，企业用工环境持续优化，实现了企业和职工和谐同行、共商共赢。

　　“全国总工会领导的批示肯定是鼓励更是鞭策。”市总工会党组书记、常务副主席吕灿华表示，下一步，济南市总工会将在市委坚强领导下，按照全国总工会、省总工会工作部署要求，统筹谋划、多措并举推动职工维权服务体系不断完善，用心用情为职工群众提供全方位服务，不断提升职工生活品质，团结动员全市广大职工为加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献智慧和力量。 (本报记者王希涛)